Интернет-провайдер Вокснет (Voxnet)

Лантек
Лантек
Провайдер объединился с компанией Лантек
Частые вопросы

Как подключить домашний интернет 2КОМ в Москве?

  1. Оставить заявку на сайте, сообщив контактные данные для обратной связи.
  2. Позвонить по телефону и заказать услугу подключения к Интернету у менеджера компании. У него же можно получить консультацию по дополнительным услугам.

Как расторгнуть договор?

Для отказа от услуг провайдера нужно прийти в офис по адресу город Москва,1-й Вешняковский проезд дом 1, строение 8. Расторгнуть договор может лишь тот человек, который его заключал. При себе он должен иметь паспорт (или другой документ удостоверяющий личность).

Расторжение договора возможно лишь при отсутствии задолженностей за услуги связи. Также нужно сдать оборудование, которое находится в аренде.

Как узнать свой тариф домашнего интернета?

  1. Авторизоваться в личном кабинете компании. Понадобятся логин и пароль, которые выдаются при регистрации.
  2. Позвонить по номеру . Сообщить менеджеру свои контактные данные и номер лицевого счета. После этого он назовет ваш действующий тарифный план.

Как сменить тариф?

  1. Позвонить по номеру . Сообщить оператору свои личные данные, контактный номер телефона, а также желаемый тариф. Смена произойдет в течение 10 минут.
  2. Авторизоваться в личном кабинете. Выбрать раздел «Тарифы», нажать кнопку «Смена тарифного плана» и выбрать желаемый тарифный план.

Менять тариф можно не чаще одного раза в месяц. Смена тарифа осуществляется при отсутствии задолженностей.

Как оплатить 2КОМ?

  1. Непосредственно на сайте компании с помощью банковских карт VISA, MasterCard или МИР.
  2. Через платежную систему QIWI.
  3. С помощью платежной системы WebMoney.
  4. Через Сбербанк Онлайн с компьютера или мобильного устройства.
  5. С помощью платежных систем банков ТИНЬКОФФ, Альфа-банк, МКБ, ВТБ и Raiffeisen банк.

Также возможен платеж со счета мобильного телефона. Поддерживается операторами МТС, Билайн и Мегафон.

Как позвонить в 2КОМ в Москве?

  1. – для новых абонентов по вопросам, связанных с подключением.
  2. - круглосуточная техническая поддержка по всем интересующим вопросам.

Где подключить домашний интернет 2КОМ?

  1. Посетить офис компании по адресу город Москва,1-й Вешняковский проезд дом 1, строение 8. Оставить письменную заявку на подключение.
  2. Позвонить по телефону и заказать услугу подключения к сети по требуемому адресу.

Как узнать баланс домашнего интернета?

  1. Позвонить по номеру . Для подтверждения своей личности нужно назвать контактные данные и номер лицевого счета. После этого менеджер озвучит баланс.
  2. Зайти в личный кабинет. Для входа в личный кабинет воспользоваться логином и паролем, выданным при регистрации.

Как узнать номер договора?

  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте компании. Номер договора расположен рядом с названием тарифного плана.
  2. Позвонить в круглосуточную техническую поддержку по телефону . Назвать свои идентификационные данные. Необходимую информацию менеджер озвучит в течение пары минут.

Как временно отключить интернет?

Отключить домашний интернет 2КОМ можно удаленно. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и установить ползунок «Скорость Интернета» в положение «0». Услуга доступа в сеть считается приостановленной и оплата взыматься не будет. Максимальный срок блокировки – 60 дней.

Подобная услуга предоставляется в случае положительного баланса.

Как настроить роутер?

  1. Подключить кабель от провайдера 2КОМ к роутеру.
  2. Соединить компьютер с роутером кабелем.
  3. Включить роутер в сеть.
  4. Запустить браузер на компьютере. Набрать 192.168.16.1. Войти в меню управления роутером.
  5. Настройка IP – Automatic.
  6. MAC-адрес – Clone MAC from computer.
  7. DNS - Automatic.

После завершения настройки нажать кнопку Применить (Save).

reviewType
ВокснетМосква
29
Здесь можно увидеть массу отзывов про перебои с интернетом на Вокснете, раньше все так и было, иногда по несколько дней не было сети. Но теперь они "исправились". Кстати, здесь нет ни одного (ругательного) отзыва за весь 2018 г., что показательно. Может быть, теперь отзывы достаются Лантеку. Я не соглашусь с тем, что переход в Лантек ухудшил ситуацию. В общем, для бытовых целей все нормально.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
ВокснетМосква
3935
Я пользователь сети voxnet; не один год пользовался эл. почтой в  @voxnet , в том числе с автопереводом (копированием) сообщений на адрес в @yandex .Однако теперь не могу открыть свой 1-й адрес и не получаю сообщений на 2-й адрес (из указанных выше). При этом, средства на моём счёте имеются в наличии. Новый пароль, полученный по спр. т/ф, не работает также как и старый. Какая-то несуразица получается с этим lantek(om). К сожалению, у меня много ссылок завязано на 1-й адрес, поскольку voxnet раньше никогда не подводил и интерфейс был чёткий и вразумительный. Прошу принять меры к восстановлению пользования мною почтой в @voxnet
   P.S. Такое обращение направил в адрес техподдержки, но не уверен, что получу ответ.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
ВокснетМосква
4163
После слияния с лантеком постоянно пропадает сеть. Ночью ее практически не бывает. Когда есть, скорость низкая. Вай-фай с телефона быстрее работает. В техподдержку не дозвониться.
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
ВокснетМосква
4337
690 р. за 40 мб...
Очень часто пропадает сеть, при чем не всегда на час-два, иногда на сутки.
Клиентоориентированность? Это не про вокс нет)
Удержание клиентов- тоже не про них)

  
нет
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
ВокснетМосква
4231
не рекомендую пользоваться услугами провайдера Вокснет
  
средняя цена по рынку
круглосуточный колл-центр
  
скорость низкая (ниже заявленной)
постоянные сбои (отсутствие интернета)
неквалифицированные сотрудники
Показать весь отзыв
Отзыв проверен и участвует в подсчёте рейтинга провайдера
reviewType
ВокснетМосква
4785
контакты
Город
Провайдер прекратил своё существование: был полностью поглощён компанией ООО «ЛантеК»
другое
Официальный сайт
www.voxnet.ru
© 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
Мы в соцсетях