Отзывы о провайдере Акадо в Москве

Отвратительное качество обслуживания. Сплошной обман.. Интернет акадо подключили 4 года назад, так как на тот момент не было выбора. Работал с переменным успехом. Никогда не было нужной скорости. Вместо 40, 20, а то и 10 мб. На прошлой неделе заметили, что отошел кабель от розетки. Вызвали мастера. Когда приехал, компания стала уговаривать поменять роутер и тариф, сославшись на то, что интернет будет работать в 2 раза быстрее, а тариф будет дешевле. После замены, выяснилось, что сумма выросла в полтора раза. Ни о каком росте скорости нет и речи. Уже 3 раза я звонила, чтобы разобраться. Они постоянно меняют на какие-то другие тарифы, которых там миллион и через день оплата за него увеличивается. Те тарифы, которые рекламируют на сайте, заканчиваются через пару месяцев, а потом все станет дороже. Телевиденьем мы не пользуемся вообще. Каждый день кто-то звонит и навязывает цифровое.

Последние несколько дней скорость интернета сильно упала. Пропало соединение между роутером и локальным оборудованием. В чем проблема было не ясно, на сайте акадо никакой информации, о том, что в нашем районе нет интернета не было. Решил написать в чат - сказали, что проблема скорее всего либо в роутере (мог сломаться, тем более он у меня старый), либо в кабеле если у меня напрямую интернет через него в комп идет. Выполнил все что меня просили - уточнил, соединен ли провод, какие лампы на роутере горят и договорились по итогу, что вызовут мне мастера для ремонта. Я уже напрягся, что ремонт мне встанет в пару тысяч рублей, потому как вообще-то чинить то что могло выйти из строя по вине абонента они не должны, но оказалось что роутер у меня арендованный и его просто поменяли на новый без вопросов. Даже за вызов спеца не пришлось платить. Но если бы кабель был поломан к примеру или же роутер видно что испорчен мной, то заплатил бы. Вобщем, доволен решением.

Акадо мошенничает с подключением услуг. Я постоянный клиент акадо почти 10 лет, у меня тариф интернет+телевидение за 610 руб. , и буквально вчера мне приходит счёт с суммой уже 990 руб. Я звоню в службу поддержки и интересуюсь, откуда такая сумма - на что мне оператор отвечает, ну как же, вы подключили себе услугу премиум кино за 400 руб уже почти полмесяца назад. Я вспомнила, что в начале августа мне действительно звонили от акадо и предлагали подключить эту услугу, на что я категорично сразу ответила нет и повесила трубку - и в итоге такой результат. Я уже оставила две жалобы, в которых прошу послушать запись звонков, в ответ тишина. Я конечно ещё обращусь в роспотребнпдзор, но мне кажется такие уловки- это явно с подачи провайдера, а не человеческий фактор, простое обыкновенное мошенничество. Я расстроилась, тем более постоянный клиент и вдруг как будто в какашку наступила. Теперь у меня стойкая ассоциация с акадо - это мошенники

Вчера без интернета был. Уже довольно давно использую интернет акадо – сколько лет точно не помню, договор заключала еще моя мама. Больше пяти лет точно. Никогда никаких проблем на моей памяти не было, разве что роутер однажды поменяли на более современный, а вчера мы без интернета целый день почти. Звонил в компанию выяснить в чем дело, на что мне ответили, что данное отключение происходит из-за капитального ремонта в доме, где их основное принимающее сигнал оборудование стоит, а потом отправляет к нам в дом. То есть отключение не по их вине. Включить обещали после 18:00, интернет и правда появился где-то около половины седьмого. Не понятно, почему они не предупреждают о таких вещах, если даже и писали где-то у себя на сайте, то разве уж жители нашего дома туда каждый день заходят? Очень надеюсь, что это разовый случай и больше не повторится.

Пока работает . Сервис и качество связи на четверку, в принципе пользоваться и интернетом и другими услугами (у меня еще телефония) без проблем можно, но меня бы очень порадовало упрощение всяческих формальностей, договоров, переговоров с операторами и внятные описания тарифов. Я человек далекий до айти технологии и когда меня спрашивают, сколько мне мега или гиго байт дадут за энную денежку, то это мне ни о чем не говорит. Причём даже если оператор это несколько раз повторит. Объясняя это оператору я трачу время и его и своё и снова внятного ответа не получаю. Про роутеров всякие даже говорить больно - попросила чтобы мастер приехал и все сделал так чтобы работало само, а какая модель чего-то там будет стоять мне без разницы. По итогу я методом перебора включила себе самый дешевый интернет, и если он будет плохо работать то поменяю. Оборудование вроде как дают бесплатно, но с возвратом, если буду отключаться. Может я и придираюсь, но мне кажется, что интернет сейчас услуга такая же популярная как поход к стоматологу, но в клинике тебя не заставляют вникать в технические формальности - какой вам материал пломбы ставить - спрашивают, который лучше и дороже или дешевле но на три года.. Зачем мне при этом знать состав и механизм действия??