Отзывы о провайдере Акадо в Москве

Перешел на тариф в 50 мб, думал сэкономить. Облом! Сначала обрадовался, теперь начинаю жалеть о своем выборе, скорее всего со следующего месяца обратно на 100 мб перейду. Если днем я без труда использую интернет для любых занятий, то вечером он работает значительно хуже. Например, если хочешь глянуть кино, то фильм не посмотреть по смарт-тв - уже нормально не показывает, виснет. Та же история, если смотришь на ютубе ролики в качестве выше 720p.

Уже наверное 10 лет в районе выхино-жулебино этот горе-провайдер, который заменил местный м-lan, который в свою очередь был районным провайдером, но с ним никаких проблем не было, интернет отключался только в случае неоплаты. Что с акадо? Работает с перебоями! Причины неизвестны, компьютер не показывает ошибок, но связи нет! Звонишь в им в офис, они переключают в техподдержку, те в свою очередь ставят вас в ожидание, ждешь 5 минут, затем связь просто хамски обрывается, то есть до техподдержки не дозвониться! безразличное отношение к клиентам! Об изменениях тарифов, которые происходят часто, они не сообщают, получается вы можете платить старую сумму за меньший пакет интернета, а узнаете вы об этом только заглянув в личный кабинет! Ни в коем случае не советую подключать их услуги! Монополисты без должного качества услуг!

Согласна, что у всех случаются сбои, но этот провайдер в край обнаглел. Ценник за услуги берет с потолка. Когда более года назад из-за постоянного повышения оплаты я решила с ними распрощаться, они быстренько на 30% снизили цену не меняя практически ничего (несколько каналов тв), т.е. Я несколько лет платила за воздух? В последние несколько месяцев тв стало с периодическими помехами, интернет меньше, то тоже не айс. Вызвала мастера, он мне поменял декодер. Стало лучше, но временами всё равно появляется рябь. Мастер решил заодно заменить мой старый роутер на новое китайское нечто, которое видимо акадо на али заказывает. Всё с тех пор интернет перестал ловить, точнее ловил только около роутера. Неделю назад совсем умер. Неоднократно связывалась со службой поддержки. Они подтвердили, что мой модем в нерабочем состоянии. Вызвала мастера, но на следующий день отказали, договорились на послезавтра. Работают по вызовам до 19:00. Согласовала время с 16:00 до 19:00 оговорив, что взрослые дома появятся в 18:00, но отпросилась с работы и 17:30 была дома(до этого никто не звонил, сын пришел уже в 15:00 и звонков в дверь не было). В 18:30 связываюсь с сотрудниками акадо и уточняю, точно ли до 19:00 мастер успеет ко мне приехать? А мне отвечают по информации от мастера он приходил к вам, но не смог до вас дозвониться! (переписку могу приложить). Это ложь!!!!! Никто не звонил и не приходил! Перезваниваю, говорю, что ваш мастер врет и если он сегодня не исправит неполадки, я расторгаю договор. В ответ:ваше право. Мастер так и не пришел. Договор расторгаю.

Просадки по скорости и пингу. Средний пинг в середине дня 350 мс. .................................

Замена их оборудования бесплатная, если поломка произошла из-за самого оборудования, а не по вине абонента, но дождаться мастера не так легко. Сначала они назначают вызов через двое суток (а телевидение уже сейчас не работает, а абонентскую плату я продолжаю платить), затем жду мастера с 9 утра до 13:20! Ничего себе задержался, да? То есть полдня как привязанный дома сидишь. Впервые так прилип...