Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Как и остальные потерпевшие пытаюсь дождать скорости заявленных 100 мб/с..... Три недели назад перестала подниматься выше 30-40 мб/с а с сегодняшнего дня мы уже рады видеть 15-20 мб/с при том что больше 5 лет был у меня какой то архивный тариф и проблем с ним не знал. Договор 119097
С 2001 года пользуюсь этим некачественным провайдером. Худший провайдер в россии. Постоянные сбои, поломки, игнорирование звонков. время ожидание починки - 6 часов - шли вторые сутки. Связь с постоянными клиентами отсутствует. Пора менять провайдера, это уже ни в какие ворота не лезет
- 2КОМ24 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании сервиса. Иногда, к сожалению, на сети случаются аварии, такие как обрыв ВОЛС при проведении ремонтно-строительных работ, и тогда мы делаем все возможное, чтобы максимально быстро устранить разрыв. Наша техподдержка работает 24/7. В часы пиковых нагрузок время ожидания может увеличиться. Поэтому мы развиваем цифровые каналы обратной связи, в которых техподдержка также работает 24/7. Вы можете написать нам номер своего договора с кратким описанием проблемы в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте, наши специалисты с вами свяжутся и помогут. С Уважением, 2КОМ
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Худший провайдер из тех, с кем я сталкивалась. Заявленная скорость 100 мбит/с не позволяет даже смотреть видео с низким качеством, не говоря о большем. Постоянно приходится использовать мобильный интернет. Аварии устраняют по несколько дней, никакой информации получить невозможно, ожидаемое время решения бесконечно сдвигается. Ужасное качество оказания услуг. Жду-не дождусь момента, когда смогу перейти на кого-то другого.
- 2КОМ19 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы стремимся делать все, что в наших силах, чтобы устранять неполадки как можно скорее. Но бывают случаи, когда доступ к оборудованию или скорость восстановления сервиса зависят от третьих лиц. И чтобы понять и устранить причины возникшей у вас проблемы, нам необходимо знать номер договора или адрес подключения. Пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием номера договора и ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. С уважением, 2КОМ
208587- договор пользуюсь несколько лет. Перешел на тариф 500мб/с. По совету техподдержки поменял роутер на dlink 841. Скорость осталась меньше 100, звоню в поддержку- вам надо кабель сменить с двух жил на четыре- ок. 4 часа в будний день мастера на пару тянули кабель- ок. Показывают скорость- 350/400- отлично, думаю. Мастера уходят- скорость меньше 100. Поехал купил 5g адаптер. Скорость- меньше 100. Звоню в поддержку- у вас кабель очень длинный, надо укоротить. Приезжает мастер и говорит, длина кабеля не влияет на скорость, вас техподдержка обманула. Отрезал все равно, померил 250/300. Ок, уезжает. Скорость опять меньше 100. А сегодня вообще 40/15. Менял каналы, сервера на спидтесте- все равно. Звоню опять- техподдержка- у вас все в порядке, попробуйте сейчас, замеряю- 350/400, но мы оставим заявку на мониторинг. Кладу трубку, замеряю на компе и телефоне- 40/70. Похоже, провайдер ведет двойную игру. Детектив под названием «где мои 500мб» продолжается.
- 2КОМ16 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо вам за отзыв и подробное описание ситуации. По вашему обращению мы провели проверку трассы до квартиры и не обнаружили ограничений по скорости. После выезда нашего инженера к вам для более детальной диагностики было выявлено, что ваш ПК по кабелю не поддерживает скорость более 100 Мбит/с. Нашим специалистом была продемонстрирована скорость на вашем смартфоне по беспроводной сети, она составляла порядка 200 Мбит/с, что является более чем допустимым для радиоэфира. Для нас важно предоставить вам качественный сервис, поэтому мы будем рады помочь произвести замеры скорости при подключении нашего кабеля напрямую в ПК, поддерживающий скорость до 1000 Мбит/с. С уважением, компания 2КОМ
Желаю не связыватся с этой компанией, столько плохого о них, что писать места не хватит.............
- Елена Чуркина13 декабря 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- 2КОМ16 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы будем признательны, если вы сообщите адрес подключения или номер договора - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте, мы разберемся в ситуации и поможем. С уважением, Компания 2КОМ
Лучшие тарифы 2КОМ в Москве
- Акция
Социальный
от 2КОМ
50 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
500 за 400
от 2КОМ
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Акция
Социальный с ТВ
от 2КОМ
100 Мб/c
Домашний интернет
- 176 ТВ-каналов
- Подключение бесплатно
Пользуюсь данным провайдером в строгино уже 6 лет. За всё время интернет пропадал 2 раза (один по причине того, что слесари пробили трубу и затопило все 16 этажей от крыши до подвала, в другой раз какие-то лиходеи обрезали кабель). Всегда пользовался тарифом в 100 мегабит, по спидтесту всегда стрелка упиралась в край. Затем подключился к гигабитному клубу и использовал локалку на максимальной скорости. Год назад перешел на тариф 500 мегабит. По спидтесту выдает 470. Правда, для этого пришлось поставить роутер микротик, так как старый был не способен переварить такую скорость. Дополнительно в резерв к нему заведен бесплатный (в нагрузку к тарифу) билайн в качестве резервной линии, который падает каждый вечер. Так что 2ком — огнище огненное, единственный, наверное, провайдер старой закалки, которому не всё равно на качество. Рекомендую.
- 2КОМ16 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вы пользуетесь услугами нашей компании 6 лет, и сделаем все возможное, чтобы вы и дальше оставались довольны нашим сервисом. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, вы можете потратить их в личном кабинете. Чтобы мы могли выполнить начисление, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв - личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. С уважением, Компания 2КОМ
Провайдер 2ком (алмател) испортился со 2-й половины 2019 г. До этого, начиная 2015, было всё прекрасно. Глобальные сбои случались 1-2 раза в год, монтажники приезжали в день вызова или на следующий. Теперь всё не так. 05.12 пропал линк в интернетовском проводе (вероятно оборвали очередные монтажники), в тот же день оставил заявку на ремонт, но дату ремонта не назначили. Далее следовали ежедневные звонки в техподдержку с одинаковым результатом: ваша заявка обрабатывается, другой информации нет, с вами свяжутся. На 10.12 ничего не поменялось.
- 2КОМ16 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Мы рады, что вы отметили скорость нашего интернета, но сожалеем, что столкнулись с неудобствами при использовании сервиса. Мы хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора в личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте – со ссылкой на данный отзыв. Мы оперативно отвечаем. С уважением, компания 2КОМ
5080007560 договор. Постоянно случаются аварии и интернет пропадает. Сегодня опять вот,почти на сутки (обещают в 21_00 включить) провайдер отвратителен.
- Елена Чуркина27 ноября 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- 2КОМ9 декабря 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление, и мы сделаем все возможное, чтобы его исправить. По информации от наших специалистов, сейчас проблем при использовании сервиса быть не должно. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете связаться с нами, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания 2КОМ
Отрубили инет, техподдержка не отвечает. Игнорируют целый вечер, по скорости проблем нет, но инет не пашет.
- 2КОМ30 октября 2019 г.
Добрый день! Чтобы понять и устранить причины возникшей у вас проблемы, нам необходимо знать номер договора или адрес подключения. Пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием номера договора и ссылки на данный отзыв, через личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте. С уважением, 2КОМ
Договор 174567-отвратительное отношение техподдержки- не реагируют на обращения и жалобы!стал плохо работать интернет,на весь личный кабинет повесили рекламный баннер, который никак не убрать- понятно что из за него невозможно пользоваться личным в кабинетом, на просьбу прислать мастера по устранению проблем с интернетом связали с какой то компанией, которая два дня динамила с мастером, и так он и не приехал!в общем я разочарована данным провайдером, хотя с ними я уже 5 лет, последний год очень все плохо!
- 2КОМ30 октября 2019 г.
Добрый день. Мы проверили вашу заявку и выяснили, что мастер связался с вами в день обращения - 25.10 и договорился о выезде на субботу (26.10). В субботу поступила информация об отмене заявки. По поводу Личного кабинета – как правило, рекламный баннер легко закрыть. Наши специалисты пытаются связаться с вами по телефону, чтобы разобраться, почему рекламный баннер в ЛК не закрывается, однако «абонент недоступен». Сожалеем, что вы испытали разочарование. Если вам понадобится наша помощь, пожалуйста, пишите нам через личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте. С уважением, Компания 2КОМ
Отзывы о домашнем интернете провайдера 2КОМ
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о 2КОМ.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и сообщить об имеющихся проблемах. Наши сотрудники пытались связаться с вами по номеру, указанному в договоре, но, к сожалению, поговорить с вами им не удалось. Пожалуйста, напишите нам, с указанием ссылки на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте — как с вами связаться? Мы проведём удалённую диагностику, установим причины маленькой скорости и обязательно поможем. С уважением, 2КОМ