Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительное обслуживание . Хочу оставить отрицательный отзыв о провайдера. Пользуюсь интернетом с 2010 года.проживаю в птичном. Эти годы можно назвать годами борьбы с тех.поддержкой. Не проходит ни одного месяца, что бы я не звонила им и не просила проверить почему нет интернета. И всегда разговор начинается с того что это у меня проблемы, то с оборудованием, то с кабелем. Берут заявку, что приедет специалист. Я перезваниваю на 2 или 3 раз попадаю на другого специалиста он что то у себя смотрит делает и вдруг у меня появляется интернет. О чудеса. И так происходит почти каждый месяц. Я уже заменила оборудования по их совету. Купила они мне его настроили. Но проблема остаётся. А вот уже с 1 марта 2019 года вообще отсутствует интернет, объясняют это аварией связанной с повреждением кабеля. уважаемыйпровайдер дайте чёткие сроки когда вы устраните аварию?! Устала от ваших завтраков. Сейчас перенесли сроки на 3 апреля. Вы считаете это нормальным? Я ваш клиент и меня не интересуют что и как у вас происходит. Прошу должным образом оказывать услуги. Объясните интернета нет месяц, за что вы снимаете абонентскую плату. Только не надо рассказывать о автоматическом списание и перерасчете. Как ваш клиент хочу знать куда уходят мои день вами списанные? Вы пользуетесь моими деньгами, а услугу не предоставляете! И почему что бы прошёл перерасчет нужно оставлять заявку? Почему у вас это не происходит автоматически? Рассчитано на то что кто то не подаст заявку по своему не знанию. Я например узнала только недавно об этом. Ранее по телефону мне говорили, что вам будет пересчёт, но это не происходило. А оказывается я не регистрировалась заявку. Я думаю таких много как я. И ещё вопрос. Как вы собираетесь извиняться перед своими клиентами которым не отказываете уже месяц услуги по договорам? Я просмотрела отзыва о вас и что я вижу, за положительные отзывы вы даёте бонусы. Получается как в мультике, кто похвалит меня тот получит вкусную и сладкую конфету так как мне приходиться работать из дома, из за отсутствия интернета мне приходиться пользоваться мобильным интернетом, а это намного дороже. Кто мне это возместит?! Хотелабы получить ответы на все мои вопросы.
Авария на линии уже 12 дней. Пользуюсь интернетом уже лет 5. И уже не первый раз авария на стороне провайдера оставляет без интернета на недели. С 28 февраля пытаются устранить какую-то поломку из-за перебитого кабеля в каком-то колодце. Номер заявки 2466380. Каждый раз ставят сроки устранить в ближайшие три дня. Причем в выходные и праздники судя по всему они не работают. Вначале стоит решение проблемы 6 марта, потом 7, потом вдруг резко 12. Но уже прошло 12-е, а интернета еще нет. И если звонить, узнавать статус, иногда говорят, что дата решения проблемы сегодня днем, а то, что уже вечер, их не смущает. То есть судя по всему компания вообще не отвечает за ремонт, а поручает все подрядчикам. И даты решения ставит рандомом. Естественно, никаких уведомлений об изменениях не приходит, приходится каждый раз звонить в техподдержку, называть не только номер заявки, но еще и номер абонентского договора, и имя владельца. Иначе с тобой говорить не будут. К слову, телефон тоже не работает по этой же причине.
- Цифра Один13 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей! Мы стремимся к тому, чтобы срок устранения неполадок был минимальным. Наш режим работы - 24/7, без праздников и выходных. Наша система мониторинга практически мгновенно оповещает о возникших проблемах, после чего сразу начинается работа по локализации неисправности. Инженеры оперативно выезжают на место аварии и, как правило, быстро восстанавливают линк. К огромному сожалению, в тех редких случаях, когда доступ к оборудованию отсутствует или затруднен, мы вынуждены переносить сроки решения. Так, в районе деревни Поповка, где неизвестными вандалами повреждены медные кабели, доступ к кабельному колодцу оказался закрыт сторонней организацией. В настоящий момент мы решаем организационные вопросы, чтобы восстановить доступ к оборудованию и ликвидировать аварию. О статусе заявки вы можете узнавать не только по телефону, но и написав личное сообщение в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Компания Цифра Один
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Заплатил за год и жалею. Уже 2 сутки без интернета. Сначала отписываются, что авария на линии, заявка 2474672. Потом, спустя сутки звоню им, и выясняется что они всё починили! Но у меня ничего не работает. Полчаса общения с инженером техподдержки дали им понять, что проблема не в моем роутере, а в их оборудовании, которое они починили... Техподдержка абсолютно ничего не может сказать, только стандартные отписки. Обещали перезвонить по заявке 2475076, но сделали это только после того, как я связался с ними в вк... Такое отношение, что клиенты им не нужны и им на них начихать. Советую не оплачивать услуги подобных профессионалов на год вперед и если есть альтернативы подключаться к другим провайдерам.
- Цифра Один12 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей. Наши специалисты проверили обе заявки, которые вы указали в отзыве. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Сотрудники технической поддержки связались с вами, провели диагностику, и устранили неполадки. На данный момент интернет-соединение работает как положено. Если вам нужна будет еще какая-либо помощь или у вас появится вопрос, то вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи. Так, вы можете прислать свой номер договора и вопрос нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте. Мы рассмотрим ваше обращения в максимально короткие сроки и свяжемся с вами для диагностики. С уважением, компания Цифра Один
тех. поддержка. Пользуюсь цифрой один 4 месяца, сначала плохо работал через wifi. Позвонил в тех. Поддержку, помогли настроить роутер и не стали возникать, что оборудование не их. Роутер у меня свой. Спасибо за человеческое отношение. Оператор сергей, фамилию не спросил.
- Цифра Один26 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Отвратительное качество работы провайдера, некомпетентные сотрудники . Являемся клиентом данного провайдера больше 5 лет. С каждым годом качество работы данного провайдера становится хуже и хуже, количество аварий, а главное сроки их решения все увеличиваются и увеличиваются. Поэтому задумавшимся перейти на услуги данного провайдера крайне рекомендую подумать. Обращение в тех поддержку никаких результатов не дает, так называемые инженеры тех. Поддержки при обращении, даже не проверяю текущую ситуацию, что происходит на данный момент с подключением, а сразу сообщают о том, что заявка передана в другой отдел, т.к. У них прав никаких нет. При этом из телефонного общения выясняется, что они вообще не понимают, как устроена сеть, нет знаний. Если вы звоните в вечернее время, к примеру как я, после работы, то они сообщают, что администраторы другого отдела уже не работают, будут с утра. Позвонив с утра, они говорят, что заявка в работе, но с этими администраторами они не связывают, ждите звонка от них. И так по кругу. При нескольких обращениях они создают новые заявки, а старые закрывают, тем самым увеличивая сроки решения проблемы в результате проходит неделя, а воз и ныне там. Самое главное, что судя по всему у инженеров тех поддержки нет мотивации к решению инцидентов в срок, а значит остается надеяться только на случай и хорошее настроение инженеров тех. Поддержки
Лучшие тарифы Цифра Один в Москве
- Акция
Социальный
от Цифра Один
50 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
500 за 400
от Цифра Один
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Акция
Социальный с ТВ
от Цифра Один
50 Мб/c
Домашний интернет
- 176 ТВ-каналов
- Подключение бесплатно
Отстой. Уже 3 дня не работает интернет, баланс положительный. Тп просто не берет трубку уже на протяжении всего дня. Такие проблемы время от времени продолжаются уже 5 лет точно, они пользуются тем, что к другому провайдеру в моем районе подключиться стоит 30-40к так как провода тянуть надо, а так давно бы уже поменял. Зато когда в поддержку все таки дозваниваешься, там их очень волнует как меня зовут. Всегда не понимал зачем этот скрипт разговорный они используют... Лучше бы интернет стабильный сделали. А чтобы деньги вернуть за не работающие дни надо отдельно заявку составлять, и высчитывать ещё сколько его у меня не было. Вместо того чтобы как провайдер признать, что услуга предоставлена плохо по вине провайдера и восполнить потери клиента как минимум, не говоря уже о возмещении потерянной выгоды. Свинское и лицемерное отношение к своим клиентам. Никому не советую. Если есть возможность подключайтесь к другому провайдеру.
- Цифра Один19 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Николай. Мы сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании сервиса. Мы обязательно проведем диагностику вашей сети, определим и ликвидируем причины нестабильного соединения. Для этого нам нужно идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте. Наши специалисты свяжутся с вами и помогут в решении возникшей проблемы. С уважением, компания Цифра Один
Плохая оценка. 1. Интернет работает крайне нестабильно. Если пропадает, в среднем на 3-4 дня с регулярностью 1-2 раза в месяц. В октябре его не было около 2х недель. Постоянно ссылаются на аварии. Крайне слабо (неудовлетворительно) работает служба поддержки: никогда не могут сказать- когда авария будет устранена (можно каждый день звонить и они будут говорить одно и то же - до 16:00 текущего дня должен быть восстановлен... И так может продолжаться в течении недели и более). 2. Электронный кабинет работает т.ж. Неудовлетворительно. Обратиться в последнее время к провайдеру вроде как можно- форма заполняется и даже кажется отправляется, но никакого уведомления о его получении не приходит. Не на все обращения приходят ответы. 3. Просили перерасчет услуг (это уже дело принципа!) за январь 2019 (именно за период 21-25 января- интернет отсутствовал). Обращались через лк несколько раз. Никакой реакции с 25.01.19. Вот теперь думаем искать другого провайдера (конечно одному домовладельцу это муторно и хлопотно). Решили объединиться с другими владельцами (в поселке более 36 домов постоянно проживающих). Надо менять провайдера, это терпеть больше невозможно. Изучаем отзывы о других компаниях, и реишли оставить свой- вдруг кому пригодиться....
- Цифра Один5 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Евгения. От лица компании приносим вам свои извинения. Наши специалисты с вами связались и подтвердили работоспособность сервиса на данный момент. Перерасчет за январь выполнен. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы подключили вам скидку 20% на 3 месяца. Надеемся, что вы останетесь с нами и в дальнейшем обещаем сделать все возможное, чтобы таких ситуаций при использовании нашего сервиса не возникало. Для получения более оперативного ответа наших сотрудников вы всегда можете воспользоваться альтернативными каналами связи: написать по почте control@almatel.ru, в личные сообщения в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Просто ужас. Постоянные скачки скорости, из заявленных 100мбит/с иногда можно было получить 40, если сесть под роутером, то могло повезти, но в основном 1-5мбит. Переключился на 50, сейчас в лучшем случае 30, смс о балансе не присылают,деньги доходить могут сутки. Короче назад в 2007. Очень часто пользуюсь 4г мобильной сетью, с ней быстрее
- Цифра Один29 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Егор. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно проверим информацию и выявим причину низкой скорости интернет-соединения. Нам будет необходимо провести удаленную диагностику и, возможно, прислать специалиста по вашему адресу, чтобы устранить неполадки. Для этого пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Ужасный провайдер.. В течении уже около двух лет постоянные перебои в работе интернета. На час на два а иногда и на весь день и это в москве!!! Каждый месчц 3-4 раза просто берут и отрубают интернет. Когда звонишь в службу поддержки всегда у них авария. Ужасный провайдер, никому не советую!
- Цифра Один25 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. От лица компании мы приносим вам извинения за инциденты. Ваше обращение взято на контроль руководства, мы проанализируем аварии, произошедшие по вашему адресу, и устраним причины. Пожалуйста, чтобы мы могли это сделать, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
принципиально [заколебу] за вашу "хорошую "работу. Так и не был решен вопрос о возврате денежных средств за отсутствие подключения на незаконных основаниях по договору 1500011171,специалист какая-то там андрощенко виктория кажется не специалист а кусочек маленького ни к чему не годного чего-то,ибо когда сказала,что договор расторгнут по статье(со стороны компании),я ее спросил,что сказано в этой статье,она чего-то там буробила, издавала различные звуки и так и не дала ответа,прислала письмо с просьбой выслать ей реквизиты,выслал,где деньги?теперь просто принципиально буду писать во все инстанции-пускай вам хотя бы штрафы понавыписывают.(89261875272),звоните-хочу чисто поугарать над особями,называющими себя специалистом.
- Цифра Один21 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Мы сожалеем о возникших неудобствах при возврате денежных средств. По вашей заявке средства перечислены, в течение нескольких дней деньги должны поступить на ваш счет. В случае необходимости, вы можете связаться с нами, с указанием номера договора и ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Отзывы о домашнем интернете провайдера Цифра Один
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Цифра Один.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Елена. От лица компании мы приносим вам свои извинения за возникшую ситуацию: неизвестные лица проникли в канализацию и повредили наши кабели, после чего сторонний оператор закрыл канализацию антивандальным устройством. Доступ в канализацию невозможен. Однако мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос, и надеемся на следующей неделе получить доступ и восстановить соединение. Перерасчет вам будет сделан, но нам необходимо идентифицировать вас. Пришлите, пожалуйста, номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте