Обнаглевший провайдер - с 2016 года не пользуюсь им и вернул оборудование, сегодня звонит от них автоответчик и говорит, что я им что-то должен. Перезваниваю, спрашиваю в чем дело - сначала оператор говорит, что я оборудование должен вернуть, потом оказывается я все оборудование вернул, но долг почему-то висит. И вот если я сегодня им 100 рублей оплачу, то долг спишут. На мой вопрос - а как мне проверить, что долг спишут или что в следующий раз с меня большую сумму не потребуют - оператор устно ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

689739

2КОМ

22.06.2020

Добрый день! 

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, указав номер договора, наши сотрудники вас проконсультируют по данному вопросу. 

С уважением, Компания 2КОМ

88949

Ваш комментарий

Саша

2КОМ

13.06.2020

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

После первого негативного отзыва проблема устранилась ровно на полгола. Через полгода началась таже котовасия. Интернет работает с перебоями, низкая скорость. После жалоб в техническую поддержку снова начались предложения типа : мы помочь вам не можем, не с нашей стороны проблема, вам поможет новый роутер, проблемы с вашим компьютером. 2ком пытается навязать аренду новой техники (роутер), решать проблемы с их интернетом не хотят. Роутер меняли полгода назад ровно с той же проблемой: постоянные п...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

689653

2КОМ

22.06.2020

Здравствуйте, Александр! 
Нам очень жаль, что вы столкнулись с вышеописанной вами ситуацией. 
Мы внимательно разбираем каждый инцидент  и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или адрес подключения, чтобы идентифицировать вас.
Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут.
С уважением, Компания 2КОМ

88948

Ваш комментарий

Неизвестный гость

2КОМ

10.06.2020

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасное обслуживание и работа интернета! Почему-то с меня списывают каждый месяц больше положенного и при этом вырубают интернет. Оператор говорит я ничего не знаю вызывайте мастера. А до этого времени я должна без интернета сидеть. Когда придёт мастер конечно же тоже никто не знает. ????????‍♀️такая история уже не в первый раз происходит! Почему вы так относитесь к своим клиентам? Вам мало отрицательных отзывов на сайте?!

Отзыв засчитан

689576

2КОМ

15.06.2020

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.  Мы внимательно разбираем каждый инцидент и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или адрес подключения, чтобы идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут. 

С уважением, Компания 2КОМ

88825

Ваш комментарий

Лучшие тарифы 2КОМ в Москве

ПРОВАЙДЕР

СКОРОСТЬ

Каналы

Моб. связь

Опции

Стоимость

Безопасный Интернет 700

2КОМ

700

Мбит/c

700

500

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Интернет 700

2КОМ

700

Мбит/c

700

400

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Сказка 100

2КОМ

100

Мбит/c

162 + 118HD

Каналов

790

395

Р/мес

сравнить

Подключить по акции

Неизвестный гость

2КОМ

28.05.2020

3.6

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

27.05.2020 подключился к 2ком, интернет проработал 1 день , 28.05.2020 ориентировочно в 23.30 перезагрузил комп, интернет пропал , тех поддержка по обращению помочь не смогла , предложили выезд мастера 01.06.2020 время назначали сами , с разбросом в 2 часа при чем время дневное , на мои слова: что я работаю и не смогу принять мастера а так же на вопрос о том что же мне теперь все выходные без интернета просидеть ответа не последовало. Техподдержка вежливая , но бесполезная , сервис отвратительны...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

689246

Неизвестный гость

29.05.2020

UPD
Перезвонили из техподдержки и спросили когда в ближайшее время мне удобно принять мастера, с учетом пожеланий 29.05.2020 на заявку приехал мастер Егор, очень позитивный вежливый и учтивый молодой человек. Прекрасно разбирается в технике и знает свое дело. Обращался исключительно на "Вы". Быстро устранил неисправность и объяснил что делать, если вдруг опять возникнет проблема такого характера.После таких мастеров хочется извинится за свою оценку провайдеру. И хотя тех проблемы после первого дня подключения вносят свою ложку дегтя в бочку меда, все равно  бы общую оценку исправил на 8. К Скорости и стабильности нареканий нет. Пинг низкий. Спасибо за оперативное решение вопросов.

88670

2КОМ

09.06.2020

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. 

Мы рады, что разрешилась данная ситуация и будем стараться, чтобы больше подобные инциденты не повторялись. 

С уважением, Компания 2КОМ

88768

Ваш комментарий

Неизвестный гость

2КОМ

27.05.2020

Общая оценка

Интернет

Техподдержка

Тип услуг:

домашний интернет

Поддержка работает очень плохо - дозвониться невозможно. Как-то связи не было день. Но за этот день компенсации не было. На жалобы не ответили. С подключением тоже проблемы, оч долго ждать звонка

Отзыв засчитан

689231

2КОМ

08.06.2020

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 

Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 

По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 

С уважением, Компания 2КОМ

88745

2КОМ

08.06.2020

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 

Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 

По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 

С уважением, Компания 2КОМ

88746

2КОМ

08.06.2020

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 

Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 

По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 

С уважением, Компания 2КОМ

88747

2КОМ

08.06.2020

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 

Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 

По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 

С уважением, Компания 2КОМ

88748

2КОМ

08.06.2020

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 

Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 

По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 

С уважением, Компания 2КОМ

88749

2КОМ

08.06.2020

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 

Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 

По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 

С уважением, Компания 2КОМ

88750

2КОМ

08.06.2020

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 

Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 

По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 

С уважением, Компания 2КОМ

88751

2КОМ

08.06.2020

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 

Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 

По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 

С уважением, Компания 2КОМ

88752

Ваш комментарий

Неизвестный гость

2КОМ

16.05.2020

3.3

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Нестабильная работа интернета. В среднем за неделю отключается порядка 10-15 раз на срок от 30 мин. До 3-ех часов

Отзыв засчитан

688871

2КОМ

18.05.2020

Добрый день! Так не должно быть, обязательно разберемся. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. Мы все проверим, свяжемся с вами для определения дальнейших действий и поможем.

С уважением,
Компания 2КОМ

88381

Ваш комментарий

DOCTOR

2КОМ

12.05.2020

2.8

Общая оценка

Интернет

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Безумно не обязательный провайдер. Каждый месяц авария у магистрального провайдера. Техников день в не день прислать не могут , хотя у них постоянно аварии , то свитчи сгорели, то ключей нет. Идиотский выстроенная система тех. Поддержки. От 3—5 раз приходиться повторя одну и ту же информацию на вроде фио, договор и т.д. Вообще если вы плохого обслуживания за приличные деньги , то обязательно обращайтесь в 2ком.

Отзыв засчитан

688770

2КОМ

13.05.2020

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. 
Мы внимательно разбираем каждый инцидент  и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или адрес подключения, чтобы идентифицировать вас.
Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут.

С уважением, Компания 2КОМ

88310

Ваш комментарий

Андрей

2КОМ

10.05.2020

8.9

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Хороший провайдер,разрывов нет,за все время пользование был лишь один разрыв,хорошая цена по сравнению с другими операторами

Отзыв засчитан

688735

Ольга В.

Администратор сайта

11.05.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

88270

2КОМ

12.05.2020

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за отзыв.  
Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет. Чтобы мы смогли выполнить начисление, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора – со ссылкой на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.

С уважением,
Компания 2КОМ

88294

Ваш комментарий

Ivan

2КОМ

10.05.2020

Общая оценка

Интернет

Телевидение

Оборудование

Монтажники

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Сначала сказали, что все без проблем подключим и договорились на установку роутера. Через день позвонили и сказали что роутера нет в наличии и предложили поставить послабее роутер на скорость до 100 мб, я согласился, но по времени готовы были только через 4 дня установить, якобы все интервалы у мастеров расписаны по часам. За день до назначенного времени позвонили и сказали, что не могут прийти установить нового пользовался потому что кабели перегружены и сняли заявку. Других операторов в доме н...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

688729

2КОМ

12.05.2020

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в текущей ситуации  возможны перебои с поставками оборудования. Как только появятся маршрутизаторы на 1Гбит, мы направим к вам техника, чтобы установить и настроить роутер – абсолютно бесплатно. 
Что касается описанной вами ситуации с отменой заявки, то мы обязательно разберемся и примем меры, для этого нам необходим номер договора или адрес подключения. Пожалуйста, пришлите информацию со ссылкой на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.

С уважением,

Компания 2КОМ

88295

Ваш комментарий

Анастасия

2КОМ

10.05.2020

Общая оценка

Интернет

Оборудование

Техподдержка

Забота

Стабильная скорость

Тип услуг:

домашний интернет

Ни кому не советую данного провайдера. Постоянные аварии, причём не по их вине ))), сбои и перебои, инциденты с оборудованием и прочее. Надежда, что со временем они улучшат свою работу и быстродействие в критических ситуациях, пропала. За сутки 2 аварии и никаких прогнозов на работу. Очень обидно, что за реальные деньги получаешь фикцию и постоянные отговорки: мы улучшаем, мы исправляем, мы приносим извинения ((((

Отзыв не засчитан

688725

Ольга В.

Администратор сайта

10.05.2020

Уважаемая Анастасия, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру - https://101internet.ru/moskva/rating/2kom/otzyv-688722 Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

88269

2КОМ

12.05.2020

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение.
По чьей бы вине ни возникали проблемы у наших абонентов, мы всегда берем ответственность на себя и с каждым конкретным случаем разбираемся. Пожалуйста, пришлите номер договора со ссылкой на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, чтобы мы смогли разобраться предметно и помочь.

С уважением,

Компания 2КОМ

88296

Ваш комментарий

Мобильная связь