Отзывы о провайдере Алмател (Almatel)

Проверить доступность Алмател по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера
      5.0
      Из 10 возможных
      на основе 89 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Интернет
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Показать отзывы
      Положительные
      24
      Отрицательные
      40
      Ответы провайдера
      77
      Любой
      reviewType
      278
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительное ТВ
      Полное отсутствие возможности свящаттся с техподдержкой- не по 45 же минут сидеть у телефона! Зависает,с расывает программы ! Постоянно меняющееся меню. Вылезающая картинка с требованиями ввести данные. Вообщем,ужас. И это при том,что платим регулярно! И неделями смотрим на щависший жкран!
      Отзыв не засчитан
      665708
      reviewReplySmile
      Илья Свириденко
      31.10.2018
      Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях,  не создавая новый отзыв.
      77007
      reviewReplySmile
      Алмател
      31.10.2018
      Здравствуйте, Марина. От лица компании мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, во время аварий телефонные линии технической поддержки бывают перегружены. Для альтернативной связи с сотрудниками технической поддержки вы можете воспользоваться цифровыми каналами связи, указанными ниже. Мы будем рады провести проверку по факту вашего обращения и провести диагностику вашего интернет-соединения. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
      С уважением, компания Алмател
      
      77032
      reviewReplySmile
      Марина
      02.11.2018
      Безобразное отношение к клиентам продолжается. Со мной техническая поддержка не желала связываттся 5!! Дней. Сегодня позвонили,поговорили минуту! И опять на 18 минут включили музыку,якобы,решают! 18 !!! Минут. Разговор записан. Кстати. 
      И отчего же не засчитана оценка этому провайдеру с моей стороны?!?
      77080
      reviewReplySmile
      Марина
      02.11.2018
      Дополняю. Три дня назад оформлена жалоба! Обещано ответить в течение суток. Три дня назад заказан звонок с тех.поддержки. Как вы понимаете- в ответ тишина. Из оплаченных 900 рублей за месяц- делим на 4- мы уже оплатили зря!
      77081
      Показать все сообщения3
      reviewType
      282
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительное качество ТВ последние месяцы.
      Невозможно дозвониться до тех.поддержки!Ну на самом деле! Не по часу сидеть с трубкой в руках! Пытаясь доказать товарищам,что почти 900 рублей каждый месяц платим. Не дай Бог на час оплату задержишь,сразу отрубят интернет и ТВ!! А к ним надо днями дозваниваться,ждать и получать отвратительные услуги! Оплаченные,кстати! Ни полдня задержки! Обидно.
      Отзыв засчитан
      665706
      reviewReplySmile
      Алмател
      31.10.2018
      Здравствуйте, Марина. От лица компании мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, во время аварий телефонные линии технической поддержки бывают перегружены. Для альтернативной связи с сотрудниками технической поддержки вы можете воспользоваться цифровыми каналами связи, указанными ниже. Мы будем рады провести проверку по факту вашего обращения и провести диагностику вашего интернет-соединения. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
      С уважением, компания Алмател
      
      77033
      reviewType
      606
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      8
      Оборудование
      10
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Спасибо техподдержке
      Хочу сказать спасибо большое, Дмитрий из техподдержки Алмател, за быстрый отклик и помощь в настройке роутера и подключения к интернету в целом. особенная благодарность за то, что на меня был потрачен целый вечер и все мои вопросы и проблемы нашли решение!
      Отзыв не засчитан
      664738
      reviewReplySmile
      Илья Свириденко
      09.10.2018
      Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг интернета. 
      76522
      reviewType
      711
      3.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Уровень всего плохой
      Есть претензии к качеству тех поддержки и к качеству услуг в целом. Постоянно зависает ТВ и интернет, очень раздражало, но как-то научилась с этим справляться, руки не доходили сменить провайдера. Терпение закончилось, когда ТВ перестало работать совсем, у меня три дня нет ТВ, до поддержки не дозвониться, объяснить никто из других отделов ничего не может. Я не понимаю почему я плачу деньги, но не получаю услугу. В общем, надоело, поэтому расторгаю договор.
      Отзыв засчитан
      664580
      reviewReplySmile
      Алмател
      11.10.2018
      Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой при использовании нашего сервиса. Для того, чтобы мы смогли выполнить диагностику в кратчайшие сроки и сделать все возможное, чтобы удержать вас, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
      С уважением, компания Алмател
      76582
      reviewType
      862
      4
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Техподдержка
      6
      Все хуже и хуже
      Как и в предыдущем отзыве,хоть не пиши а ставь плюс. Я вляюсь клиентом уже более 10-ти лет Уже год как стал замечать обрывы связи. А как увидел обновленный сайт Алмател то и совсем стало все плохо. Вчера ровно в 00-00 оборвался инет. Зашел на сайт через телефон, там ни ко аких регламентных работах речи нет. Написано что в данный момент не проводятся. Позвонил в службу (хорошо ночь, днем теперь не дождешься оператора) сказали что на моем доме да есть проблема с оборудованием. Отправят заявку ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      664357
      reviewReplySmile
      Алмател
      02.10.2018
      Здравствуйте, Анатолий. От лица компании мы приносим свои извинения за возникшие неполадки. Большинство аварий происходит в результате действий третьих лиц (строители порвали кабель, УК отключила свет и тд. и т.п.), и мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее попасть на тот участок, где произошел разрыв связи, чтобы все исправить и восстановить соединение. Мы обязательно разберемся в причинах нестабильного соединения и поможем, но нам нужно идентифицировать вас.  Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте.
      С уважением, компания Алмател
      76359
      reviewReplySmile
      Анатолий
      02.10.2018
      Странно Отправил вам ответ, скопировав предложенный вами адрес, получил сообщение сто ящик не существует :)))) Что то совсем у вас все плохо
      76360
      reviewReplySmile
      Анатолий
      02.10.2018
      Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.
      
      :
      550: 5.7.1 Service unavailable
      76362
      reviewReplySmile
      Анатолий
      02.10.2018
      Что то не отображается адрес ссылкой 
      Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.
      control@almatel.ru
      :
      550: 5.7.1 Service unavailable
      76363
      reviewReplySmile
      Анатолий
      03.10.2018
      Доброе утро
      
      Не знаю получили вы письмо или нет
      
      Но пишу сюда еще раз
      
      Вчера вечером я получил  SMS что по заявке  2289561 доступ к услуге восстановлен
      
      Однако вот сейчас 04:30 интернет разъединился и не раз уже.
      76370
      reviewReplySmile
      Анатолий
      03.10.2018
      Да и ваши фразы типа "Напишите нам и мы оперативно решим любые Ваши вопросы."
      и "2КОМ - Лучший интернет провайдер. 2КОМ - Подключение интернет в Москве. Строгино Коптево Марьино Лосиноостровский" на вкладке в браузере к сожалению уже не актуальны
      76371
      reviewReplySmile
      Анатолий
      03.10.2018
      Не помог мне провайдер. Третьи сутки пошли И это потому что я стал мониторить проблему А раньше не мог понять почему синхронизация двух компьютеров постоянно слетала. Сейчас вообще не могу дозвонится в тех поддержку Говорит автоответчик что массовая авария. Хотя интернет есть но рвется как и вчера и позавчера. Забили на меня или нет - в любом случае не помогли, раз массовая авария. :)) Ухожу я от них. 
      76372
      reviewReplySmile
      Алмател
      03.10.2018
      Добрый день, Анатолий. 
      Спасибо вам за обратную связь!
      Мы ещё раз проверили работу оборудования в вашем доме,
      действительно, были проблемы с электропитанием. Но сейчас они устранены, проблем быть не должно. 
      Адрес почты control@almatel.ru работает, почта приходит, мы проверили. Также вы можете писать нам в личные сообщения в наших группах вконтакте, фейсбуке, или в онлайн чат на сайте.
      
      С уважением, компания Алмател
      76400
      reviewReplySmile
      Анатолий
      04.10.2018
      Спасибо!
      Да действительно все заработало.   С 15-30 по крайней мере разрывов не замечено. Наконец то до грузил свой контент в другой город. Трое суток не прошло, как 30 гигов улетело. :)) Адрес то же еще вчера заработал, правда ответа на мое письмо так и не последовало, в частности и по этой причине я продолжаю писать сюда. И ухожу у другому провайдеру. Десять лет дружбы закончились. Может и оборудование починили, еще мало времени прошло, что бы оценить. Вчера тоже говорили, что починили. Но главное, Вы не умеете работать с клиентом. Прощайте
      
      76410
      reviewReplySmile
      Анатолий
      04.10.2018
      Утро. Светало. 
      ИНТЕРНЕТ СНОВА ОТВАЛИЛСЯ!!!
       8ч 15мин До сих пор нет....
      Спасибо за 12-ть часов ставбильного интернета, 
      2КОМ он же Алмател!!!
      76414
      reviewReplySmile
      Анатолий
      12.12.2018
      Прошло некоторое время.
      После четырех дней треша два месяца назад с перебоями и неадекватной реакции на мои просьбы их устранения, все же позвонили из тех поддержки с извинениями и устранили проблему в течении пяты суток. Все это время (два месяца) работает соединение стабильно. Решил теперь перейти на гигабитную скорость. Но! Все же для подстраховки подключил второго провайдера. :) Спасибо 2 СОМ! С Наступающим Новым Годом!
      77950
      reviewReplySmile
      Анатолий
      20.05.2019
      История продолжается. 
      8 мая интернет исчез. 
      Я в другом городе. 
      Квартира отключилась. Первая мысль, влезли, предварительно свет отрубив. Приехал домой (300 км). Просто нет инета. Звоню в поддержку, если раньше сразу робот говорил, что у вас авария на линии. То тут сотрудник был удивлен, что у меня нет инета, что и подтвердил потом. 
      Через сутки все восстановилось. Ну ладно, подумал я не большая проблема, если не считать что мой клиент ждал сутки материал скачать с моего FTP. (Мы работаем и в выходные :) ) Уехал обратно. 
      Вернулся 13-го мая и случайно обнаружил, что скорость на прием 200Mbps, а на отдачу не более 40Mbps Хотя должны быть те же 200Mbps. Причем на прямую (без модема) все хорошо. Скорость туда и обратно 200Mbps. Позвонил в поддержку - типичные просьбы вынуть, засунуть :). Я это уже делал. На модеме (Mikrotik RB951G-2HnD) переустановил даже систему и откатился на настройки года - ни чего не помогло. Ну может железо, подумал я. 
      Привез с дачи второй точно такой же. Включил ни чего не изменилось. Звоню в поддержку 17-го мая говорю что у меня два модема и проблема осталась. Дело не в железе и настройках т.к. все работало пол года от авварии до авварии. :) Мне девушка  говорит, раз у Вас на прямую в компьютер скорость не падает, то значит это модем. Я ей отвечаю, что возможно какая то настройка с вашей стороны в связке с микротиком режет скорость, а раньше до авварии этого не было. Ответ девушки с металлом в голосе :) - Я не могу составить заявку при таких результатах диагностики.  
      Тут я вспомнил что у меня есть второй провайдер с GPON-ом, которого подключил осенью как раз из зи прошлых проблем связи, но благополучно забыл о нем. Я воткнул свой Микротик в GPON даже не залезая в настройки и не переводя GPON в бридж - все заработало. Скорость 500 в одну сторону и 500 в другую. Кстати на даче 4G. Я клиенту закачал 1.5 гига за пол часа. А тут тот же файл на  Асмател ждал (не смотря на скорость 40) целых четыре часа. Так что там не только скорость, а еще что  то глючит. Скорее всего оптика. Хотя сам инет не рвется как пол года назад. :)) В общем, Алмател, теперь точно до свидания! Жаль конечно терять привязанный ко многим мой белый IP-шник. Но чаша переполнилась. И убытки в 6 000 руб на срочное возвращение из командировки и обратно подтолкнули к этому.
      81311
      reviewReplySmile
      Анатолий
      20.05.2019
      Пока писал письмо, подключился еще к одному провайдеру (OnLime) по DHCP. Скорость так же в обе стороны одинаково высокая. 200 -200Mbps. Это я к тому, что бы не было аргументации с ос стороны Алмател, что у меня схема с GPON изменилась относительно подключения с Алмател по DHCP. :)
      81312
      Показать все сообщения12
      reviewType
      1395
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Самый медленный интернет - добро пожаловать в АЛМАТЕЛ.
      Новые Черёмушки. Десять лет пользовался оператором 2КОМ - проблем не было. Теперь же появился этот Алмател. И началось - интернет работает со скоростью 70-460 кБит/сек на загрузку !!! На отдачу - 30-70 кБит/сек! Техподдержка изящно врёт, что завис марщрутизатор - на просьбу исправить скорость мальчик что-то включает и просит проверить скорость, пока висишь на линии с ним. Действительно, в течение 5 минут скорость 70 Мбит/сек, а затем возвращается к прежнему значению 300 кБит/сек (как было в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      662784
      reviewReplySmile
      Алмател
      30.08.2018
      Здравствуйте. Мы сожалеем о возникающих у вас проблемах со скоростью. Сотрудники техподдержки опираются на методику диагностики сниженной скорости доступа в интернет, чтобы как можно быстрее найти и устранить возможную причину неполадок.
      Чтобы разобраться предметно в вашей ситуации, нам необходимо идентифицировать вас и определить местоположение оборудования. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте
      С уважением, компания Алмател
      75508
      reviewType
      1356
      0
      Общая оценка
      Самый медленный интернет - добро пожаловать в АЛМАТЕЛ
      Новые Черёмушки. Десять лет пользовался оператором 2КОМ - проблем не было. Теперь же появился этот Алмател. И началось - интернет работает со скоростью 70-460 кБит/сек на загрузку !!! На отдачу - 30-70 кБит/сек! Техподдержка изящно врёт, что завис марщрутизатор - на просьбу исправить скорость мальчик что-то включает и просит проверить скорость, пока висишь на линии с ним. Действительно, в течение 5 минут скорость 70 Мбит/сек, а затем возвращается к прежнему значению 300 кБит/сек (как было в ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      662783
      reviewType
      3009
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Отвратительно, но альтернативы нет
      На сайте всё расписано красиво. Только из плюсов можно отметить лишь два: скорость и стоимость. Остальное минусы. Сейчас будет много букв! Минусы передались от поглощенных провайдеров. Всех огульно охаивать не стану, скажу про Цифру1. Она в свою очередь среди прочих поглотила, не побоюсь этого слова, одного из лучших районных провайдеров - UltraNet. С ликвидации Ультры начались и проблемы, о которых мы годами знать не знали. Потом свыклись с Цифрой и ее косяками. Периодически на несколько...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      657181
      reviewType
      3959
      3
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Забота
      2
      Телевидение (вещание) - абсолютное [фууууу]
      Интернет нормальный, телевидение - полное [фууууу]. Очень жалею что подключился к этому провайдеру. Будем скоро прощаться
      Отзыв засчитан
      646876
      reviewType
      410
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      4
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      2
      Скорость просто уг
      Подумал, раз делают новое лицо, значит первое-то время должно быть все ок. Но вот нифига, каждый день, с 07:00 до 23:00 скорость обмена с московскими узлами падает до 1-10 мбит, при тарифе с макс скоростью в 1гбит, что на загрузку, что на отдачу. То есть, даже 1 клиенту из мск видео уже не подать даже 5 мбитным потоком(при том что тариф рекламировался как "Идеально для стриминга"). При этом, в это же время спидтест показывает 300-500мбит. Замерил скорости iperfom, отправил трассы и результат...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      643145
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях