Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Пользовался услугами мгтс около 3-х лет беспроблемно, всё устраивало до середины марта 2022г. Начались перебои с доступом в интернет, которые доставляли дискомфорт и раздражали всех членов семьи. Несколько раз дозванивались до техподдержки и на несколько часов проблема уходила. 18 марта 2022г. Заверили, что проблема в роутере и его необходимо заменить. После замены роутера проблема осталась: интернет пропадает каждые 2-3 минуты и пользоваться просто невозможно. Техподдержка вежливо отвечает, что проблем на линии нет и перерывы в доступе нам кажутся. Пользоваться таким интернетом нет желания, впрочем особо никто и не удерживает.

Подключился, значит, к мгтс, провели мне интернет, поставили арендный роутер и всё, пользуйся, но не всё так просто. Сначала вам надоедят постоянные сбои в сети (интернет то работает, то нет; мне 4 раза, 4 мать его раза, меняли роутер из-за неисправностей в работе), вы попробуете позвонить в контактный центр или тех. Поддержку, но тут ещё одно препятствие - чтобы правильно дозвониться до оператора по тому вопросу, который интересует, нужно запомнить некоторую комбинацию, которую можно обнаружить только методом тыка. Вуаля, вы дозвонились, но вот незадача, вы дурак и глупый человечишка, вы не умеете пользоваться wifi-роутером, у вас очень много стен с арматурой между роутером и точкой подключения, а у них всё работает исправно. Но, если попытаться доказать обратное, с вероятностью ровно 97% (я даже высчитывал) вас грамотно с помощью шаблона просто пошлют, так сказать чинить свое неисправное оборудование (компьютер, телефон и тд). Остальные 3% операторов ещё адекватные и могут попытаться что-то сделать, а когда помогут, исправят очередной косяк компании, то должно пройти некоторое время, чтобы вы почувствовали, что всё хорошо, что больше нет никаких проблем и всё работает нормально, а затем - бум! ...и он (карандаш, в нашем же случае интернет) испарился..., сказал джокер, главный злодей киновселенной dc comix, который совершал свои злодеяния тогда, когда никто этого не ожидал, при чём делал это филигранно по-простому, но так, чтобы к нему не прикопались, не поймали за руку. Вот так и с нашей компанией, компанией джокеров. После прохождения времени прекрасно работающего интернета, всё становится на круги своя, скорость с 350мбит/сек падает до 150мбит/сек, как на скачку, так и на загрузку, хотя стационарный компьютер стоял на одном месте всё время, и новых стенок в квартире не появлялось, а судя по силе падения скорости, это должна была быть такая стенка, сантиметров 15-20 толщиной и с арматурой внутри. и снова седая ночь и снова звоню в поддержку, ну и кто бы сомневался, но у мгтс всё работает нормально, оборудование тоже работает исправно и мне начинают доказывать по совершенно тупому шаблону, что я опять дурак и не умею нормально пользоваться интернетом, что на сигнал wifi влияет множество факторов и тд. И тп. Но спорить просто бесполезно, поэтому настоятельно советую побыть своего рода бэтменами или джимами гордонами и ловить этих шутов за руки (купите кабель, произведите замеры, сравните с той скоростью, которая заявлена в вашем тарифе и можете смело идти в суд, после нерешения проблемы, а она не будет решена, это я лично могу гарантировать, о и забыл о роспотребнадзоре) в общем, подытожим и без того длинный рассказ (хотя это даже походит на анекдот). Отдельная просьба к тем людям, кто думает о подключении к сети мгтс: люди, одумайтесь! Оно того не стоит совсем! Жду скорейшего ответа от мгтс, ну или пускай ваши шуты снова звонят и травят свои анекдоты, посмотрим кто кого) ладно, я всё, всем спасибо за внимание ❤

Ежегодно, в течении 15 лет одна и та же проблема: не оповещают о повышении тарифов! Никак!!! От слова совсем! Ни смс на моб.телефон, нив бумажной квитанции. Никак! Узнаю о повышении только из суммы оплаты! И очень интересно, до какой степени будут они повышаться. За последние шесть лет, данный тариф вырос на 210 рублей. Так приятно!

18.02.2022 мне заменили роутер. Пользуясь всеми недостатками, присущими мне, 76 летнему человеку, монтажник развернулся по полной программе. Вместо того, чтобы просверлить новое отверстие для полноценного крепления устройства на стену – расстояния между креплениями нового роутера, больше старого –он лихо подвесил роутер на одно старое крепление. А для того, чтобы устройство висело ровно создал опору из кабеля, идущего от роутера к телевизору. Внешне все пристойно, но стоит тронуть кабель, как устройство переходит в состояние маятника. К тому же оно еле-еле держится на единственном крепление и в любой момент может упасть. 22.02.2022 года я позвонил в call центр и попытался оформить заявку на вызов монтажника для устранения недостатков и добросовестного выполнения работы. Однако, не тут-то было – заявку приняли, не дав даже номера, но сказали, что с монтажниками проблема и со мною свяжутся через 5 дней. Здорово, да? Вот теперь я должен ждать 5 дней звонка и постоянно наблюдать за роутером – упадет или нет. Не хочется запускать жалобы по различным инстанциям и выкладывать в youtube ролик об издевательстве мгтс над стариками - хотелось бы, что бы провайдер исправил свои собственные ошибки в минимальные сроки. P.s. В дополнение. Заявка 1-725952033662 третьи сутки не рассматривается. Роутер болтается и каждую минуту может упасть. Свой е-mail мгтс стыдливо не приводят. В контакте, facebook и blogs@mgts дают дежурные автоотписки. В связи с издевательствами мгтс надо мною, оправляю письма гильманову и в роспотребнадзор. Лицевой счет 890419912.

Негативное впечатление и от предоставляемых услуг и от работы тех. Поддержки. Давно стоит интернет от мгтс. Скорость показывает хорошую. Правда и нагрузка минимальная. Но его работа крайне нестабильна. Периодически что-то с ним происходит. То отключается, то просто доступ к интернету пропадает. Сегодня два раза, когда он падал замерил пинг. Выдало 227 и 119. Не сильно разбираюсь, но погуглил и это чересчур большие значения. В ближайшее время ожидается много работы на дому, к тому же сегодня был выходной день, а значит и время заняться решением этого вопроса. Позвонил в тех. Поддержку. Перезагрузили оборудование. Но оказалось, что это не сильно помогло и пришлось звонить второй раз. Как вариант предложили взять у них второй роутер для усиления сигнала и что-то еще, но у меня квартира маленькая, зачем мне второй?) предложил в ответ поменять уже установленный роутер, а то он с 2011 года работает. Оператор ответил, что в любом случае нужен приход мастера и диагностика. Договорились на сегодня же с 19 до 21 часа. И никто не пришел в указанное время)) позвонил в третий раз. Ответили что заявку видят, но определенное время в ней не указано и получается оператор может только на новое время оставить заявку. Составил претензию. Что в итоге - мной потерян вечер выходного дня, кому как, а для меня это крайне неприятная потеря. Кто в этом виноват непонятно, элементарных извинений тоже не было. Проблема не решена и я ищу нового интернет-провайдера.