Поиск по адресу
Войти
Подключить интернет в Москве по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Введите Ваш адрес и сравните всех провайдеров своего дома в одной удобной таблице. В ней есть вся информация, необходимая для выбора провайдера: тарифы, качество техподдержки и абонентского обслуживания, народный рейтинг провайдеров

      Отзывы о провайдере 2КОМ (2KOM)

      Подключение
      +7 (495) 725-56-57
      Техподдержка
      +7 (495) 727-42-33
      Провайдер объединился с компанией Алмател
      Проверить доступность 2КОМ по адресу
      Введите улицу
        Дом
          Тип подключения
          показать тарифы
          Рейтинг провайдера
          6.5
          Из 10 возможных
          на основе 3751 отзыва
          оставить отзыв
          Показать оценки качества сервисов
          Интернет
          8.0
          Монтажники
          8.0
          Оборудование
          8.0
          Забота
          6.0
          Стабильная скорость
          6.0
          Телевидение
          6.0
          Техподдержка
          6.0
          Показать отзывы
          Положительные
          1684
          Отрицательные
          1239
          Ответы провайдера
          1949
          Любой
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          После первого негативного отзыва проблема устранилась ровно на полгола. Через полгода началась таже "котовасия". Интернет работает с перебоями, низкая скорость. После жалоб в техническую поддержку снова начались предложения типа : "мы помочь вам не можем", "не с нашей стороны проблема", "вам поможет новый роутер", "проблемы с вашим компьютером". 2КОМ пытается навязать аренду новой техники (роутер), решать проблемы с ИХ ИНТЕРНЕТОМ не хотят. Роутер меняли полгода назад ровно с той же про...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          689653
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          22.06.2020
          Здравствуйте, Александр! 
          Нам очень жаль, что вы столкнулись с вышеописанной вами ситуацией. 
          Мы внимательно разбираем каждый инцидент  и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или адрес подключения, чтобы идентифицировать вас.
          Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут.
          С уважением, Компания 2КОМ
          88948
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ужасное обслуживание и работа интернета! Почему-то с меня списывают каждый месяц больше положенного и при этом вырубают интернет. Оператор говорит я ничего не знаю вызывайте мастера. А до этого времени я должна без интернета сидеть. Когда придёт мастер конечно же тоже никто не знает. ????????‍♀️Такая история уже не в первый раз происходит! Почему вы так относитесь к своим клиентам? Вам мало отрицательных отзывов на сайте?!
          Отзыв засчитан
          689576
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          15.06.2020
          Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.  Мы внимательно разбираем каждый инцидент и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или адрес подключения, чтобы идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88825
          reviewType
          3.6
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          27.05.2020 подключился к 2ком, интернет проработал 1 день , 28.05.2020 ориентировочно в 23.30 перезагрузил комп, Интернет пропал , тех поддержка по обращению помочь не смогла , предложили выезд мастера 01.06.2020 время назначали сами , с разбросом в 2 часа при чем время дневное , на мои слова: "что я работаю и не смогу принять мастера" а так же на вопрос "о том что же мне теперь все выходные без интернета просидеть" ответа не последовало. Техподдержка вежливая , но бесполезная , сервис отврати...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          689246
          Неизвестный гость
          29.05.2020
          UPD
          Перезвонили из техподдержки и спросили когда в ближайшее время мне удобно принять мастера, с учетом пожеланий 29.05.2020 на заявку приехал мастер Егор, очень позитивный вежливый и учтивый молодой человек. Прекрасно разбирается в технике и знает свое дело. Обращался исключительно на "Вы". Быстро устранил неисправность и объяснил что делать, если вдруг опять возникнет проблема такого характера.После таких мастеров хочется извинится за свою оценку провайдеру. И хотя тех проблемы после первого дня подключения вносят свою ложку дегтя в бочку меда, все равно  бы общую оценку исправил на 8. К Скорости и стабильности нареканий нет. Пинг низкий. Спасибо за оперативное решение вопросов. 
          88670
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          09.06.2020
          Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. 
          
          Мы рады, что разрешилась данная ситуация и будем стараться, чтобы больше подобные инциденты не повторялись. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88768
          Показать все сообщения1
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Техподдержка
          2
          Поддержка работает очень плохо - дозвониться невозможно. Как-то связи не было день. Но за этот день компенсации не было. На жалобы не ответили. С подключением тоже проблемы, оч долго ждать звонка
          Отзыв засчитан
          689231
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          08.06.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88745
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          08.06.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88746
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          08.06.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88747
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          08.06.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88748
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          08.06.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88749
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          08.06.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88750
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          08.06.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88751
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          08.06.2020
          Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 
          
          Наша техподдержка работает 24/7, и в часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. 
          
          По поводу компенсации напишите, пожалуйста, ваш номер договора, если услуга отсутствовала более 4 часов подряд, мы обязательно вам компенсируем. 
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          88752
          Показать все сообщения7
          reviewType
          3.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          6
          Монтажники
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          2
          Нестабильная работа интернета. В среднем за неделю отключается порядка 10-15 раз на срок от 30 мин. до 3-ех часов
          Отзыв засчитан
          688871
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          18.05.2020
          Добрый день! Так не должно быть, обязательно разберемся. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. Мы все проверим, свяжемся с вами для определения дальнейших действий и поможем.
          
          С уважением,
          Компания 2КОМ
          
          88381
          reviewType
          2.8
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          4
          Безумно не обязательный провайдер. Каждый месяц авария у магистрального провайдера. Техников день в не день прислать не могут , хотя у них постоянно аварии , то свитчи сгорели, то ключей нет. Идиотский выстроенная система тех. поддержки. От 3—5 раз приходиться повторя одну и ту же информацию на вроде ФИО, договор и т.д. Вообще если вы плохого обслуживания за приличные деньги , то обязательно обращайтесь в 2ком.
          Отзыв засчитан
          688770
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          13.05.2020
          Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. 
          Мы внимательно разбираем каждый инцидент  и стараемся помочь, но нам необходимы номер договора или адрес подключения, чтобы идентифицировать вас.
          Пожалуйста, пришлите номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты свяжутся с вами и помогут.
          
          С уважением, Компания 2КОМ
          
          88310
          reviewType
          8.9
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          8
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          8
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          8
          Хороший провайдер,разрывов нет,за все время пользование был лишь один разрыв,хорошая цена по сравнению с другими операторами
          Отзыв засчитан
          688735
          reviewReplySmile
          Ольга В.
          Администратор сайта
          11.05.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          88270
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          12.05.2020
          Здравствуйте, Андрей! Спасибо за отзыв.  
          Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет. Чтобы мы смогли выполнить начисление, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора – со ссылкой на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением,
          Компания 2КОМ
          
          88294
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Сначала сказали, что все без проблем подключим и договорились на установку роутера. Через день позвонили и сказали что роутера нет в наличии и предложили поставить послабее роутер на скорость до 100 мб, я согласился, но по времени готовы были только через 4 дня установить, якобы все интервалы у мастеров расписаны по часам. За день до назначенного времени позвонили и сказали, что не могут прийти установить нового пользовался потому что кабели перегружены и сняли заявку. Других операторов в доме н...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          688729
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          12.05.2020
          Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в текущей ситуации  возможны перебои с поставками оборудования. Как только появятся маршрутизаторы на 1Гбит, мы направим к вам техника, чтобы установить и настроить роутер – абсолютно бесплатно. 
          Что касается описанной вами ситуации с отменой заявки, то мы обязательно разберемся и примем меры, для этого нам необходим номер договора или адрес подключения. Пожалуйста, пришлите информацию со ссылкой на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
          
          С уважением,
          
          Компания 2КОМ
          
          88295
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Ни кому не советую данного провайдера. Постоянные аварии, причём не по их вине ))), сбои и перебои, инциденты с оборудованием и прочее. Надежда, что со временем они улучшат свою работу и быстродействие в критических ситуациях, пропала. За сутки 2 аварии и никаких прогнозов на работу. Очень обидно, что за реальные деньги получаешь фикцию и постоянные отговорки: мы улучшаем, мы исправляем, мы приносим извинения ((((
          Отзыв не засчитан
          688725
          reviewReplySmile
          Ольга В.
          Администратор сайта
          10.05.2020
          Уважаемая Анастасия, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру - https://101internet.ru/moskva/rating/2kom/otzyv-688722 Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
          Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
          88269
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          12.05.2020
          Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение.
          По чьей бы вине ни возникали проблемы у наших абонентов, мы всегда берем ответственность на себя и с каждым конкретным случаем разбираемся. Пожалуйста, пришлите номер договора со ссылкой на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, чтобы мы смогли разобраться предметно и помочь.
          
          С уважением,
          
          Компания 2КОМ
          
          88296
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2.8
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Оборудование
          2
          Техподдержка
          4
          Забота
          4
          Стабильная скорость
          2
          Все чаще задумываюсь, что надо менять этого провайдера. Надеялась на улучшения со временем, но увы.... Регулярными у них бывают только аварии, инциденты с оборудованием, сбои и перебои. По несколько суток устраняют какие-то аварии, причём каждый раз не по их вине. А клиенту, который платит вам за услуги, все равно чья вина, это вы не предоставляете качественную услугу! Дозвониться до техподдержки это нереальный фокус! Операторы в чатах неспешно отвечают штампами: авария, разбираемся, приносим из...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          688722
          reviewType
          5.7
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          6
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          8
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Подключили в марте 2020 по тарифу 500мгб плюс тв. В итоге скорость на выхоле у вайфая 36-50,тв периодически виснет в ожидании. Прекратил догоаор 461851.теперь обещают возврат средств в течении месяца, 13 дней уже прошло. Ушел в Onlime. Никаких проблем. И дешевле и лучше, платил 2kom 750,сейчас плачу 500.качество тв в разы лучше. Не советую 2 ком никому.
          Отзыв засчитан
          688649
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          07.05.2020
          Здравствуйте, Алексей! Спасибо вам за отзыв. Мы проверили информацию по вашему обращению, стоимость вашего тарифа «Формула 500 +ТВ» составляла 550 руб.,  плюс аренда оборудования и дополнительный пакет.
          Сожалеем, что не удалось замерить скорость по кабелю, без роутера, как предлагали наши специалисты.  Скорость соединения через Wi-Fi, на которую вы жалуетесь, зависит от очень многих факторов и для того, чтобы разобраться, необходима диагностика скорости при кабельном подключении. 
          
          С уважением,
          
          Компания 2КОМ
          
          88223
          reviewType
          4
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          10
          День добрый. Вот уже второй месяц как плачу за интернет который иногда бывает. В техподдержке сообщают о технических проблемах. Я так думаю что проблема это когда раз ну 2 или 3 раза а когда полтора месяца это не проблема это катастрофа. Хотелось бы понять как можно не предвидеть полтора месяца сбоев . У вас там что война ? Снаряды рвутся то там то тут и инженеры не успевают поднести катушку с проводом. Я вообще не понимаю как можно не устранить проблему такое время. сейчас особо важно обеспечив...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          688115
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          21.04.2020
          Добрый день! 
          
          От лица компании примите извинения за доставленные неудобства. Наши аварийно-восстановительные  бригады работают 24/7, быстро выезжают на место и делают все возможное, чтобы оперативно устранить неполадки. Но, к сожалению, бывают ситуации, когда мы не можем это сделать по причине отказа в доступе к нашему оборудованию со стороны УК. Наши сотрудники связались с вами, принесли извинения и сообщили о перерасчете. Мы также начислили вам 100 бонусных баллов, вы можете потратить их в своем личном кабинете. Надеемся, что вы останетесь с нами.
          
          С уважением,
          
          Компания 2КОМ
          
          88002
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          Отличный провайдер. С 12 года работал с ним. Нареканий никаких не было. В этом году расстался чисто из экономических причин.
          Отзыв засчитан
          688004
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          14.04.2020
          Добрый день, Геннадий. Спасибо большое за высокую оценку наших услуг и за столь долгое сотрудничество! Наши тарифы и сейчас одни из лучших на рынке по соотношению цена/качество, а станут еще привлекательнее. Если  передумаете, мы будем рады предоставить вам индивидуальные условия. Для этого напишите нам на почту control@almatel.ru или в личные сообщения в любой из соцсетей номер своего договора, со ссылкой на данный отзыв.
          
          С уважением,
          
          Компания 2КОМ
          
          87925
          reviewType
          5
          Общая оценка
          Интернет
          6
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Подключили быстро, приезжал прекрасный монтажник. В целом бывают отвалы, но достаточно редко в моем случае. Тариф 500/500 НО! 26 марта 2020 года вечером скорость скачивания упала до 4мбит, отдача - 450 мбит по роутеру. Вставляю провод напрямую - 460/460. При звонке в службу поддержки меня уверили, что на линии все прекрасно и если по проводу все окей, то у меня проблемы с роутером, головой, проводами и т.д. Окей. к воскресенью был куплен новый роутер. Чуда не произошло . Ситуация полностью повто...
          Показать весь отзыв
          Отзыв засчитан
          687647
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          06.04.2020
          Здравствуйте, Владимир! Спасибо вам за высокую оценку сотрудников отдела подключения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Насколько мы поняли из вашего отзыва, при проводном соединении скорость соответствует заявленной. Что касается Wi-Fi, то из-за того, что абоненты Москвы и МО массово работают и учатся из дома, увеличилась нагрузка - в том числе и на беспроводную сеть клиентов. Мы рекомендуем перейти на проводной линк, использовать кабельное подключение.
          Если у вас остались вопросы к техподдержке, пожалуйста, напишите – со ссылкой на данный отзыв -  в личные сообщения в любой из в соцсетей или  в telegram/WhatsApp/Viber по номеру +7 (905) 599-1469. Спасибо, что вы с нами.
          
          С уважением,
          Компания 2КОМ
          
          87797
          reviewType
          2.5
          Общая оценка
          Интернет
          4
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Скорость - подключен на прямую,тариф 500mb/s - по факту еле 100 выдает. Перебои с сетью, не так часто но в самый неподходчщий момент. Техподдержка - особый случай, я думал что netbynet самый худший, но нет, самая худшая тп у 2ком. По телефону не дозвонишься, в месенджерах отвечают спустя 40 минут каждый ответ. Отвечают просто копипастом. Крайне не рекомендую.
          Отзыв засчитан
          687644
          reviewReplySmile
          Dangerous
          04.04.2020
          UPD: 04.04.2020 - опять какая-то авария, играл онлайн турнир и просто выбило, интернет отключился в 04-20 сейчас 04-57 и его до сих пор нет. Спасибо [такой-сякой] 2ком за такие "чудесные услуги". Хочу добавить что провайдер намеренно режет скорость на некоторые сервисы, через немецкий впн скорость в разы выше чем без впн. Стоит задуматься о семе провайдера. 
          87751
          reviewReplySmile
          Dangerous
          04.04.2020
          UPD: 04.04.2020 5:05 - интернет встал спустя 45 минут. Итог - потерянные деньги, потраченные нервы, разбитая клавиатура. Выбираю другого провайдера. 
          87752
          reviewReplySmile
          Dangerous
          08.04.2020
          UPD: провайдер опять не справляется с нагрузкой 08.04.2020. скорость загрузки 4,25 кб/сек. 
          87843
          reviewReplySmile
          Dangerous
          20.04.2020
          UPD: Интернет опять работает через пень-колоду. 90% потерь пакетов. 20.04.2020
          87976
          Показать все сообщения3
          reviewType
          9
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          6
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          10
          Был 2ком по двум адресам: Ялтинская 6 и Заводской проезд 20. Качество выше похвал, в начале при подключении первые два дня скорость была так себе, но потом стала такой же, как и должна быть по тарифу. Оба раза был тариф 800 мбит/секунд, за свои 640 рублей слишком хорошее предложение. Любой фильм или игра качались за 20 минут, в это же время спокойно смотрел нетфликс в 4к. Отличный провайдер, жаль не в каждом доме подключаем.
          Отзыв засчитан
          687642
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          06.04.2020
          Здравствуйте, Максим! Спасибо за высокую оценку наших услуг, нам очень приятно получать такие отзывы от наших абонентов.
          Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет. Чтобы мы смогли выполнить начисление, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора – со ссылкой на данный отзыв - на адрес  bonus@almatel.ru или личным сообщением в любой из соц. сетей.
          
          С уважением, компания 2КОМ
          
          87804
          reviewType
          4.3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          6
          Монтажники
          8
          Техподдержка
          2
          Забота
          8
          Стабильная скорость
          2
          На тарифе 100 мбит реальная скорость 4.13 на скачивание и 3.07 на загрузку. Желаю провайдеру, чтобы его ожидания по жизни исполнялись в том же объеме.
          Отзыв засчитан
          687621
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          06.04.2020
          Здравствуйте! Сожалеем о сложившейся ситуации. Прежде всего, необходимо понять, пробовали ли вы тестировать скорость без роутера? Из-за того, что в связи с эпидемией коронавируса многие  работают и учатся из дома, увеличилась нагрузка в том числе и на беспроводную сеть клиентов. 
          Если у вас возникают проблемы при проводном соединении, пожалуйста, напишите в личные сообщения в любой из в соцсетей или  в telegram/WhatsApp/Viber по номеру +7 (905) 599-1469 - со ссылкой на данный отзыв.Мы проведем диагностику и обязательно поможем.
          
          С уважением,
          
          Компания 2КОМ
          
          87796
          reviewType
          3
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          6
          Постоянные "уважаемый абонент на вашем направлении массовая авария, ожидаемое время устранения 6 часов". Никогда не предупреждают о тех работах, поддержа даже не знает какое оборудование установлено в доме, скорость всегда ниже тарифа, только по ночам выдает. До поддержки еле дозвонишься.
          Отзыв засчитан
          687551
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          31.03.2020
          Здравствуйте, Илья. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, мы не всегда можем предотвратить аварии, которые в подавляющем большинстве случаев происходят либо по вине вандалов, либо при проведении ремонтно-строительных работ. 
          И, хотя бесперебойная связь зависит не только от нас, мы делаем все возможное, чтобы устранять инциденты в кратчайшие сроки.
          Что касается работ на сети, то на нашем сайте есть раздел «Профилактические работы», где заранее размещаются оповещения. 
          Если у вас возникают вопросы по скорости, пожалуйста, напишите нам  свой номер договора со ссылкой на данный отзыв - в личные сообщения в любой из соцсетей, в онлайн чат на нашем сайте или в telegram
          
          С уважением,
          
          Компания 2КОМ
          
          87679
          reviewType
          10
          Общая оценка
          Интернет
          10
          Телевидение
          10
          Оборудование
          10
          Монтажники
          10
          Техподдержка
          10
          Забота
          10
          Стабильная скорость
          10
          все круто интернет летает все нравиться, подключили быстро и без проблем!Советую всем данного провайдер!
          Отзыв засчитан
          687529
          reviewReplySmile
          Елена Чуркина
          Администратор сайта
          31.03.2020
          Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
          87684
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          07.04.2020
          Спасибо за высокую оценку наших услуг, мы стараемся для вас!
          
          Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет. Чтобы мы смогли выполнить начисление, пришлите, пожалуйста, номер вашего договора – со ссылкой на данный отзыв - на адрес  bonus@almatel.ru или личным сообщением в любой из соц. сетей.
          
          С уважением, компания 2КОМ
          
          87820
          Показать все сообщения1
          reviewType
          2
          Общая оценка
          Интернет
          2
          Телевидение
          2
          Оборудование
          2
          Монтажники
          2
          Техподдержка
          2
          Забота
          2
          Стабильная скорость
          2
          Пользуюсь провайдером 5 лет. С тех пор как он вошёл в ГК Алмател начались проблемы. В настоящий момент интернета нет 4 день. Трубки не берут от меня, звонил с другого номера - дозвонился с первой попытки. Теперь видимо и он в ЧС. Каждый вечер идёт потеря пакетов и отвал интернета. Теперь ищу другого провайдера по своему адресу.
          Отзыв засчитан
          687525
          reviewReplySmile
          Dangerous
          02.04.2020
          Согласен. Ужасный провайдер.
          87704
          reviewReplySmile
          2КОМ
          Представитель провайдера
          07.04.2020
          Добрый день. Мы опечалены тем, что у вас сложилось такое мнение. После вхождения в ГК «Алмател» компания непрерывно модернизирует свои сети и повышает стандарты обслуживания. 
          С началом карантина возросла нагрузка на инфраструктуру всех провайдеров, в том числе на наши службы. По какой бы причине ни возникали проблемы у наших абонентов, мы продолжаем брать ответственность на себя и с каждым конкретным случаем разбираемся и помогаем.
          Чтобы ускорить обработку обращений, мы ввели альтернативные каналы связи. Вы можете написать нам в личные сообщения в любой из соцсетей, в онлайн чат на нашем сайте или в telegram/WhatsApp/Viber, укажите, пожалуйста,свой номер договора.
          
          
          С уважением,
          
          Компания 2КОМ
          
          87821
          Показать все сообщения1
          Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.