Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Завтра третьи сутки как нет интернета. Добрый день, куда-то прропали первые два отзыва на 2 ком, он же алмател и цифра1. Это последняя попытка оставить отзыв на этом сайте и возможно достучаться до руководства компании. Хотя я уже связалась по почте алматела, и мне предложили скидку на абон плату, при этом, авария не устранена ло сих пор, с 15 января, неуверенно обещают завтра, 18 января исправить. То 5сть интернета нет три дня и жто уже третья авария по счету с момента нашего подключения, с 28 ноября 2018 года! Это нонсенс. Конечно нам такие услуги неинтересны, даже со скидкой. Судя по отзывам в интернете, везде одно и тоже и одни и теже отписки службы поддержки, авария якобы не всегда по из вине и жто пишкт почти всем я так поняла. На гор линии от компенсации отказываются, мотивируя тем, что аварию не могут устранить по вине ук, а при жалобах в интернете пишут, что все компенсируют, это как? Когда эта была компания 2 ком, это была замечательная компания, но видно зажрались теперь ребята. Жаль, что потратили время на обще6ие с жтой компанией. Вряд ли они с таким подходом выкарабкаются. А если почитать отзывы бывши сотрудников, то все как раз и становится ясно.
пользователь. разочарование которое постоянно виснет.отмазываются мол вечно какие то аварии,наплеватльское отношение к клиентам и нужде в процессе работы в сети ,спроси когда устранят неполадки? и получи ответ неосведомлённого работника не знаю
- Цифра Один17 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Ахмед. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, зачастую сервис страдает из-за аварий на линии, возникающих не по нашей вине. Однако мы делаем все возможное, чтобы устранить неполадки в самое кратчайшее время. Мы обязательно проанализируем ваши обращения, проведем диагностику интернет-соединения и поможем. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный интернет . Сервера постоянно падают интернет не грузит, это самый ужасный провайдер, поддержка отвратительная:(
- Цифра Один17 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. В вашем случае должна помочь удаленная диагностика и настройка нашими техническими специалистами. Мы с радостью рассмотрим ваше обращения в кратчайшие сроки, но понадобится номер вашего договора и контакты для связи. Пожалуйста, пришлите данную информацию и ссылку на свой отзыв нам на почту control@almatel.ru либо личным сообщением в любой из соц. сетей, либо в онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Отвратительный провайдер. Интернет не работал почти месяц. Техподдержка только дистанционно проводила какую-то диагностику, но это помогало ненадолго. Был куплен новый роутер и настраивался специалистом компьютерщиком по телефону с техподдержкой, но интернета все равно не было. Несмотря на оставленную заявку и на неоднократные просьбы выслать инженера на адрес, получала зазубренные ответы, что сейчас еще диагностику проведем. Переобжала кабель сама, инет работал какое-то время, но визуально даже кабель очень старый и его необходимо менять. Когда начала почти матом орать в техподдержку по телефону, очень быстро нашли мастера, который пришел и поменял кабель. На все это ушел почти месяц, включая новый год!!! Отвратный провайдер, никому не посоветую. Жаль альтернативы в городе у нас нет.
- Цифра Один9 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем вас. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили нам о данном случае. Так, как вы описали, конечно, не должно быть. Для того, чтобы помочь вам как можно скорее, нам необходимо вас идентифицировать. Мы обязательно проведем проверку ваших обращений и определим причины некорректной диагностики. Пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Хорошая скорость. В моем случае провайдер лучше, чем отзывы про него. Были проблемы при протяжке кабеля в квартиру, поэтому подключение заняло 2 дня, это единственная проблема, но тут уж уникальность моего подъезда) за все время был только одно отрубание из-за отключения света в другом доме, как они сказали - у них там расположено оборудования. Через 2 часа все уже работало. В тех поддержку не обращался, поэтому ничего сказать не могу. Ну а так, тариф 100 мб, спидтест показывает 93, по мне разница незначительная и скорости хватает. Будем смотреть дальше)
- Цифра Один17 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами. Хотим подарить вам 100 бонусных баллов на счет, чтобы мы смогли выполнить начисление, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Лучшие тарифы Цифра Один в Москве
- Акция
Социальный
от Цифра Один
50 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
500 за 400
от Цифра Один
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Акция
Социальный с ТВ
от Цифра Один
50 Мб/c
Домашний интернет
- 176 ТВ-каналов
- Подключение бесплатно
Обнаглевшие. Где деньги?договор был расторгнут с вашей стороны (незаконно),обязаны вернуть деньги,на момент отключения баланс был положительный,пришло от вас письмо с просьбой отправить реквизиты для перевода денег,все отправил,прошло уже несколько месяцев,ни ответа ни привета...в техподдержке ничего толком объяснить не могут.бывший номер договора 1500011171.далее буду писать в разные инстанции (роспотребнадзор, роскомнадзор).
- Цифра Один13 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Денис. От лица компании мы бы хотели принести извинения за задержку и доставленные неудобства. К сожалению, в связи с отсутствием технической возможности предоставления услуги, договор был расторгнут. До 20 декабря 2018 года деньги поступят на ваш счет. Будем рады ответить на все ваши вопросы, для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Кошмар !!!!. Я жутко недавольна!интернет и тв работают ужасно !!!выключают на 3-4 дня ,а то и неделю!после этого снимают деньги и невозращают их!!!общаются ужасно и не выполняют свою работу!!!!!!!потраченные нервы и средства в пустую !!! Это финиш !!
- Цифра Один11 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Софья. От лица компании мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы никогда не отключаем интернет-соединение по собственной инициативе, к сожалению данная ситуация происходит из-за возникающих аварий, в большинстве случаев по вине строителей, управляющих компаний, погодных условий и тд. Мы незамедлительно рассмотрим ваши обращения и выполним перерасчет денежных средств за время отсутствия услуги, но нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Это [финиш] ребята. Такой лабудой я ещё не пользовался!!! Постоянные обрывы на несколько дней, а бывало и неделями! Очень медленный интернет! !!! Не советую подключать этого провайдера!
- Цифра Один11 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Михаил. Отсутствие интернета неделями?! Нам непременно нужно проверить информацию по вашему обращению, так как столь длительных аварий у нас не зафиксировано. Для этого, пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Ужасный интернет ужасный провайдер - скатились ниже плинтуса. За последние два года качество услуги у этого провайдера упало ниже плинтуса - как сама услуга так и собственно техподдержка. Качество услуги - решил поднять скорость со 100mb до 450mb (предлагаемый максимум) - вступил в гигабитный клуб, несколько дней ждал пока проверят возможность линии и о чудо - я обладатель ну очень быстрого интернета. Большая ложка дегтя - спустя некоторое время я решил проверить а какова реальная скорость которую обещали - и вот тут вот было разочарование как было 100 так и осталось. Мучительные проверки на спидтест.нет иже прочих подобных сервисах только укрепили понятие что обманули - скорость не превышала 94mb. Вывод - обманули + кинули на деньги - оплаченная услуга не получена но деньги за нее взяты. Качество техподдержки - а оно вообще никакое. Достаточно начать с того что прождать ответа оператора первой линии поддержки можно минут 10, а если вам скажут, что переводят на техподдержку, запаситесь чаем и печенками - прождать можно 25, 32, 48 минут...разговор пойдет вялый и тягомотный, не знают люди что им могут с мобильных телефонов за свой счет звонить. Вторая сторона этой медали - вы оставляете заявку ну к примеру 2362641 или 2362664 (28 ноября 2018г) вам по ней не звонят, а потом когда через неделю вы будете пытаться понять что же с вашей заявкой выяснится, что она успешно закрыта. Как??? Кто давал добро на закрытие??? После углубленного копания выясняется что монтажник оставил пометку о модернизации оборудования. Как??? Опять??? Вы же его только модернезировали... (как вы постоянно утверждаете) выводы:: постоянное враньесо стороны техпервонала , финансовые махинации!!!, некачественная услуга. Если вам дороги свои нервы - обходите стороной этого провайдера. После 10 лет я от вас буду уходить однозначно, терпение лопнуло, благо провайдеров много, и интернет уже не дефицит.
- Цифра Один5 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей Борисович. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Произошло недопонимание. Ваша заявка была закрыта, так как параллельно действовала другая заявка на модернизацию оборудования. В данный момент работы действительно проводятся. Как было сообщено вам в смс-сообщении, работы планируется завершить 07.12.2018. Как только работы закончатся, вам позвонят, а до этого момента будет действовать прежний тариф. Мы обязательно произведем перерасчет по правильному тарифу и начислим вам 100 бонусных баллов в качестве компенсации за данное недоразумение. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией при использовании нашего сервиса. Если вы захотите повторно связаться с нами - можем предложить вам более удобные каналы связи. Вы можете написать, с указанием номера договора и ссылкой на данный отзыв, нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Интернет сам по себе нормальный, приемлимый. Интернет сам по себе нормальный, приемлимый, в техподдержку бывает не дозвонится. Когда что-то надо, разрыв или по оплате, я им вконтакте пишу в личку. Админ группы быстро отвечают. Всем советую.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Цифра Один
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Цифра Один.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Обращайтесь, пожалуйста, к провайдеру в комментариях, не создавая новый отзыв. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Здравствуйте, Ирина. От лица компании мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию по вашему обращению - наш техник приедет в самое ближайшее время и восстановит интернет-соединение. В качестве компенсации мы добавили вам скидку 25 % на оплату услуг в следующие 3 месяца. Если у вас возникнут вопросы, пишите, пожалуйста, нам на почту control@almatel.ru, либо личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Добрый день. Интернет не работал с 15.01.19, о чем мы сразу же сообщили в абонентскую службу, что мешало исправить ситуацию 15,16,17 января?? исправили только 18 января в 15-00ч. Три аварии за полтора месяца, все аварии это отсутствие интернета по 2-3 дня. Это нормально для вашей компании? Если оборудование старое или неисправное его надо менять. Так не может дальше продолжаться, если эти отключения продолжаться мы будем вынуждены расторгнуть договор и перейти к другому провайдеру, конкуренция высокая в данном сегменте. Отговорки типа управляющая компания не пускает, это выглядит странно как минимум. У управляющей компании, у диспетчера, должен на столе лежать список ваших сотрудников, имеющих право на допуск к оборудованию. То, что управляющая компания не дает добро три дня на допуск к оборудованию, верится с трудом. В любом случае, в 21 веке, отсутствие интернета по трое суток это нонсенс! И никакие скидки и компенсации не удержат абонента если со стороны провайдера происходят такие подставы, третье отключение за полтора месяца.
Ну ребята, 2ком/алмател, вы просто жжете! В 15-00 ч дали интернет, а в 16—50 ч новая авария, сейчас 19-00ч в абонентской службе отвечают, что обещают устранить к 21-00ч. Что у вас там вообще происходит?? Единственный плюс вашей компании - это вежливые операторы.