Отзывы о провайдере Акадо (Akado) в Москве
Подключение
+7 (495) 487-07-28Техподдержка
+7 (499) 940-00-00Проверить доступность Акадо по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Самая ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Оформил заявку на подключение интернета и тв на телек, приехал мастер неделю тому назад, с собой не было соответствующего оборудования, переоформили заявку на следующую неделю и снова происходит идентичная ситуация, оборудования у него с собой нет, сверлить в воскресенье нельзя (про это не знал, со стороны акадо тоже не были предупреждены) оборудовавание у него было в машине, спускаться за ним он отказался, развернулся и ушёл!!! Отдала предпочтение другому провайдеру! Акадо, просто возмутительно...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669928
Акадо
29.01.2019
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. У мастеров всегда при себе комплект оборудования, которое оговорено при подключении. Сверлить в воскресенье можно, не совсем понятно, откуда такой запрет. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com Ваш адрес(улица, дом, корпус, квартира). Мы уточним информацию у монтажника, проведем дополнительную работу с ним.
78800
Ваш комментарий
8.8
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Был невнимательным при заявке на подключение в итоге получил не то
Тип услуг:
домашний интернет
Стал клиентом акадо две недели назад. Успел оценить интернет-соединение и телевидение. В принципе, за некоторыми минусами вполне себе хорошие услуги. То есть и интернет работает без обрывов и тормозов и телевидение смотреть можно. Был бы совсем доволен, если бы мог: 1) выбирать каналы не по пакетам, а отдельно. Например, мог бы оплатить двадцать любых каналов, а не около сотни совершенно мне не нужных и неинтересных, 2) если бы заранее знал, что мой телевизор имеет возможность подключения встрое...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669886
Акадо
26.01.2019
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв, для нас это важно. Если подключать каналы поштучно, то цена за 10-15 каналов - получилась бы такая же, как сейчас за 100 каналов. Это особенности формирования пакетов и взаимодействия с правообладателями каналов. Действительно, при наличии в телевизоре встроенного DVB-C тюнера - прием каналов цифрового ТВ можно осуществлять и без дополнительной приставки. Но на данный момент CI+ модули закончились, поэтому устанавливаются внешние приставки, которые имеют функцию записи на внешний носитель.
78740
Ваш комментарий
6.8
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
ДИРЕКТОРУ
Тип услуг:
домашний интернет
Привет , директор. Ты купи пожалуйста оборудование под всех пользователей твоим провайдером.... Я из-за тебя всё железо поменял на компьютере, но всё равно видео тормозит.... Даже фонетическая запятая ютьуб. редиски. Но сегодня ночью, всё шло нормально... С 17:00 до 23:00 видео вообще не пашет. Вот ты так? Готов постоянно терять клиентов? Я этот отзыв распространю по всем клиентам... Полагаю многие со мной согласятся. Скупой платит дважды, а жадный постоянно.
Отзыв засчитан
669824
Акадо
24.01.2019
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику интернет-соединения ,после наш специалист свяжется с Вами по телефону для консультации.
78717
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Акадо в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
8.5
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Чето не хочется платить за мастера
Тип услуг:
домашний интернет
Переустановил виндоус – накатил поверх восьмерки десятку, и почему-то интернет стал работать медленнее. Совпадение или есть какая-то зависимость в этих процессах? В настройки роутера не залезал, ничего не менял, наоборот по идее нагрузка на браузер уменьшилась, так как всякие лишние приложения грохнул. Написал в чат на сайте акадо, мне там сказали, что по их данным все отлично работает, и если мне что-то не нравится, то для диагностики могут отправить мастера, вот правда платно – ибо если что-то...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669736
Акадо
26.01.2019
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику.
78741
Ваш комментарий
8.4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
К клиентскому сервису есть вопросы
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет более ли менее работает, но вот отношение к клиентам не могу назвать внимательным. Из плюсов только то, что очень быстро можно дозвониться в офис, однако если тебе что-то нужно, то заявку твою рассматривают очень долго. Советую всем менять тарифы самим ручками через личный кабинет (и лучше на сайте, так как разрекламированное приложение для смартфонов не идеально работает), чтобы не ждать, пока менеджер провайдера уделит свое ценнейшее время для решения ваших проблем. Так будет значител...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669587
Акадо
20.01.2019
Здравствуйте. Мы всегда стремимся максимально быстро реагировать на обращения, также дозвониться до нас можно в течение минуты, специалисты всегда проконсультируют по тарифам и помогут в решении возникающих вопросов, рассмотрение заявок не превышают сроков, которые установлены на основании ст. 55 п. 7 Закона «О связи».Благодарим Вас за отзыв, Ваши замечания очень важны для нас. Повышение качества обслуживания и оказываемых услуг является приоритетным направлением в развитии нашей Компании.
78631
Ваш комментарий
5.5
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Не рекомендую
Тип услуг:
домашний интернет
Заявленная в тарифе скорость выделяется далеко не всегда. Ну и что? А у какого провайдера такого нет? Согласен, только регулярное продолжительное падение скорости с 100 мб/с до 0.5 мб/с (!!!) по 3-4 раза в неделю не совсем то, чего ожидаешь от крупного современного провайдера. Складывается впечатление, что и сама техподдержка не может разобраться в происходящем.
Отзыв засчитан
669551
Акадо
18.01.2019
Здравствуйте. Скорость при подключении по кабелю - всегда гарантируется. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику.
78615
Ваш комментарий
8.4
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Интернет на праздниках работал плохо
Тип услуг:
домашний интернет
В новогодние каникулы трафик очень проседал, как только закончились выходные домашний интернет вновь стал хорошо работать. На каникулах приходилось смотреть фильмы в качестве 720p, иначе они загружались не сразу. Видимо нагрузки сеть не держит, хотя раньше никогда такого за интернетом акадо не замечал. Уже три года пользуюсь этим интернетом, но такое впервые. Надеюсь, примут меры, ибо хочется в праздники тоже пользоваться интернетом как в обычные дни!!
Отзыв засчитан
669525
Акадо
18.01.2019
Здравствуйте. Нагрузки на сеть нет, скорость не должна снижаться ни в праздники, ни в выходные дни, при подключении по кабелю. По WiFi скорость зависит не только от провайдера, но еще от множества независимых факторов. Напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado.com номер Вашего договора. Проверим линию на Вашем направлении, проведем диагностику.
78603
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Научен горьким опытом
Тип услуг:
домашний интернет
Сто раз подумайте, прежде чем подписывать какие-то договоры - устанете отключаться от этих услуг. Дело в том что заключить договор с провайдером можно, просто вызвав мастера на подключение домой, а там уже подписать документы. Но если ты больше не хочешь смотреть их цифровое телевидение (как в моем случае, с женой развелись, а я вообще телевизор не смотрю, так что мне оно не нужно), то нужно ехать лично в офис, иначе им заявку на расторжение договора не подать. При этом мастер все равно приедет ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669341
Акадо
15.01.2019
Отключить услуги можно точно также вызвав мастера. Но на сколько понимаем- договор оформлена Вашу жену, а не на Вас, поэтому от Вас заявление невозможно принять. Необходимо полностью расторгнуть текущий договор, если Ваша супруга более не проживает по данному адресу и заключить новый договор на свое имя, на интернет.
78538
Ваш комментарий
6.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Забота
2
неплохой инет и тв
Тип услуг:
домашний интернет
Хотелось бы исходящую скорость не 10 мб а поболее и в тв пакет побольше детских и кино каналов вместо не кому не нужных шопинг каналов.
Отзыв засчитан
669271
Акадо
15.01.2019
Здравствуйте. На сети Docsis максимальная скорость обратного канала до 20 Мбит, на сети Ethernet до 100 Мбит. Понимаем, что мы не можем удовлетворить все вкусы наших клиентов, но мы максимально стремимся к реализации программы по наращиванию максимального и широкого спектра услуг для Вас.Чтобы повысить привлекательность наших телевизионных услуг, мы регулярно отслеживаем рейтинги и обновляем состав наших телевизионных пакетов. Услуги постоянно пополняются новыми каналами.
78548
Ваш комментарий
8.5
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Плохо консультируют
Тип услуг:
домашний интернет
В москве провайдеров много, так что очень удивительно, что акадо совсем не борятся за своих клиентов. Я дважды звонил и просил выяснить, почему интернет у меня становится хуже, на что оба раза получал какие-то отговорки. В итоге сам проверил, изменится ли скорость, если подключить тариф с более высокой скоростью – да, стало лучше. Почему они сами не могли мне предложить это, а говорили о замене роутера и еще каких-то вариантах кроме самого простого – не ясно. Пусть я сейчас стану платить больше,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669266
Акадо
13.01.2019
Здравствуйте. Скорость гарантируется при подключении по кабелю. Если Вы подключаетесь по WiFi и у Вас не было максимума скорости тарифа, то скорость не увеличится от смены тарифа. Но если у Вас действительно скорость достигала максимальной по прежнему тарифу и ее не хватало, то выбор более скоростного тарифа правильный. Благодарим Вас за отзыв. Учтем данную информацию.
78513
Ваш комментарий
Мобильная связь