Отзывы о провайдере Алмател (Almatel) в Москве
Подключение
+7 (495) 106-56-82Техподдержка
+7 (499) 400-04-00Проверить доступность Алмател по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
7
Общая оценка
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
10
Не рыба не мясо!
Тип услуг:
домашний интернет
Начну сначала! Жил в одинцово, потому именно одинцовское отделение под моим ударом! Роутер не предоставили вовсе, пришлось покупать свой, это не критично но всё таки! Частые аварии причем исключительно они касались почему то моего дома, ладно тоже усвоил уже. Нет оборудования с пропускной с способностью более 100 м.бит / дома стоит сервер рабочий, и скорости зачастую не хватало! Теперь с хорошей стороны. Хоть 100 м.бит, но стабильненько без занижения скорости. Когда злая пожилая редиска по сосед...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
670123
Алмател
02.02.2019
Здравствуйте, Илья. Благодарим за высокую оценку наших монтажников и администраторов. Для нас очень важно совершенствовать сервис, на основе отзывов от абонентов. Мы бы хотели уточнить, являетесь ли вы абонентом нашей компании на данный момент, чтобы мы могли связаться с вами, понять ваш запрос более точно и помочь в решении проблем. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
78859
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
4
Забота
10
А был когда-то замечательный провайдер 2-com...
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте! Почти 25 лет был подключён к провайдеру 2-com. Никуда не переходил несмотря на более выгодные предложения по тарифам. Но теперь вместо него какой-то алмател. Третий день сижу без интернета и обещают ещё как минимум два дня на устранение проблем ( все что нужно - приехать и перегрузить сервер на чердаке). И это не область - а центр москвы. Нет никакого желания ругаться и выяснять отношения, благо в москве есть более надежные провайдеры. Со следующей недели ухожу в мгтс. Договор 3043...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
669590
Алмател
21.01.2019
Здравствуйте, Борис. Огромное спасибо за обратную связь. Наши специалисты связались с вами, чтобы удостовериться в работоспособности сервиса, и выяснили что сейчас все работает стабильно. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации мы добавили вам 4 дня к периоду и начислили 50 бонусных баллов на счет. Будем рады ответить на все ваши вопросы через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Алмател
78653
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
10
Как меня кормчт обещаниями
Тип услуг:
домашний интернет
2 января перестал работать интернет, когда я позвонил в тех. Поддрежку, мне сказали что неполадну устранят 4 января. Когда я позвонил 4, мне сказали что все починят 5-го. Когда я позвонил 5-го мне сказали что все сделают 6-го. И когда я позвонил сегодня мне сказали что все сделают только 9 января. Спасибо алмател за великолепное начало 2019 года! Никому не рекомендую.
Отзыв засчитан
668949
Алмател
09.01.2019
Добрый день, Никита. От лица компании мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли незамедлительно провести проверку вашего обращения и выяснить причины столь долгого решения проблемы, нам понадобится номер вашего договора. Пожалуйста, отправьте номер договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
78437
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Алмател в Москве
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
10
Обходите стороной АЛМАТЕЛ
Тип услуг:
домашний интернет
Прошла неделя с момента подключения и начались какие то постоянные аварии у них, до тех поддержки дозвониться крайне сложно. И вот 28.12 авария на магистрали, чинили 2 дня хотя по телефону говорили что всего 6 часов займёт починка и 2 дня я не мог дозвонится до них, шлют смс о том что все в порядке и поломка устранена, но у меня интернета по прежнему нет. Дозвонился 30.12 когда почините? Говорят 5-6 января. Просто супер! Такого отношения я ещё не встречал. Жалею, что связался с провайдером алмат...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668739
Алмател
09.01.2019
Приветствуем, Андрей Николаевич. От лица компании мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. По информации из вашей заявке проблема была решена 02.01.2019. В качестве компенсации мы бы хотели начисляясь вам 100 бонусных баллов. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Алмател
78427
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
10
Неееееееет!!!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Ни в коем случае! Это самый отвратный провайдер москвы! До марта было всё классно, особенно радовало интерактивное тв ( перемотка без задержек, покадрово (видно как заканчивается реклама), переключение каналов было мговенное)! Что получили после марта 2018г.: набор каналов-полное расстройство, интернет виснет, тв-приставки виснут постоянно (решение одно-всё перегрузить), очень часто зависает система и это уже ни чем не перегрузить (сбой на линии и мы не знаем, что случилось, решат завтра до 16;3...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
668228
Алмател
26.12.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что вам не удалось дозвониться до сотрудников технической поддержки. Во время аварий возможно увеличение времени ответа от оператора. Мы бы хотели предложить вам альтернативные каналы связи. Вы можете прислать свое сообщение, с указанием номера вашего договора и ссылки на данный отзыв, нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
78227
Алмател
26.12.2018
Добрый день. От лица компании мы приносим вам свои извинения за неполадки возникшие при использовании нашего сервиса. Ваше обращение будет взято на контроль руководства и наши специалисты незамедлительно проведут диагностику, чтобы определить проблему и устранить её как можно скорее. Но нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
78229
Ваш комментарий
5.7
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
10
плохо
Тип услуг:
домашний интернет
Нет обратной связи. Дозвониться не возможно... Несколько раз, время ожидания более 10 мин, а затем сброс.
Отзыв засчитан
668112
Елена Чуркина
Администратор сайта
19.12.2018
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
78104
Алмател
26.12.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что вам не удалось дозвониться до сотрудников технической поддержки. Во время аварий возможно увеличение времени ответа от оператора. Мы бы хотели предложить вам альтернативные каналы связи. Вы можете прислать свое сообщение, с указанием номера вашего договора и ссылки на данный отзыв, нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Алмател
78228
Ваш комментарий
2.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
4
Техподдержка
4
Забота
10
Ужасно
Тип услуг:
домашний интернет
Буквально вчера оставлял комментарий, меня просят подтвердить информацию об отсутствии претензии.. Ребят, вы чего там совсем совесть потеряли??вы даже мне не звонили,а пишите что вы связались по телефону указанному в договоре,вы чего врете то!?!?и еще, интернета снова нет,замена кабеля у них с 12 ночи!пришла смс,о прекращении работ и возобновлении интернета,но ни интернета,ни тв снова нет!!!вы чего добиваетесь??вы почему нагло врете и обманывает своих клиентов??
Отзыв не засчитан
667889
Алмател
17.12.2018
Добрый день. Дмитрий Вячеславович. В предыдущем отзыве был указан договор 370140. Наши сотрудники действительно связывались с владельцем договора по указанному номеру. И ситуация описанная в нашем ответе полностью соответствует действительности. Возможно вы перепутали номер договора или возникло иное непонимание. Для того, чтобы мы смогли как можно скорее разобраться в данной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите корректные контактные данные, чтобы мы могли позвонить нам. Вы можете использовать почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Алмател
78072
Ваш комментарий
5.5
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Не подключайтесь!!!всё очень ужасно и печально!!!авариичастые,а решение проблем говорят одно время,звонишь еще раз, уже другое время и в итоге может закончиться днями!к сожалению пока в моем доме нет других провайдеров,давно бы без раздумий ушел к другим!о наболевшем,без лиги чемпионов оставили,сказали к часу ночи решат,теперь уже к 16:00,думаю после 16:00 будет другое время,так было уже к сожалению не раз!!!уважаемые читатели, не подключайтесь!а руководство, если есть совесть,то позвоните,37014...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
667825
Алмател
13.12.2018
Здравствуйте, Дмитрий Вячеславович. Благодарим за ваш отзыв. Мы провели удаленную проверку и получили информацию, что как минимум в течение последнего месяца интернет-соединение работает стабильно, инцидентов не зафиксировано. Также мы связались по телефону, указанному в договоре, и получили подтверждение об отсутствии проблем с интернетом. Мы будем очень признательны, если в комментарии под данным отзывом вы подтвердите информацию об отсутствии претензий к сервису. С уважением, компания Алмател
77988
Ваш комментарий
9.2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
10
НОРМАЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет дома, работает хорошо. Почти забыл телефон поддержки. Как-то раз был вопрос по оплате. Дозвониться реально , отвечают по делу и вежливо. У других провайдеров одни роботы на линии сидят, до людей не доберешься. А тут все гуд.
Отзыв засчитан
667681
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
4
Забота
10
Не надежный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Как только 2kom продался этой непонятной организации, все пошло коту под хвост. Всё чаще какие-то сбои, а денюшки они требуют исправно, день в день. Это очень мешает работать. Так как я инвалид 1 группы, работаю удаленно, то эти сбои очень нервируют. Уважаемые, нанимайте пожалуйста компатентных специалистов, а не понятно кого! Друзьям точно не буду советовать. Уважаемая администрация, а какие еще подробности вам нужны?? Напишите! И подробнее! Если видео запишу, как все происходит, тогда компания...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
666194
Ваш комментарий
Мобильная связь