Отзывы о провайдере 2КОМ в Москве

Крайне доволен!. Около года пользуюсь данным оператором и остаюсь крайне доволен данным выбором! Приятная цена с системой скидок, стабильный интернет, качественная тех. Поддержка. Мастера пришли и все сделали, ответили на все вопросы, показали и рассказали. За это время было пару перебоев в работе, о чем тут же сообщалось при звонке в тех. Поддержку (был крайне удивлен информативному автоответчику, сообщившему в том числе и время окончания работ) когда же работы затянулись и я вышел на оператора, мне предложили оставить запрос на компенсацию и в следствии его одобрили. Провайдер не бегает от своих проблем и не скидывает их на плечи клиента, а решает их. Видно сразу что провайдеру дорога его репутация.

Интернет работает хорошо. За год пользования интернетом обрывы были только пару раз. Неприятный момент был тогда когда нужно было сменить тарифный план. Меняли из личного кабинета, но система почему-то на следующий день возвращала старый тариф. Приходилось совершать дополнительные платежи, которые приводили к сложностям с их бухгалтерией. Каждый раз требовались перерасчет каждый раз. Сложно все. Все эти перестановки с тарифами отняли месяц нормального интернета. Подключили не с первого раза, на второй день. Мастер сначала пришел, пару часов с чем-то там провозился на крыше и уходя сказал что нужен другой специалист. В итоге подключили не в оговоренный заранее день, а только на следующий. Касательно работы технической поддержки можно сказать что сотрудники там вежливые, но только в мирное время. Когда происходят аварии, то дозвониться туда просто невозможно.

Иногда подтормаживает интернет. Но в целом мы довольны провайдером. За год ни разу не пришлось обращаться в техподдержку. Стабильные и надежные услуги. Мастера все быстро и аккуратно подключили.

Безразличие. С 27.04.2018 появились проблемы с wi-fi, в первый вечер на телефоне общались с 15.00 до 21.00,каждый раз рассказываешь по новой о том что нет подключения к интернету,у каждого специалиста свой ответ: заблокирован мак адрес,линии заняты и поэтому у вас скачет интернет, через 5 часов сказали что роутер сломан,29.04.18 приехал специалист настроить новый роутер, те же ответы у вас блокировка,у вас то да сё.вроде подключил,ушел,через час опять сбой,звоним в тех поддержку,все по новой ничего не понимают,истории общения трех дней нет,а знаете почему?они ничего не фиксировали,называется говори говори нам голос твой приятен,далее дозвонилась до отдела по обработке претензий.30 минут общения,на что девушка сказал ну если вы хотите отключиться мы конечно не станем настаивать........деньги в течении месяца вернем!каааааааак?неужели вы совсем не цените своих клиентов,и тут мне сделали одолжение якобы связывались с руководством что бы решить мою проблему,говорит все сейчас мы вас переведем на супер спеца и он решит все,и тут нокдаун ,она просто перекинула на ту же тех.поддержку который в недоумении что надо делать,по новой начал задавать вопросы....свинство.довели до нервного срыва.

В целом не очень доволен работой провайдера. Приходится часто перезагружать оборудование. Несколько раз меняли оборудование, но профита это не принесло. Хотя работой самих мастеров и техподдержки я остался доволен - хотят помочь, вежливые и внимательные. Но сами услуги на троечку.