Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасная обратная связь. Проблема уже очень давно. Скорость интернета не стабильная. А сейчас его совсем нет. Заявка:2323147
Минус 500. Только один минус, берем у них в аренду номер, ip телефония не работает в принципе, номер у нас в аренде более 10 лет поменять нет возможности, был бы новым клиентом никогда бы с ними не связался, ужас это просто мало сказано, это просто ж..а!!!!!
- Цифра Один24 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Очень жаль, что вы не указали номер договора, чтобы мы смогли оперативно разобраться в ситуации. Будем признательны, если напишете нам на почту control@almatel.ru с указанием ссылки на данный отзыв С уважением, компания Цифра Один
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Не выбирайте эту компанию!!! . Только негативный отзыв могу оставить,подключена к этому оператору около двух лет и все время какие то проблемы. Вот и сейчас сижу без интернета со вчерашнего дня.пыталась решить проблему вчера на протяжении 3-х часов, разговаривали с 3 разными сотрудниками тех.поддержки. С первым оператором прервалась связь после получасовой беседы, при повторном звонке,сказали ,что найти этого сотрудника невозможно, соединили с др. Из тех. Поддержки,ожидание составило около 15 мин. ,второй сотрудник по моей просьбе записал мой номер,решали вопрос также около получаса, затем сотрудник пообещал перезвонить через 10 мин. Я подождала 40 ,но звонка так и не поступило.позвонила ещё раз и опять все повторилось, только последний оператор сказал ,что проблему решил иинадо подождать 10 мин. Потом включить роутер и все будет работать. Я так т сделала и поняла, что меня меня обманули самым наглым образом.опять потратили очень много моего времени и нервов ,а итог один,вопрос не решён. Я опять набрала в колл центр и уже больше не хочу разговаривать с сотрудниками беспомощной и бесполезной тех. Поддержки а потребовала,чтобы со мной связался специалист ,который решит мою проблему или пусть приходит мастер ,устранить её. Но никто со мной ещё не связался. Интернет это средство моего заработка,ваша компания вчера и сегодня меня этого лишила.
- Цифра Один11 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Ирина, добрый день. От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение взято на контроль руководства. Мы пытались найти номер вашего договора по указанным в отзыве имени и фамилии, чтобы связаться с вами, но, возможно, договор составлен на другое лицо. Пожалуйста, пришлите номер вашего договора и ссылку на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте. С уважением, компания Цифра Один
Ужасное отношение к своим абонентам. . В 2015 году заключила договор с цифрой 1. Приехали установили все быстро. Потом начались проблемы, то авария у них на линии, постоянно приходится перезагружать ролтор. А сейчас совсем ужасная ситуация. 21 сентября 2018 г. Позвонила в службу поддержки по тел 8(4**)7**-**-*0 не работает интернет, долго ждала пока соединят с технической поддержкой( срок ожидания до 20 минут), далее пытались настроить удаленно. Ничего не вышло, создали заявку за номером 2279250, сказали ждите, вам позвонят. В течение недели никто не позвонил, звонила сама 28 сентября, опять пытались решить проблему удаленно. Опять все безуспешно. Сказали в воскресенье 30 сентября приедут. Приехали посмотрели, сказали что нужно менять антену. Очень были удивлены такой антенной, хотя устанавливала и подбирала оборудование цифра1. Сказали, что приедут 6 октября, но так никто не приехал. Опять звоню сама, в очередной раз соединили с технической поддержкой почти 2 часа пытались настроить удаленно, ничего не вышло. Они создали новую заявку номер 2298869. Предыдущую заявку закрыли, мне сказали ждите вам позвонят. Деньги с лицевого счета списывают. Оплачиваю все вовремя. А интернета уже почти месяц нет. Говорят, что проблема с ролтором, хотя данное оборудование приобреталось в данной компании. Сами не звонят. Техническая поддержка ужасная, только нервы свои тратишь. Проблема не решается. Вот такое отношение к своим абонентам. Решила, что буду отказываться от данного провайдера.
- Цифра Один11 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Инна. От лица компании примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы тщательно изучили ваше обращения и провели проверку. Сегодня (09.10) вас посетил наш техник и устранил все неполадки. По нашей информации, на данный момент все работает стабильно. Мы будем рады ответить на ваши вопросы, если они возникнут в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв через почту control@almatel.ru, личные сообщения в любой из соц. сетей или через онлайн чат на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Хороший интернет, когда работает.... Чтобы быть объективным, скажу что пользовался провайдером цифра 1 около 2-х лет, и все было отлично, ни разу не было сбоев, скорость стабильная, цена ниже чем у конкурентов. В общем, очень радовался я своим интернетом, пока не случилось одно но. Примерно в августе 2018 года я переставлял роутер с места на место, на время отключил провода и пропал интернет. Как потом выяснилось проблема была с моей стороны. Я позвонил в службу поддержки и мне сказали что у них авария. В общем ждал я неделю, звонил каждый день, они меня кормили завтраками. Ну ладно думаю два года все было ок, может авария серьезная. Тогда я верил в их аварии, это потом понял что в любой сложной ситуации операторы придумывают всякие аварии, лишь бы отвязаться от назойливого клиента... Короче попался мне оператор илья и все дистанционно наладил за пару минут. В конце сентября 2018 года случилась та же беда, я переставлял роутер, пропал интернет, позвонил в службу поддержки и, о чудо!, снова совпадение, как только я переставляю роутер, у них глобальная авария на линии. Два года все ок, а тут такие совпадения... Снова неделю кормили меня завтраками, три заявки заполнили, обещали перезвонить, ни разу не звонили. Больше всех порадовал оператор игорь, любитель сбрасывать трубку. Как только не может помочь, трубку сбрасывает,как будто сеть оборвалась. Два раза такое было за 3-4 дня с этим игорем. Почему то с другими операторами связь всегда стабильная... Написал жалобу, пока тишина... Уже хотел подключиться к другому оператору, но сам решил свою проблему. В общем, уважаемая цифра 1! У вас отличный интернет по отличной цене, скорость всегда стабильная. Зачем вы портите себе репутацию такой службой поддержки?
- Цифра Один8 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Роман Владимирович. Спасибо, что пользуетесь нашими услугами 2 года. От лица компании примите извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы добавили вам сутки пользования интернетом к текущему периоду. На ваше обращение вам был направлен ответ по электронной почте 05.10.2018. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, направляйте их со ссылкой на данный отзыв нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте. С уважением, компания Цифра Один
Лучшие тарифы Цифра Один в Москве
- Акция
Социальный
от Цифра Один
50 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
500 за 400
от Цифра Один
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
- Акция
Социальный с ТВ
от Цифра Один
100 Мб/c
Домашний интернет
- 176 ТВ-каналов
- Подключение бесплатно
прощай цЫфраАдин. В среду, в очередной раз пропал интернет. Позвонил, сообщил о проблеме, сообщил каким образом ее можно решить (сам админ, знаю как работает). Мне ответили, что все операторы заняты и чтобы я не ждал (какая забота) они сами мне перезвонят через 10-15 минут... Спустя 20 часов я звоню второй раз и спрашиваю (а чего не звоните и почему интернета до сих пор нет?) уверили меня, что все хорошо, что заявка принята и все будет в лучшем виде. Еще через 24 часа, уже в пятницу, через форму обратной связи спрашиваю об их успехах - молчат. Ответное письмо приходит в третьем часу ночи. Просят назначить время, в которое их сотрудник может позвонить и протестировать соединение. Назначаю время 11 часов. В четвертом часу субботы, раздается звонок, человек на том конце провода просит перезагрузить роутер, я это делаю, после чего человек заявляет, что у меня нет интернета (быть не может!!!) и говорит, что вышлет ко мне специалиста, чтобы разобраться. Время назначаем с 11 до 15. Техник позвонил в 14:30 попросил протестировать соединение. Интернет появился. В итоге около 5 суток без интернета. Деньги, конечно они сняли и не вернут, эту ситуацию я уже проходил. Письма о требовании компенсации уходят в черную дыру. Возвращается автоматический ответ мы разберемся и все, дальше полный игнор, пока заявка не будет закрыта. Еще в пятницу вызвал представителя другого провайдера и в понедельник распрощался с cifra1, нервы дороже и оплачивать их непрофессионализм и некомпетентность я не согласен.
- Цифра Один4 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели связаться с вами, чтобы разобраться – по чьей вине вам пришлось долго ожидать решения вопроса. Для этого, а также чтобы сделать перерасчет, нам нужен номер договора. Пожалуйста, пришлите его и ссылку на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чат на нашем сайте Также мы будем рады вам предложить более выгодные условия обслуживания, в качестве компенсации. Для нас дорог каждый клиент. С уважением, компания Цифра Один
- Владимир5 октября 2018 г.
Как показывает практика - клиент для вас не важен. Я убедился в этом за год пользования вашими услугами. Никакие "более выгодные условия" не смогут решить проблему если услуга не предоставляется и решается с боем в течение нескольких дней. Вы отписались стандартным шаблоном, вы всегда так делаете, и даже не дочитали отзыв до конца как я подозреваю, ибо я ушел к другому провайдеру и компенсация 40-50 рублей за потраченные нервы, испорченное настроение от невыполненных дел (для выполнения которых мне необходим был интернет) уже не важна.
Плохое отношение к клиентам. Перестал работать интернет 24.09.18. Позвонила, приняли заявку, ждите вам позвонят. Жду день, звоню по поводу выполнения заявки и началось- переключаю, номер договора и т.п. Оператор успокаивает, что в заявке напишет -- срочно. Я не знала, что срочно это 4 дня. После того, что мне сменили тарифный план., с 250 рублей на 900, связь adsl по телефону, но и это не помогло, а оператор бросил трубку не извинившись. После того как цифра переместилась в москву полный бардак. Дедовский системный инженер максим сутормин за 30 минут сделал все, что нужно и появился интернет. Спасибо большое максиму. Если есть возможность выбора, то выберите другого провайдера.
- Цифра Один29 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что наш инженер смог вам помочь. Приносим извинения, если оператор техподдержки повел себя некорректно. Для того, чтобы разобраться в ситуации более детально, нам необходимо знать номер вашего договора. Пожалуйста, пришлите номер договора и ваши контакты со ссылкой на данный отзыв нам на адрес control@almatel.ru У нас большая тарифная линейка тарифных планов. В случае, если вас данный тарифный план не устраивает, мы готовы предложить вам другие варианты, с более подходящими для вас параметрами. С уважением, компания Цифра Один
Единственный положительный отзыв из последних ) . Интернетом данного провайдера пользуюсь более 2 лет. Особых нареканий не было. Аптайм 98%, т.е. За это время было 2-3 мелких аварии, которые решались за 2-3 часа. Оборудование у меня свое и настроено хорошо, пинг не более 5мс, скорость примерно равна заявленной в договоре (+-1 мбсек не важен). 26.09.18, т.е. Сегодня - примерно в 14:00 отвалился интернет. Набрал в техподдержку и получил следующий ответ: да, видим, на вашем участке авария. Сроки решения до 12:00 27.09.18. На завтра запланирован выезд технического специалиста. Ого - как такое может быть ? Результат аварии - куча пользователей без интернета сутки, специалист выедет только завтра? Думал - все, приплыли, если реально просижу сутки без сети, то сменю провайдера, т.к. Для меня такое не допустимо - работа в интернете. Так же, предложили оставить контактный номер для того, чтоб выслать информацию о завершении работ. В итоге, успел только покурить, настроить раздачу wi fi с мобилки - буквально 10-15 минут прошло и оп - смс - все хорошо. Работы завершены, приносим извинения за доставленные неудобства. Что хотел сказать данным отзывом: 1. Есть, в целом, довольные клиенты 2. Не пугайте так абонентов - сроки выезда тех специалиста - следующий день если все будет работать так же бесперебойно, никаких позывов к смене провайдера у меня не возникнет.
Самый ужасный интернет и обслуживание!!!. На протяжение нескольких лет пользовалась интернетом цифра 1, пока в наглую не стали воровать деньги!!! Заключается это в том, что в месяц по три раза списывают денежные средства с лицевого счета. На обращение в тех поддержку грубят и хамят в трубку. (если интересно прослушайте переговоры с константином доб 11780 от 25.09.2018 в 22;10) после таких переговоров, точно расторгнем с вами договор!!! Да и с проблемой по заявками вы не работаете и не отвечаете, а вымогаете еще раз оплату за месяц и только тогда включаете интернет!!! Никому не советую зря тратить свои нервы с данной компанией!!!
- Цифра Один26 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Юлия. Хотим поблагодарить вас за сигнал, для нас это важно. От лица компании приносим вам извинения за некорректное поведение сотрудника. По результатам проверки, он будет наказан. Насколько мы знаем, наши специалисты с вами уже связались и решили все вопросы. Если у вас возникнут пожелания или замечания к нашей работе, пожалуйста, пишите нам на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один
Плевать на клиентов. Не советую никому. 20.09.2018 года оставил заявку на подключение № 2276921 договорились, что монтажник придёт с 14:30 до 16:30 в выходной день в субботу 22.09.2018. В итоге никто не пришел и не звонил. Позвонив с третьего раза дали информацию, что у монтажника нет оказывается кабеля!! И это в кабельной то компании нет кабеля для клиента? В результате испорчен выходной день. Отказался подключаться и никому не совету. Отношение к клиентам наплевательское!!
- Илья Свириденко24 сентября 2018 г.
Отзыв скопирован из другого отзыва к другому провайдеру и не может быть засчитан.
- Цифра Один24 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Монтажник был командирован с другого участка и, к сожалению, не рассчитал количество расходного материала. Ответственные за инцидент наказаны, выводы сделаны. Приносим вам свои извинения. В случае, если вы передумаете и решите подключиться к 2КОМ, мы готовы предложить вам скидку и выезд монтажника в удобное для вас время. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами, с указанием ссылки на данный отзыв, через почту control@almatel.ru или личные сообщения в любой из соц. сетей С уважением, компания Цифра Один
Отзывы о домашнем интернете провайдера Цифра Один
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Цифра Один.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Приветствуем, Александр. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. По нашей информации, оборудование, которое использовалось для вашего интернет-соединения, было украдено. Завтра (01.11.2018) новое оборудование должно быть доставлено и установлено. Если возникнут вопросы, пожалуйста, пишите нам со ссылкой на данный отзыв на почту control@almatel.ru, личным сообщением в любой из соц. сетей или в онлайн чате на нашем сайте С уважением, компания Цифра Один