Отзывы о провайдере Акадо (Akado) в Москве
Подключение
+7 (495) 487-07-28Техподдержка
+7 (499) 940-00-00Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Самый плохой интернет. Слава богу отключила , и обнаружила что каналов больше стало чем с акадо. Акадо просто блокирует каналы и требует за подключение денег. А теперь еще после отключения контракта не возвращают обратно оставшиеся на балансе деньги! То один документ нужен, то другой! Специалисты тп не компетентны в вопросах работы антенны.
Отзыв засчитан
704550
Акадо
29.05.2022
Здравствуйте. Сетку каналов каждый провайдер формирует самостоятельно. Одинаковые только первые 21 канал. Для возврата остатка средств на счет абонента в банке - требуется письменное заявление, с указанием реквизитом и фото паспорта. https://www.akado.ru/upload/image/all/Zayavlenie_na_vozvrat-perenos_DS.pdf
100188
Ваш комментарий
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Качество интернет-связи жутко упало за последний месяц. Думаю переходить на другого провайдера. Отвечают очень плохо
Отзыв засчитан
704460
Администратор
Модератор отзывов
21.01.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
99178
Акадо
29.05.2022
Здравствуйте. Круглосуточная служба поддержки по телефону 8(499)940-0000 всегда рада помочь в решении возникших проблем.
100189
Ваш комментарий
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительно! Каждый вечер после 23:00 просто отключают интернет. При звонке в техподдержку приходит мастер, якобы что то в соединении, плохой кабель у вас, с вас же берут деньги, при этом монтажник при любом вопросе об оплате начинает хамски повышать голос, интернет после стабилен двое, ну а дальше снова ежедневное отключение! Хотя оплату взимают естественно как за полный пакет! Ужасно! Не советую!
Отзыв засчитан
704396
Акадо
18.01.2022
Здравствуйте. В компании существует система дистанционного мониторинга сигнала до каждого модема в доме. Если в тех.поддержке говорят, что необходим мастер, значит по дому сигнал в норме, в других квартирах модемы пингуются без потерь и проблема только в вашей квартире. Мастер приезжает и на месте проверяет кабель, все разъемы. На работу мастера действует гарантийный срок 14 дней, поэтому если что-то перестало работать через 2 дня, то повторный выезд мастера будет гарантийный. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер вашего договора. Всё проверим, свяжемся с Вами. Поможем решить проблему.
99143
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Акадо в Москве
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительная связь! Перезагружать роутер приходится по 10 раз. Операторы при обращении отвечают, что вот сейчас поправили данные, они были некорректные. Почему, спрашиваем. Не знаем, настройка неправильная. Это первая причина. Вторая-у вас повреждение внутриквартирной сети. У нас провода проложены в трубах в полу. Их мыши перегрызли??? При этом в будние дни днём всё нормально, а вечером и в выходные-ужас! Ясно же, что при большом количестве абонентов экономят на оборудовании! Совершенно невозм...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704084
Акадо
26.12.2021
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Назначим мастера для проверки ,если не удалось решить вопрос удаленно через специалиста технической поддержки.
98941
Ваш комментарий
7.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Подключён интернет на 100 мб/с, но скорость в основном чуть более 50. Оператор грешит на роутер, но дело в том, что проверяю скорость на ps4 , подключенной напрямую через кабель. Роутер же выдаёт в среднем 23-27 мб/с. В итоге, при пользовании wi-fi выходит так, что через мобильный интернет всё грузится быстрее, чем через роутер.
Отзыв засчитан
704062
Ваш комментарий
5.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет то есть то нет, но чаще нет. В тех поддержке сказали это из-за того что много роутеров у соседей и они перебивают своими волнами. Но вот вопрос, почему тогда раздача с телефона ничем не перебивается. Мой вывод интернет плохой.
Отзыв засчитан
703951
Акадо
19.12.2021
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер договора, продублировав отзыв. Проверим линию, проведем диагностику интернет-соединения.
98844
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Телевидение
4
Техподдержка
4
Забота
8
Тип услуг:
домашний интернет
Безобразнейшее качество услуг! Уже несколько раз в неделю проблемы. Которые ещё и решаются дня два. Никогда даже не начинайте пользоваться этим провайдером!
Отзыв засчитан
703731
Ваш комментарий
8.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
В принципе не плохой интернет для обычного пользователя, но есть несколько нюансов которые я считаю бльшим недостатком: 1. Технология docsis 3.0 скорость- скачивание/передача данных 10/1 (десять к одному) соответственно если у вас тариф на 200 мб/с то передача данных будет всего 20 мб/с, это очень не удобно для работы если вы отправляете большие объёмы данных (фото/видео монтаж, игровые стриминги) 2. Строгий nat во многих играх это влияет на качество подключения и часто выкидывает с сервера 3. П...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703507
Ваш комментарий
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
В продолжение к предыдущему...так как сил общаться с представителями акадо у меня кончились, отправил жену расторгнуть договор и менеджеры как-то её уговорили это не делать. Мол извиняемся и всё исправим. Ну, хорошо, правда о быстром и удобном переезде как-то забыли (я так понимаю это маркетинговая разводка), но ждём. И что бы вы думали? Назначают мастера на завтра, мастер перезванивает и обещает прийти......с 17:00 до 20:00, т.е. Именно в то время когда доступа на чердак в это время у них отсут...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
703376
Администратор
Модератор отзывов
24.11.2021
Уважаемый Геннадий, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
98542
Ваш комментарий
5.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Тип услуг:
домашний интернет
Более плохого отношения к своим клиентам я ещё не встречал. Заказал быстрый и как они пишут удобный переезд. Согласовал место и время. Прождал с 14 до 17 как и договаривались, перезвонили в 18:30, сказали готов ли я принять мастера. Мастер прибыл в 20:00, развел руками и сказал, что доступ к оборудованию у него до 17:00 и вообще оказывается у меня услуга не переезд, а установка нового оборудования. Это при том, что я 3 раза разговаривал с оператором. В любом случае чего он приходил непонятно, ес...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703330
Ваш комментарий
Мобильная связь