Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Пользуюсь услугами уже более двух лет. Пользуюсь сразу общим тарифом на домашний интернет, тв и мобильную связь. Услуга не самая дешёвая, конечно же, учитывая скорость интернета и связь мобильную, которую я выбрал, а тв чисто из-за тарифа, без которого никак. В один момент звонят и говорят, что нужно будет за оборудование тв-приставки платить ещё сверху дополнительно каждый месяц, а-ля, подорожало. Естественно, мне, как пользователю это не очень понравилось, потому попросил найти альтернативу, ибо не хотелось за такой тариф переплачивать за тв, которым я и так не пользуюсь, но, к сожалению, без него в данном выгодном и удобном для меня тарифе никак, как мне сказали. В итоге, я оставил в начале этого года (2023) отзыв, естественно, негативный немного. Хотя изначально по телефону поддержка отказалась идти мне навстречу. Как мы уже все привыкли, когда оставляешь подобные отзывы в доступных для общественности источниках, реагируют максимально быстро и эффективно. У меня так и вышло. Спасибо девушке, которая мне помогла ещё в прежний раз. Сделала много всего привлекательного для меня, как для клиента, чтобы я остался довольным и продолжал дальше пользоваться услугами мгтс и рекламировать знакомым, друзьям, близким. Мне ещё тогда сказали, что скидка временная, но как закончится, позвонить и попробовать ещё раз избавиться от этой добавленной стоимости за приставку тв, которой я не пользуюсь. В итоге что? Конечно же, по кругу. Только в этот раз уже негатив увеличился. Неужели для такой огромной компании проще из-за этой копейки потерять клиента с не дешёвым тарифом, нежели решить уже вопрос. Плачу я, естественно, добросовестно всегда вовремя. В общем, качество услуг по моему опыту и опыту друзей как минимум хорошее, но отношение к клиентам - ни-о-чём! Такое ощущение, что плевать на пользователей: бабки заносят и норм. Ах, да, чуть не забыл, что и подсадить надо на что-нибудь подороже. Кто-то скажет, что я из-за копейки решил такое выдать, но если это для простого пользователя копейка, то что же это за сумма, тогда, для такой огромной компании? Которой я и так уже длительное время приношу хороший доход. И приносил бы дальше, не случилось такой инцидент повторно. В общем, разочарован. Скорее всего, буду искать тех, кому я интересен больше, как клиент. Смысл платить тем, кому на тебя плевать. Всем спасибо за внимание. Удачи.

Пользуюсь на протяжении 4 лет, проблем никаких не было. 2 недели назад начались проблемы: почти нулевая скорость загрузки в сеть, потеря пакетов, скачущий и повышенный пинг. Приходило 2 мастера, сменили 3 роутера, перепрашивали все что можно (все оборудование в квартире исправно в том числе и само оптоволокно) после чего сказали, что проблема на линии. 3 дня назад после посещения очередного мастера проблему отправили на 2 линию, сказали что свяжутся в течении суток. Идут 3 сутки, никто не связался, операторы кормят обещаниями и продлевают заявку каждый день еще на сутки. Мне кажется, что проблему не собираются решать вовсе. В чем проблема проверить оборудование в самом доме, вызвать инженера, я не знаю. Жду еще день и меняю провайдера, это просто ужас.

Оставляла заявку на демонтаж роутера и тв на 30.04.2023 в связи с переездом с 20:00 до 22:00. 30го в 13:30 позвонил мне мастер и сказал, что это поздно и я пошла на встречу, согласилась на 1.05.2023. Мастер сказал, что мне позвонят. Но мне никто не перезвонил, я позвонила сама. На что мне сказали, что на 01.05.23 мастеров свободных нет. Тогда я попросила, чтоб мне 30го же отключили. В итоге девушка менеджер заверила, что оформила заявку на 1 мая. 1 мая за целый день со мной никто не связался. В 19:30 сама позвонила в службу поддержки, где узнала, что на 1е мая заявки нет, а заявка на 30 апреля закрыта. Менеджер согласовала мастера на 1 мая с 20:00 до 22:00, но ко мне снова никто не приехал. Номер обращения 41744055. Ужасное отношение к клиентам. Как подключить, так сразу. Как на отключение, не дождёшься.