Отзывы о провайдере МГТС в Москве

К самой скорости интернета претензий нет, перебоев за ~3 года не припомню. Проблема в другом. Обманом навязывают услуги и подделывают документы. Позвонил менеджер МГТС, сказал, что предлагает новый тариф, скорость интернета останется такая же, а платить придется меньше, только нужно будет установить приставку. Я предупредил что у меня нет телевизора и приставку ставить некуда, менеджер ответил что не страшно, через 3 месяца я смогу ее спокойно вернуть, а выгодный тариф останется. На вопрос о том, как называется тариф и как мне ознакомится с условиями - мне сказали, что такой тариф на сайте я не найду, так как он "офисный". Мне стало интересно, я спросил, смогу ли я ознакомиться с условиями, когда мне будут "устанавливать" приставку и решить, на что мне ответили утвердительно. На следующий день мастер принес приставку и "установил" ее мне, хотя у меня нет телевизора, по факту просто положил на тумбочку. Я не подписывал документы, не диктовал никакие пароли из смс для подписания электронных документов мастеру и кому-либо еще, хотя они приходили, так как хотел уточнить какая будет скорость интернета и прочие условия. Но мастер сказал, что приставку установил и просто ушел, а в личном кабинете через секунд 10 изменился тариф, скорость интернета стала более медленная, за счет чего и снизилась общая стоимость, зато я стал платить дополнительные деньги за телевидение и появилось доп. соглашение, якобы подписанное мной, о том, что я не имею претензий и принял все оборудование и согласен на подключение услуги. Хотя ни устно, ни письменно, ни электронно я оборудование не принимал и согласия не давал. В итоге обманом пытались навязать услуги , а потом просто подделали мою подпись в документах.

Неквалифицированные сотрудники по обеспечению интернета. За все время, которое пользуюсь их интернетом, всегда натыкаюсь на некомпетентность обслуживания и предоставления интернет-услуги. Убедилась на последнем примере, приняли заявку 12.04.2024 №19164027, мастер пришел, не было доступа к проводам в подъезде, и закрыли заявку спустя три дня, хотя мне было сказано, что подали заявку к обслуживающей компании для доступа к их проводам. В итоге в одностороннем порядке заявка была закрыта. Звонила каждый день, и меня уверяли, что над заявкой все работают — от колл-центра до технических специалистов. В итоге вторую неделю интернета нет, как нет и обратной связи. Есть только одностороннее закрытие заявки. Вот такое отношение колл-центра и всех руководителей, которые допускают такую работу своих сотрудников.

Как бы всем и так известно, что МГТС/МТС в край [обнаглели], но такой наглости в навязывании услуги подключения оборудования я ещё не видел. Решил снова перейти на их интернет, ибо постоянно ненастроенный маршрутизатор [другого провайдера] достал. Звоню в МГТС, спрашиваю про тариф и про то, какой датчик на медиаконвертер мне ставить, как далеко находится у них оборудование, и они мне выкидывают, что, мол, они подключают только свое оборудование и их не волнует. У меня роутер мощнее и дороже вашей коробки в 3 раза минимум, да и ещё я платить за вашу коробку должен, итого, если я подключаю только интернет 500 Мбит/с за 500 руб., то обязан ещё 150 руб. платить за роутер или 100 руб., не помню, [зачем] мне это надо? Корону снимите, а то уже крышу прорывать начали. Помимо того, что втихую поднимаете ценник на свои услуги, заставляете ехать [непонятно] знает куда, чтобы сдать вашу [ужасную] коробку, так ещё и заставляете её ставить и платить. Про варианты выбора у опросника за отметку 0 из 10, за «порекомендуете ли вы услуги МГТС?», я вообще молчу... Короче, пока вы от этой наглости не откажетесь, [зачем] вы будете нужны таким, как я, но про интернет ничего не могу сказать, он у вас хорош, а вот телевидение полная [ерунда].

Я работаю из дома, на удалённом доступе. По сути весь мой доход формируется в интернете. Для моей работы важен стабильный и быстрый интернет, очевидно, если бы таковым являлся интернет от МГТС, я бы этот отзыв никогда бы не написал. Самые большие финансовые издержки, которые происходили в моей карьере, вызваны отвратительным качеством связи провайдера МГТС. Из-за их сбоев я потерял столько денег, что на них спокойно можно было бы прожить месяц в любом регионе РФ. Никогда не вздумайте выбирать этого провайдера. Только если вы ненавидите деньги

Интернет-скорость при проверке вроде нормальная, но при просмотре фильмов даже с сервиса KION виснет. Нельзя подключить Wi-Fi-розетку стороннего производителя. Техподдержка может прислать платного специалиста, но без гарантии, что он что-то сделает.