С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!

Отзывы о провайдере Акадо (Akado) в Москве

Подключение
+7 (495) 487-07-28
Техподдержка
+7 (499) 940-00-00
Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      С начала декабря невозможно пользоваться интернетом вприницпе ... Скорость прыгает с 4-600 kb/s download, 4-25 kb/s upload. Тариф 100 mb/s, к слову. И это не вайфай, это кабель, воткнутый в пк. Ресеты, ипконфиги, вкл./выкл., чистка кэша не помогают. Почините это ... Пожалуйста. Новый год же, ну.
      Отзыв засчитан
      711208
      reviewReplySmile
      Акадо
      01.01.2023
      Здравствуйте.
      Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора, продублировав отзыв. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
      103519
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      3 месяца - 1 год
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Вынуждена перейти к другому оператору. По моему адресу к сожалению не большой выбор. Но точно это не акадо. Начались проблемы с wi-fi, писала, звонила в поддержку раз 5, а может и больше. Проблему решали каждый раз одинаково, что не давало в конечном результате ничего. А сегодня сбросили настройки, сказали, что это займет не более 1,5 часов. По итогу, без интернета предложили сидеть до четверка (сегодня воскресенье). После такого отношение нет желания сотрудничать с этой компанией. Придется пере...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      711098
      reviewReplySmile
      Акадо
      27.12.2022
      Даша, здравствуйте.
      WiFi каналы меняется в настройках роутера. Если проблема сохраняется, то действительно необходимо сделать сброс до заводских настроек. В редких случаях после этого роутер не выходит в связь и требуется его замена. Мастера назначаются на ближайшее свободное время, в зависимости от района. Как правило на следующий день или через день. Редко приходится ждать мастера больше. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание.
      103448
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Обещали интернет на скорости 150 мб/с, в итоге уже 2 месяца скорость 4 мб/с файл 180 мб качается по 2-3 часа, поддержка помочь не может, до этого вызывал мастера он сказал менять проводку, хотя 7-8 месяцев назад делал ремонт и заменил все провода
      Отзыв засчитан
      711063
      reviewReplySmile
      Акадо
      27.12.2022
      Здравствуйте.
      Скорость проверяете при подключении по кабелю или по WiFi?
      Настройки WiFi в роутере меняли?
      Если мастер сказал, что проблема в кабеле, значит до щитка сигнал поступает в норме и теряется уже по кабелю в квартире.
      Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер вашего договора с описанием проблемы.
      103449
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Акадо в Москве
      Цена: от 488
      4044
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Акадо
      Интернет 100
      100
      Мбит/c
      -
      -
      488
      98
      Р/мес
      Акадо
      Интернет 100 + Антенна + ИТВ + ЦТВ "Больше звёзд"
      100
      Мбит/c
      184
      Канала
      -
      862
      268
      Р/мес
      Акадо
      Интернет 100 + Антенна + ИТВ М
      100
      Мбит/c
      192
      Канала
      -
      732
      293
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Очень сильно пожалел что обратился именно к этому провайдеру, ужасное отношение к клиентам и интернет всегда работает с перебоями. Лучше берегите свои нервы и не подключайте к себе.
      Отзыв засчитан
      710776
      reviewReplySmile
      Акадо
      17.12.2022
      Здравствуйте, Юсуп. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора, продублировав отзыв. Проверим линию,  проведем диагностику интернет-соединения, после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации, во всем разберемся.
      103219
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Очень сильно пожалел что обратился к именно этому провайдеру. Вообще ужасное отношение к клиентам.
      Отзыв не засчитан
      710774
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      15.12.2022
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. 
      103172
      reviewReplySmile
      Акадо
      16.12.2022
      Юсуп, здравствуйте.
      Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер вашего договора и опишите какие сложности возникли. Обязательно поможем.
      103209
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Забота
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Пользуюсь этим недоразумением много лет но сегодня походу последняя капля,отвратительный ,просто ужасная скорость интернета,частые перебои,сейчас сижу на мобильном потому что у них проблемы с коммутатором каким то,а я тут при чём?я плачу деньги за стабильный интернет а по итогу его уже сутки делают,жду ответа техподдержки 10+ минут в это лучшем случае...вообщем несоветую данного провайдера!
      Отзыв не засчитан
      710652
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      12.12.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: двум из трех критериев Вы поставили максимальную оценку, поэтому общая оценка услуг провайдера получилась высокой. Так как Вы описываете негативную ситуацию, эта высокая оценка исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
      103040
      reviewReplySmile
      Акадо
      12.12.2022
      Здравствуйте.
      Не часто, но иногда аварии могут происходить у любого провайдера. Ремонтные службы восстановят связь и интернет заработает. А за время отсутствия сигнала - оформляется перерасчет.
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      103068
      Ваш комментарий
      reviewType
      6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      Меньше 3 месяцев
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      Подключила акадо 31 октября.ни дня не проработал нормально . Постоянно выкидывает из сети, скорость маленькая. А с 19.11 вобще перестал работать вай фай, 4 дня звонков на горячую линию ничего не дают. Только приносят извинения и говорят ждите, это массовая проблема .. Сроков решения проблемы у них нет ! Отвратительный интернет ( точнее его вобще нет) и отсутствие клиентоориентированности.
      Отзыв засчитан
      710082
      reviewReplySmile
      Акадо
      23.11.2022
      Здравствуйте, Ирина. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер  договора, продублировав отзыв. Проверим причины отсутствия сигнала и сроки решения.
      102584
      reviewReplySmile
      Ирина
      23.11.2022
      Уважаемая Ирина Юрьевна!
      
      В сегменте сети, к которому относится Ваше подключение, возникла техническая проблема. Действительно, срок устранения аварии изменился по независящим от нас причинам. Но мы делаем все возможное, чтобы изменить ситуацию. По информации отсутствовал доступ в холл на необходимый этаж, по этой причине работы были продлены. Специалисты уже занимают решением.  Приносим извинения за причиненные неудобства. Работоспособность услуг будет восстановлена в любой момент. Пожалуйста, ожидайте.
      
      С уважением, К. Виктория, специалист контактного центра АКАДО Телеком.  
      
      Вот их ответ на почту. Опять никакой конкретики!  Только извините и ждите. А сколько ждать то ?!
      102598
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и мобильная связь
      Раз на раз в субботу вечером интернет просто пропадает. Никакой стабильности. Удаляю подписку в пользу других провайдеров
      Отзыв не засчитан
      710005
      reviewReplySmile
      Администратор
      Модератор отзывов
      21.11.2022
      Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
      102529
      reviewReplySmile
      Акадо
      23.11.2022
      Здравствуйте. В момент возникновения проблемы рекомендуем обратиться  в контактный центр по телефону +7(499) 940-00-00
      круглосуточно. Специалисты проверят причины отсутствия сигнала.
      102583
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Уезжая на дачу включили финансовую блокировку единственной услуги, которой пользовались - интернет. По возвращении были удивлены - счет, на котором были деньги, пуст. Попытались разобраться, оказалось что за время отсутствия нам подключили услугу интерактивного телевидения и благополучно списывали деньги. Техподдержка пояснила, что мы сами дали согласие на ее подключение, якобы провели анализ записи звонка и пришли к выводу, что презентация услуги была проведена корректно. Разумные аргументы о т...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      709976
      reviewReplySmile
      Акадо
      19.11.2022
      Здравствуйте, сожалеем, что вы решили отказаться от услуг. Все услуги подключаются с согласия абонента, информация о подключенных услугах размещается в личном кабинете. Услугой Интерактивного ТВ можно пользоваться на любом другом интернете, включая мобильный. Запись телефонных разговоров с сотрудниками контактного центра производится исключительно в целях оценки качества обслуживания сотрудниками Компании. Указанные сведения представляют собой конфиденциальную информацию, предназначенную исключительно для служебного пользования и не имеют установленных сроков хранения. В связи с чем, в предоставлении запрашиваемой вами информации, вам вынуждены  были отказать.  
      102508
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Срок использования: 
      1 год и более
      Тип услуг: 
      интернет и тв
      ужасный интернет, как и в целом провайдер. Работают спустя рукава, продают бу оборудование как новое. Качество интернета просто отвратительное, падение скорости до такой, что ноутбук просто отключается от сети.
      Отзыв засчитан
      709941
      reviewReplySmile
      Акадо
      17.11.2022
      Здравствуйте.
      Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Все проверим, свяжемся с Вами для диагностики интернета.
      102493
      Ваш комментарий