Отзывы о провайдере Акадо в Москве

Акадо мошенничает с подключением услуг. Я постоянный клиент акадо почти 10 лет, у меня тариф интернет+телевидение за 610 руб. , и буквально вчера мне приходит счёт с суммой уже 990 руб. Я звоню в службу поддержки и интересуюсь, откуда такая сумма - на что мне оператор отвечает, ну как же, вы подключили себе услугу премиум кино за 400 руб уже почти полмесяца назад. Я вспомнила, что в начале августа мне действительно звонили от акадо и предлагали подключить эту услугу, на что я категорично сразу ответила нет и повесила трубку - и в итоге такой результат. Я уже оставила две жалобы, в которых прошу послушать запись звонков, в ответ тишина. Я конечно ещё обращусь в роспотребнпдзор, но мне кажется такие уловки- это явно с подачи провайдера, а не человеческий фактор, простое обыкновенное мошенничество. Я расстроилась, тем более постоянный клиент и вдруг как будто в какашку наступила. Теперь у меня стойкая ассоциация с акадо - это мошенники

Вчера без интернета был. Уже довольно давно использую интернет акадо – сколько лет точно не помню, договор заключала еще моя мама. Больше пяти лет точно. Никогда никаких проблем на моей памяти не было, разве что роутер однажды поменяли на более современный, а вчера мы без интернета целый день почти. Звонил в компанию выяснить в чем дело, на что мне ответили, что данное отключение происходит из-за капитального ремонта в доме, где их основное принимающее сигнал оборудование стоит, а потом отправляет к нам в дом. То есть отключение не по их вине. Включить обещали после 18:00, интернет и правда появился где-то около половины седьмого. Не понятно, почему они не предупреждают о таких вещах, если даже и писали где-то у себя на сайте, то разве уж жители нашего дома туда каждый день заходят? Очень надеюсь, что это разовый случай и больше не повторится.

Пока работает . Сервис и качество связи на четверку, в принципе пользоваться и интернетом и другими услугами (у меня еще телефония) без проблем можно, но меня бы очень порадовало упрощение всяческих формальностей, договоров, переговоров с операторами и внятные описания тарифов. Я человек далекий до айти технологии и когда меня спрашивают, сколько мне мега или гиго байт дадут за энную денежку, то это мне ни о чем не говорит. Причём даже если оператор это несколько раз повторит. Объясняя это оператору я трачу время и его и своё и снова внятного ответа не получаю. Про роутеров всякие даже говорить больно - попросила чтобы мастер приехал и все сделал так чтобы работало само, а какая модель чего-то там будет стоять мне без разницы. По итогу я методом перебора включила себе самый дешевый интернет, и если он будет плохо работать то поменяю. Оборудование вроде как дают бесплатно, но с возвратом, если буду отключаться. Может я и придираюсь, но мне кажется, что интернет сейчас услуга такая же популярная как поход к стоматологу, но в клинике тебя не заставляют вникать в технические формальности - какой вам материал пломбы ставить - спрашивают, который лучше и дороже или дешевле но на три года.. Зачем мне при этом знать состав и механизм действия??

Работой консультантов довольна. Оценила работу по обслуживанию абонентов. Подробно рассказывают до тех пор, пока вопросы не иссякнут. Мне это очень симпатизирует, потому что я мало разбираюсь в компьютерных делах и высоких технология, и сама не могу определить, сколько мбит мне надо и какой роутер или что-то еще должно стоять, а мужчины чтобы помочь в этих вопросах рядом нет. И если меня бы отправляли как в других конторах на сайт прочитать про тарифы, я бы так ни с чем бы и ушла. Очередной раз у акадо появились новые тарифы и я на прошлой неделе звонила, чтобы разобраться, как теперь выгоднее для меня - остаться на прежнем тарифе или на новый переходить, там скорость больше, цена даже дешевле. Но как и везде есть различные условия, которые нужно учитывать и прочее. В итоге остановилась на тарифе в 100 мбит, сейчас он наывается супер. Ежемесячная плата у меня даже уменьшилась на 50 рублей, при том что качество связи по ощущениям вообще не изменилось - хотя уже почти неделю пользуюсь интернетом, и если бы разница была, то уже бы ощутила. Очень довольна, что девушка консультант мне посоветовала сменить тариф.

Фокусы с сеткой вещания. Цифровое тв акадо хорошее по качеству сигнала, но каналы из пакетов то и дело исчезат или замеяются. Когда пишешь им в поддержку с вопросом, куда дели и чем замените – ответ обычно такой: что все каналы ранжируются после опросов пользователей в связи с их предпочтениями. То есть убирают только невостребованные каналы, но что ж у меня вкус такой плохой что мне нравится только немодное и то, что другим не нравится?? Хотя отказываться в пользу других провайдеров не буду – здесь все-таки дешевле, а фокусы с сеткой вещания у других тоже случаются.