Отзывы о провайдере Акадо в Москве

Когда выбирала провайдера, основным критерием для меня была стабильность. Не люблю, когда интернет пропадает в самый неподходящий момент. Первые месяцы меня все устраивало — скорость была такой как обещали, и никогда не было сбоев, хотя я довольно активно использую интернет. Работая из дома, провожу много времени за онлайн-встречами, и ни разу соединение не подводило. К сожалению, иногда в вечерние часы интернет может немного притормаживать. Я это заметила и помониторила скорость через тесты. Но, если честно, это не так критично. Наверное, связано с большой нагрузкой на сеть. Приходилось просто подстраиваться под это и планировать свои дела. Еще один момент — небольшое увеличение стоимости через полгода, но меня это не сильно смутило. Если в перспективе ничего не изменится, с провайдером я останусь.

Являюсь абонентом уже на протяжении 20+ лет. Когда-то, лет 10 назад Акадо лично меня никогда не подводил и имел очень хорошее соотношение цены и качества, а скорость интернета была быстрее конкурентов. К сожалению, время идёт, а Акадо одни остались с устаревшей технологией коаксиального кабеля, в результате максимальная скорость ограничена 200 мегабитами в секунду, и это в эпоху гигабитных+ скоростей. Хуже того, ваша обратная скорость будет в 10 раз меньше, то есть не более 20 мегабит. На сайте гордо рекламируется опция в 600 мегабит, но она проведена только в небольшой ряд новостроек. Конечно, может такая скорость подойдёт вашей бабушке, но даже здесь есть проблемы. За последний год ранее стабильный интернет начал давать регулярные сбои, и если раньше это ограничивалось сравнительно редкими и короткими падениями интернета, то теперь начали теряться пакеты, причём почти всегда в пиковые часы нагрузки, что говорит о проблемах со стороны провайдера. Проблему несколько раз устраняли, но она возвращается каждый раз вновь, и при последнем моём обращении попросту отрицали какие-либо проблемы со своей стороны и сказали написать на (как выяснилось) несуществующий почтовый ящик. На этом моё терпение начало подходить к концу. Я накину одну звезду за то, что интернет технически работает (хотя пользоваться чем-либо чувствительным к стабильности подключения становится невозможно — 10 секундные задержки в голосовом чате стали нормой) и скорость всё ещё соответствует заявленной, но это не самая высокая планка. P.S. У Акадо есть приложение и даже чат поддержки в нём, но смысла в нём вообще нет, так как там вам вообще не скажут ничего, кроме как о том, наблюдаются ли у них проблемы "общего характера", и это если ваше сообщение вообще прочитают, в итоге всё решается только через телефон, но это на фоне остального мелочь.

Мало того, что нет доступа к ряду ресурсов с момента блокировки телеграмма и исправлять провайдер это не хочет, так теперь они занимаются [обманом]. Сегодня ломалось оборудование в доме, два оператора настойчиво меня заверяли, что проблема в моем роутере и надо срочно купить у них новый вместо решения вопроса. Хуже поддержки я не встречала. К тому же, с учетом обстоятельств, это реально тянет на 159 УК РФ.

Самый плохой и ненадежный провайдер для тех, кто работает на удаленке! В целом, ТВ плохого качества (пиксели на экране, искажение звука), инет тоже ниже заявленного. Но в случае аварии — полная безответственность провайдера! У меня не работает ни интернет, ни ТВ Акадо уже двое суток (договор 93693668). Сначала были уверения, что это у меня локально не работает модем. Пока я не сказала, что у соседей в моем и соседнем доме (плюс соседний офис) — ни у кого не работает инет и ТВ Акадо. Тогда вынужденно признались, что проблема у Акадо, перестали валить на мой модем. Потом стали уверять, что все проблемы устранят в этот же день максимум до 17 часов. Потом до 23 часов… Потом спокойно заявили, что в этот день ничего не восстановят, а завтра продолжат ремонт, но без гарантии, что восстановят. И вот прошли двое суток, счет идет на третьи. И никаких гарантий, что инет будет включен даже через три дня. У пользователей с Таганской ул. инет Акадо не работает уже неделю (!) с 13 ноября! Могут оставить на неделю другую без инета и частных пользователей, и целый офис… Так что думайте, нужен ли такой провайдер!

Работаю на удаленке, инет Акадо нужен по работе. Мало того, что он работает нестабильно, так еще и с периодическими коллапсами. Никаких проблем вырубить инет и ТВ на пару дней. Но в ноябре 2024 года Акадо превзошли себя. У коллег с Таганки инета и ТВ не было 5 дней. Теперь и на Тишинке началась эпопея. Отключили инет, ТВ, кормят общениями включить в течение сначала 1 дня, потом на следующий день… Если хотите сидеть сутками без услуг интернета и ТВ и слушать музыку техподдержки и пустые обещания, то Вам точно понравится Акадо!