Отзывы о провайдере 2КОМ в Москве

Хороший недорогой интернет.. Жаль нет подключения по новому адресу(((! Очень понравилось пользоваться услугами данного провайдера 2ком. За всё время пользования (3года) разрывы были всего два раза!!! Один раз когда порвали магистраль у м.динамо и второй когда голуби на чердаке облюбовали мой кабель))). Всё чинили оперативно. За отсутствие интернета получил компенсацию!

Хороший интернет, отвратительное отношение. Использовал интернет от 2ком долгое время, больше 3 лет. Всегда исправно платил, ну правда с просрочкой в полчаса после окончания периода. Нареканий нет в качестве интернета. Заявленная скорость в 100 мбитс соответствовала действительности. Иногда возникали кратковременные аварийные ситуации, которые довольно быстро исправляли, ну на 3-4 часа мог без интернета остаться. Терпимо, у всех провайдеров так бывает - несправедливо было бы за это оценку снижать. Однако, одним субботним утром, а именно 21.04.2018 заметил, что интернета нет. Ладно, думаю, не беда, поправят как обычно. Оказалось, что через 4 часа не смогли исправить. И через 8 тоже. Думаю, надо бы звонить. Позвонил, перевели на техспециалиста. Подергали с ним провода - нет соединения с коммутатором провайдера, наверное, дело в кабеле. Завели заявку. Но я то не рядовой пользователь - есть опыт работы по схожему направлению. Смотрю через веб-интерфейс роутера - соединение то появляется, то пропадает. Звоню опять, так и так, обрисовал тех-специалисту ситуацию, он посмотрел - и правда, какая-то муть получается. Если бы кабель был причиной неполадок, вряд ли бы такие симптомы были. Но что же меня подвигло написать этот отзыв и поменять провайдера? А то что я должен был 5 дней без интернета сидеть, потому что у них все монтажники заняты. Предложили компенсацию сделать за дни без интернета. Смешно ведь, нет? На кой мне эти 50 рублей? Позвонил другому провайдеру, не буду говорить какому, но с динамиком в логотипе и цитрусовой ноткой в названии - готовы были подключить на следующий день, а если бы позвонил пораньше и в тот же могли бы. Но от этого пришлось отказаться - работал я, не мог никого встретить. Но самое интересное знаете что? Монтажники нового провайдера узнали причину неполадок. Они решили использовать кабель 2 кома, но не получилось. Суть в том, что 8-жильная витая пара имеет возможность работы на скорости 1000 мегабит. Но если использовать 4 жилы, то достигается скорость в 100 мбит. И какой-то хитро-ленивый монтажник 2-ком развел мой кабель на 2 квартиры. Очень смешно. Надеюсь, что хотя-бы деньги мне вернут без проблем. Как итог, если вы не хотите оказаться в подобной ситуации, где на вас могут забить болт на недельку, то обходите стороной 2ком. Если же вам наличие интернета не критично - you are welcome.

Интернет работает хорошо, но только под конец абонентского месяца начинает тупить. Сам провайдер очень хороший! Мы ими довольны. Техническая поддержка всегда вежливые, мастера компетентные. Периодически получаем оповещения о предложениях и напоминания об оплате. Всем довольны.

Интернет работает отлично, без сбоев. Мастера пришли быстро и все подключили. Роутер был у меня свой, настроить его проблем не составило никаких. В техподдержку не обращался так как проблем не было еще ни разу.

Жалоба на работу техподдержки. Хотелось бы выказать свое неудовлетворение работой техподдержки . Прошло более месяца как они пытаются решить проблему с доступностью к одному сайту. Это можно проследить по номеру договору. Каждые три дня звоним или пишем. В ответ, что заявке увеличен приоритет - судя по ее приоритету она стремится к бесконечности. Вместо того чтобы заставлять ждать - прислали бы уже человек и он проверил на месте что не так. Всевозможные советы с вашей стороны были уже сделаны, но результата как небыло так и нет. Насколько я знаю, что это проблема есть и у других пользователе сети. Просьба разобраться с этим вопросом, а не перекидывать в приоритет.