Отзывы о провайдере Акадо в Москве

Отвратительные обманщики акадо. Обманывают пенсионеров.мастер из акадо подключил интернет и телевидение,и в довесок оставил на столе непонятную аппаратуру (не подключил).договор не предоставил,родители его не подписывали.а терпеть оказывается пенсионеры обязаны платить за эту аппаратуру несколько лет.пытались сдать-не берут в акадо,говорят:купили, терпеть платите .и договор у них виртуальный оказался подписан неизвестно кем и как (такое вообще может быть?) звонили несколько раз, пытались ситуацию как-то разрешить,вернуть эти коробки ненужные, в акадо не идут на мировую,просто рабство какое-то. Ответ один-платите деньги! Будем подавать на них в суд.

1.интернет вылетает каждый день по нескольку раз, фактически, каждый день я прихожу домой с работы и начинаю с перезагрузки роутера. На неоднократные просьбы (по телефону и в обращениях через сайт) заменить, видимо, уже старый роутер (установили в 2016 г) - не реагируют, не меняют, т.к. он же не по 20 раз на дню вылетает, а всего по 5!!! 2.скорость ниже заявленной на любом устройстве (ноуты, смартфоны, планшет). Сейчас пишу с мобильного интернета, т к. У акадо очередная поломка оборудования где-то в районе,- но сначала, конечно, мы со службой поддержки акадо перезагружали роутер! Не рекомендую! Постоянные танцы с бубном, то с роутером, то с глобальным отсутствием интернета из-за аварий на линии.

В последней декаде июля стал пропадать сигнал от роутера и телевизионный от антенны. Вызвал мастеров на один день. Сначала приехал телевизионщик, и не проверив ничего стал навязывать услуги по переустановке телевизионных розеток, хотя я просил проверить качество сигнала от щита. Неудовлетворенный моим отказом- ушел, не забыв выписать квитанцию за вызов... Чуть позже появились и другие специалисты, которые начали колдовать с роутером, после проверки связи обнаружили обрыв одного из контактов в патч корде в кабельной шахте вне квартиры. Оказалось, что при первичном подключении мастер акадо или порвал кабель, либо было лень дотянуть его до щита, и поставил соединитель в этой шахте без запаса. Вызванные мастера, сославшись на нехватку времени отказались устранить неисправность, сказав, что нужно сделать повторную заявку-вызов для замены, или удлинения кабеля. Зато хватило времени для замены исправного роутера... После этих действий пришлось снова сверлить стену, так как точки крепления нового роутера не совпадали. Позвонил операторам, которые из-за неумелых действий своих же мастеров потребовали оплатить работы за пределами квартиры. После уместного негодования стали говорить, что сигнал отличный, это вы сидите слишком далеко от роутера... И это в однокомнатной квартире-то...) по телефону начали испытывать свое оборудование и мое терпение... Звонил через день, бегал с ноутбуком и телефоном по квартире замеряя скорость, меняя каналы, перезагружая все оборудование... Напоминал, твердил о вердикте мастера, который обнаружил обрыв... Все нипочем спецам из поддержки... сигнал отличный, скорость замеряете не правильно... А у меня на входе от 5 до 17 мбит/с и на выходе 20-30 мбит/с, и через каждые 20 минут сбрасывает...при заявленных 100мбит/с... Через 20 дней мытарств наконец-то увидели пометку мастера, что обрыв в патч-корде. Никаких извинений и новое предложение поменять за мой счет кусок кабеля в 5 метров... Круг замкнулся!!!)) мне все это надоело, заехал в леруа, купил кусок кабеля, комплект патч-кордов и обжимник...подобным занимался впервые, но через 15 минут интернет у меня появился... Пятнадцать минут!!! А я три недели надеялся на техподдержку и мастеров компании акадо!!! Написал претензию на сайте акадо, которую на следующий день удалили без ответа... Для тех, кто попытается обвинить во лжи- могу выслать фото шахты, где торчал кабель, сам неисправный патч-корд и оригиналы счетов-заявок на вызов мастеров компании. Номер договора 43801376. Номер одной из заявки №2006-008993... Кстати, мне не оставили документов по обмену арендуемого оборудования... Боюсь, что при отказе от услуг- потребуют роутер, который был предоставлен при заключении договора...) вот такая веселая компания учит нас уважать их труд!!!)