Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Вымогатели денег . Добрый день,вынужден повторно обращаться по этому адресу и,к сожалению,опять по поводу проблем,которые генерирует компания акадо для частных лиц. Наш дом,расположенный по адресу москва,26-ти бакинских комиссаров 1-1. Обслуживает,в том числе,и компания акадо,дом является кооперативным(жск) все решения по дому принимаются на общем собрании собственников жилья(осс),я являюсь заместителем председателя жск.в последнее время участились случаи жалоб собственников жилых помещений на некачественное предоставление услуг вашей компанией и вымогательства денег со стороны компании для устранения неполадок,вчера я сам столкнулся с подобной ситуацией,когда я позвонив в контакт-центр получил ответ,что выезды мастеров являются платной услугой,а люди,сидящие на том конце провода-совершенно не разбираются в проблемах. В связи с этим в нашем доме мы планируем провести общее собрание собственников и по итогам обсуждения сложившейся ситуации отказаться от услуг вашей сети,перевести всех абонентов.подключенных к вашим услугам на ростелеком и мгтс за счет средств кооператива. Юристу кооператива поручено подготовить юридическое сопровождение данного решения. Мой договор с вашей компанией-23341691.договора других пользователей предоставлю после собрания. Прошу,если возможно,прекратить мздоимство со стороны компании,ведь среди пользователей много пенсионеров,инвалидов и других не самых богатых людей. Да и для вашего размышления-у мгтс пакет из 80 каналов стоит всего 99рублей.без всяких дополнительных условий.
Лохотрон и плохое качество. Подключал тариф 350р за первый месяц с подключением получилось 412 на следующий месяц стало 599 !звоню спрашиваю какого овоща!? Говорят это такая акция на 1 месяц! Так что не верьте тем тарифам которые они пишут! Консультанты говорят ну вот мы так рабртаем...монтажник опоздал на 3 часа,настроил,не убрал,провода так и торчат со стены,пропало тв,на следующий вечер приехал наглый монтажник и исправил опять же насорив и до конца не настроил тв.самый отвратительный провайдер!
- Акадо5 сентября 2017 г.
Тариф "Все за 350" имеет абонентскую плату 350 руб. в месяц. Существуют и другие тарифы, которые стоят дороже, на которые предоставляются дополнительные скидки на первые месяцы. Подробная информация об условиях тарифов указана в "Детальном описании"
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный отварительный сервис. Ужасный сервис. Вызвала мастера на подключение интернета, который поработал и после отъезда мастера обвалился. Звоню в акадо, говорю - проблемы с интернетом. Проверили, вроде роутер неисправный, надо менять. Интернет отсутствует по их ошибке, но мастер может приехать только через несколько дней. Говорю, вы виноваты, давайте сегодня. Менеджер тупо повторяет одну и ту же фразу - свободных мастеров нет. Но я же не просто так вызываю мастера, а прошу исправить, повторяю, их ошибку. Во второй квартире, где я тоже владелец договора, (все в одном доме) надо было отключить интернет. Звоню в акадо и спрашиваю, можно ли тому же мастеру, который будет менять роутер передать оборудование от другой квартиры, оно уже демонтировано. Нет,отвечают, не можем, надо делать отдельную заявку. Приедет другой мастер и вы отдадите оборудование... На вопрос почему нельзя к одному и тому же мастеру внести дополнение в заявку, менеджер сказал, что программа не позволяет. Бред какой-то..сделали отдельную заявку... Теперь жду двух мастеров в разные дни, которые приедут по одному и тому же адресу)))такое впечатление, что главная задача - загрузить работой мастеров и создать неудобства клиенту. С временным интервалом мастеров вообще беда. Ждали в субботу с 10 до 12, пришел в 16.30.. Типа с утра приехал и никого якобы дома не было. Ладно бог с ним, хорошо что вообще в тот же день приехал после моего скандала с менеджерами акадо. Когда вызывала двух)) мастеров (на замену роутеров и получение демонтированного оборудования), говорю раньше 7 вечера пусть не приезжают...ответ менеджера - график с 16 до 19, маршрут составляет мастер. Когда приезжать мастер сам решит. Прошу сделать отметку в заявке, что раньше 7 вечера никого дома не будет. Сделал, но при этом прокомментировал, что если мастер приедет к 5 вечера и дома никого не будет, он уедет. А если нужно конкретное время, договаривайтесь с мастером сами. Такое впечатление, что мы существуем для акадо,а не акадо для нас. Очень не советую пользоваться услугами акадо. Будут постоянно заваливать рекламными звонками, а сервис на нуле. Я реальный пользователь акадо (к сожалению), не конкурент )))
- Акадо29 августа 2017 г.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отдельная заявка для демонтажа оборудования заводится, чтобы у мастера на руках были соответствующие документы, которые он Вам оставит для подтверждения. Если заявки не будет, то мастер не сможет оставить Вам заранее подготовленные документы. По возможности мастер назначается в тот же день, но не всегда такая возможность есть. Мастера назначаются на ближайшее свободное время, надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов - напишите, пожалуйста, нам на почту review@akado-telecom.ru
Дорого, отвратительное качество услуг. За последние полгода не было дня без разрыва связи. Так как меня угораздило подключить телевизоры по картам (без проводов), я постоянно вызывала мастеров, в надежде, что что то изменится. Но ни многочисленные замены кабелей, переходников и прочих деталей не помогли. Сегодня я перезагружалась 18 (!) раз за полдня. Это пакет за тысячу с лишним рублей. Прощай, акадо. Надеюсь, больше это название никогда и нигде не услышать.
- Акадо29 августа 2017 г.
Здравствуйте. Провод в любом случае подключается к телевизору, в антенное гнездо. Также при использовании CI+ модуля многое зависит от телевизоре, т.к. за прием сигнала, качество картинки, быстроту переключения и т.д. отвечает телевизор. CI+ модуль лишь открывает доступ к оплаченным каналам. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту review@akado-telecom.ru
в целом неплохой интернет. Интернет в целом хороший, но если измерять скорость, то она не всегда адекватна заявленным в тарифе показателям. В принципе падение трафика не критично, в любом случае можно смотреть фильмы при разрешении 1080р, однако по будням работает шустрее, чем на выходных.
- Акадо29 августа 2017 г.
Здравствуйте. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться в наше официальное сообщество в ВК мы проверим скорость по Вашему договору, подберем тариф.
Лучшие тарифы Акадо в Москве
- Акция
И-250 D Гига 2
от Акадо
250 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
И-600 Гига 2
от Акадо
600 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
И-500 D Гига 2
от Акадо
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Хороший интернет и тв, проблем нет. В моей квартире и интернет от акадо и телевизионная антенна. Я бы вообще не знала, какой у меня провайдер, если бы не захотела подключить больше каналов. Оказывается, мне нужно ставить какое-то еще оборудование, если я хочу цифровое тв, просто доплатить нельзя. Пока в раздумьях, стоит ли оно того.
- Акадо24 августа 2017 г.
Здравствуйте. Дополнительное оборудование(приставку) устанавливать не обязательно. Если у Вас современный телевизор, то достаточно установить CI+ модуль(небольшая карта).
Интернет неплохой, сервис ужасен. История: заехал в квартиру в москве, где уже был подключен интернет акадо. Несколько месяцев пользовался действующим договором, однако затем решил, что пора поменять штатный роутер и перейти на более дешевый тариф. А это доступно бесплатно только новым пользователям. Я позвонил в акадо, оставил заявку на подключение через 3 дня. Вечером интернет отключили, хотя до нового подключения оставалось ещё 3 дня. На счету у меня оставалось порядка 500 рублей. Попытки разрешить ситуацию и оставить включенным интернет не принесли успех. Сотрудники тех. Поддержки хамили и утверждали, что предыдущий пользователь оставил заявку на отключение (чего не было). Хамила наталья казакова и другой молодой человек. Звонок состоялся в 23:21 09.08.2017. Деньги возвращать отказались. В итоге я решил отказаться от услуг компании акадо-телеком по следующим причинам: 1) некомпетентные сотрудники тех. Поддержки, с трудом понимающие русский язык. Серьезно, мне наталья казакова так и сказала: я не понимаю слова, которые вы говорите. 2) непрозрачные процессы, позволяющие компании акадо-телеком воровать деньги пользователей. 500 р. - деньги несерьезные, но некоторые банки, например, тратят много усилий для того, чтобы 11 рублей вернуть на счёт клиента после разрыва договора.
- Акадо10 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер договора, которым Вы пользовались, будет проведена проверка разговоров с специалистами и проверим возможность переноса денежных средства. Обычно, когда вопрос касается денежных средств, то управлять денежными средствами, возвращать ,переносить денежные средства может только абонент, на которого оформлен договор.
- Ярослав10 августа 2017 г.
Номер договора 63562882, время звонка я указал ранее. 1) Моя жена сегодня уже дозвонилась, представившись обладателем договора и ей наконец рассказали про демонтаж и возврат (sic!). 2) Как вы узнаете, что звонит именно тот, на кого оформлен договор? Зная ФИО и номер договора, я могу представиться кем угодно. В данном случае пройти АУТЕНТИФИКАЦИЮ у вас получилось только с помощью женского голоса! То есть любой человек может представиться любым вашим клиентом, если знает ФИО и номер договора.
- Акадо10 августа 2017 г.
Согласно информации и как сообщаете Вы, Ваша жена подала заявку на демонтаж. Услуги блокируются сразу при оформлении нового договора (в тот момент были заблокированы услуги, если оформляется новый договор по одному адресу, прошлый блокируется) или при составлении заявки на демонтаж и согласовании мастера. Если мы сейчас активируем услуги,абоненту необходимо будет согласовать мастера повторно, дата уже будет другая, в настоящее время предложена самая ближайшая дата выезда мастера. Уточните, пожалуйста, Вы желает активировать услуги? При такой ситуации, Вы сможете подключить новый договор, пока пользоваться текущим и уже подать заявку на аннуляцию текущего договора после подключения нового. Информация о разговоре с специалистами передана в ответственный отдел для проверки. Работа с сотрудниками будет проведена. Приносим наши извинения за причиненные неудобства.
- Акадо10 августа 2017 г.
Для идентификации требуется не только номер договора, но и номер телефона и адрес полностью, при обычных обстоятельствах. Также при расторжении, абонент направляет заявление, в котором указывает паспортные данные или мастер предоставляет счет-заявку во время демонтажа, которую абонент подписывает при предъявлении паспорта. Также, для переноса денежных средств и возврата денежных средств, абонент пишет заявление, в котором указывает паспортные данные ,которые указывал при заключении договора. Уточните, пожалуйста, в данный момент сохраняются дополнительные вопросы?
- Ярослав10 августа 2017 г.
Конечно. Я назвал все эти данные ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ. Заявку же на ДЕМОНТАЖ НЕ оставлял НИ Я, НИ обладатель договора. Заявление НЕ предоставлялось, паспортных данных НЕ присылали. И, тем не менее, интернет был отключен и мне по телефону, несмотря на готовность назвать ВСЕ необходимые данные обладателя действующего договора, было отказано во включении интернета. Налицо нарушение вашей же процедуры с вашей же стороны. Вопросы сохраняются: 1) Вы послушали разговоры с сотрудниками технической поддержки? 2) Будут ли приняты меры в отношении сотрудников, которые: а) врали б) хамили в) нарушили декларируемые вами правила, составив заявку на демонтаж в обход описанной вами процедуры. ??? Ещё раз резюмирую проблему: Кто угодно может позвонить и отключить любому вашему клиенту интернет и клиент не сможет его включить. Я могу сегодня выключить таким образом хоть пол-подъезда.
- Ярослав11 августа 2017 г.
Ещё раз перечитайте мои ответы, вы невнимательны. Объясню на всякий случай ещё раз здесь: - НИКТО ЗАЯВКУ НА ДЕМОНТАЖ НЕ ОСТАВЛЯЛ на момент отключения интернета. - Заявку на демонтаж составили ВАШИ СОТРУДНИКИ самостоятельно без ведома меня и предыдущего владельца. - Заявку на демонтаж оставила моя жена уже ПОСЛЕ того как интернет отключили и я получил незабываемый опыт общения с вашими сотрудниками, который продолжаю получать уже здесь. Не надо активировать услуги, я не хочу больше работать с Акадо-телеком. В итоге я 3 дня просидел без интернета и перехожу к другому провайдеру. Мне то всё равно, а вот вам я советую задуматься над существенным улучшением сервиса, а также устранить БАГ, при котором каждый человек с улицы может отключить с помощью доблестных менеджеров по продажам и техподдержки целый дом за один день.
наглый монтажник. Сегодня 04.08.2017.(с 14.00) было назначено подключение моей квартиры ,по адресу г.москва.26-ти бакинских комиссаров 1-1-17 к услугам сети акадо.в результате мне позвонил монтажник и сказал,что он не сможет осуществить подключение т.тк.я не могу пустить его на домовую территорию через шлагбаум.это вообще как??нормальная практика у монтажников требовать припарковаться у подъезда?это ,что за неотложные услуги он оказывает,что ему надо шлагбаум поднимать??я расцениваю эту ситуацию как хамство со стороны сотрудника компании и прошу вашу организацию привести в себя хамов-монтажников,а если вам клиенты не нужны-то и ладно. Вексельбергу напишу обязательно,пусть в курсе будет чем владеет.
- Акадо4 августа 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Монтажники, в том числе перемещаются по городу на собственном авто-транспорте. Если возле дома нет места для парковки, то специалисты паркуются на придомовой территории. Если для Вас просьба монтажника открыть шлагбаум принесла неудобства, то приносим извинения за доставленные неудобства. Для переноса заявки на подключение рекомендуем обратиться по телефону.
- alysyakov5 августа 2017 г.
ваш специалист не просто не стал парковаться рядом с домом,он просто не стал подключать адрес,мне перезвонили из службы подключения и сказали,что подключения не будет.По моему это две большие разницы.В результате,после жалобы руководству компании,этот монтажник соизволил приехать (в 19.45)умерив свои амбиции.по результату сложившийся ситуации принял решение отказаться от услуг вашей супер клиентоориентированной компании.Спасибо за урок,надо всё же было доверять отзывам на этом сайте.
- Акадо5 августа 2017 г.
Сожалеем, что у Вас сложилось о нас негативное мнение ,что привело к отказу от услуг. Благодарим за сообщение, для нас это важно. Наши абоненты помогают нам понять на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с Вами. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
- alysyakov5 августа 2017 г.
Судя по рейтингу вашей компании вам всем коллективом надо рано вставать и поздно ложиться что бы исправить ситуацию.Если бы не поддержка Правительства Москвы-вы б уже на дне были,вот как в Петербурге вас продают за ненадобностью. Удачи.
- alysyakov9 августа 2017 г.
справедливости ради,надо сказать,что компания всё же прислала монтажника в тот же день к 19.30.но только после скандала,а так ответ простой-переноситесь на следующий день.
Отзыв о качестве Акадо. В апреле бомжики на чердаке вырезали всю аппаратную по интернету. Неделю сидели без тв и интернета. После того как ремонтники сделали, не прекращаются проблемы с тв. Все основные каналы показывают плохо. Звонил в мае, ответили: приедем сделаем, но за отдельную плату и не сразу; это же у вас плохо показывает. В июне видимо соседи также достали их, как-то настроили тв. А в конце июля и по сей день опять полосы и снег по российским каналам (1,2,24). И это кампания, которая вышла одной из первых на рынок!? Позор, не зря рейтинг до последнего места скатился. Ее даже в банкоматах с первых мест загнали на средину из 300 провайдеров .
- Акадо4 августа 2017 г.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора и описание ситуации на почту review@akado-telecom.ru
Косяки есть, но вцелом достойно. Оператор достойный, хотя не без косяков. Вчера пытался дозвониться в их отдел продаж, чтобы проконсультироваться по смене тарифа на интернет. Заняло это пять минут! Хотелось бы большей расторопности, ведь висеть как дурак на телефоне, слушая музыку - далеко не самое приятное занятие.
- Акадо28 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Ваша оценка нашей работы, это необходимая информация. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Акадо
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Акадо.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день. Кроме Вас за последний месяц ни кто из абонентов АКАДО по Вашему дому в компанию не обращался с проблемами по услуге телевидения. Выезд мастера платный в том случае, если причиной проблемы окажется повреждение кабеля на территории квартиры и т.п. Вам был назначен выезд мастера, но Вы отказались. Если у Вас наблюдаются какие-либо проблемы с услугами, то Вы можете обратиться по телефону или направьте информацию с подробным описанием проблемы на нашу почту review@akado-telecom.ru
Не обращаются к вам,так как при любой жалобе, без разбора назначают выезд мастера и пугают людей, что если проблема у них, то 500 руб.платите, поэтому и не обращаются, ходят в правление.далее:я тоже, столкнувшись с проблемой, получил ответ, что все за деньги, я уточнил, что делается за эти 500 рублей, мне сказали, что куском кабеля от щитка какой-то дядя проверит как у меня показывает телевизор и решит, нормально работает или нет.ни о каком оборудовании речи нет, просто кусок кабеля! И это диагностика за 500 рублей.поэтому и решено провести ОСС, на котором собственники решат выводить Акадо из этого адреса или нет.
Как мы уже сообщили ранее - 500 руб. оплачивается только в том случае, если проблема возникла на территории квартиры с кабелем(т.е. по вине абонента). Если по новому кабелю проблемы нет, а по старому есть - значит проблема в старом кабеле. Третьего варианта тут быть не может. Если по новому кабелю проблема сохраняется, то выезд мастера бесплатный. Далее вызывается ремонтная бригада, которая проверяет сигнал в щитке и по стояку. От выезда мастера Вы отказались. В данный момент так и не ясно какая у Вас проблема. Со стороны компании никаких проблем не зафиксировано. Для согласования даты и времени выезда мастера рекомендуем обратиться по круглосуточному телефону абонентской службы.
06.09.2017 приедет ремонтная бригада и произведет замеры в щитке без Вашего присутствия.