Отзывы о провайдере МГТС в Москве

В 2013 году протянули в квартиры дома оптико-волокно, поставили роутер. 01.02.2022 по телефону номер телефона скрыт модератором сделал заявку на замену роутера (не дает wi-fi) с его переустановкой на другое место. Мастер был назначен на 04.02.2022 на 14:00-16:00 часов (брал полдня за свой счет). Не пришел. 04.02.202 повторная заявка на 05.02.2022 на 10:00-12:00 часов (оператор наталья), мастер не пришел. В этот же день (05.02.2022) через старшего специалиста т. Любовь была сделана новая заявка № 18955814 от 05.02.2022 на замену роутера с его переустановкой на 06.02.2022 на 12:00-14:00. Замечу, что т. Л.заверила меня, что на этот раз всё будет сделано. Мастер пришел, который может только заменить роутер и не может его переустановить. Он звонит своему старшему о сложившейся ситуации. Слышно, что старший ему говорит: напиши, что не правильно составлена заявка. Мастер ушел. Сразу (06.02.2022) звоню по телефону номер телефона скрыт модератором объясняю ситуацию, после 35 минут (!) общения с алексеем, он мне подтверждает что заявка была оставлена на замену роутера с его переустановкой, что он пишет претензию, только чрез 5 дней мне дадут ответ. На мою просьбу оформить новую заявку, алексей спросил мой номер сотового, сказал что мне перезвонят. Думаю, что не дождусь. Вот такой барбак в этой компании под названием мгтс, такое хамское отношение к клиентам, которые ежемесячно оплачивают зарплату и операторам, и мастерам с их старшими, и конечно же их самых больших начальников г., к., м., к. И другие.

Подключил, домашний интернет 30.01.2022. Тариф 500 мбит/с. Скорость на загрузку из интреннета хорошая до 300 мбит/с, а на загрузку в интернет 3 мбит/с!! Ужас! Плюс постоянные разрывы соединениия. Поддержка просто роутер перзагружает и всё(

Отвратительный провайдер! Услугу предоставляет некачественно, постоянно пропадает интернет, в ночное время его вообще может не быть. Видимо расчитано на то, что люди спят. А в последний раз просто украли деньги за непонятную подписку, котрой в моем личном кабинете не было. Сама компания в лице свох сотрудников даже не хотят разбираться в сути проблемы и, как так могло получится, присылают шаблонные отписки, что у меня было все подключено. На вопрос, как тогда я могу это отключать, если у меня нет в личном кабинете такого варианта они просто не комментируют. К сожалению, в нашем доме другого провайдера нет, но если у вас есть выбор не связывайтесь с мтс/мгтс. Они не за что не хотят брать ответственность, если у них обрыв на линии, то они упорно твердят, что проблемы у меня в квартире и я должна их сама искать. И только раза с 15-ого они решают прислать специалиста и в результате обрыв на общей линии. Еще одна из моих личных историй с ними, когда оператор предложил просто кинуть мне в квартиру новый провод и уже к нему подсоединять устройства без роутера. 21 век!!! Без роутера!!! Неквалицицированные сотрудники, нет клиентоориентированности! Самое инетересное, что кроме, как просто с оператором или менеджером больше не с кем поговорить, руководство есть, но они не участвуют в процессах, в решениях проблем, написать элетронное письмо тоже нет такого вариантов. Если хотите можете отпавить нам письмо по адресу ... Так отвечает колл-центр.

Самый плохой и не стабильный интернет. За сутки минимум 6 раз теряет соединение. Телевидение - все отлично. Пользователям интернета на постоянной основе не советую этого провайдера.

Около 2-х лет ждал подключения gpon от мгтс.привезли и впарили ещё и тв приставку явно устаревшего образца, которая показывала хуже чем старое аналоговое тв. Хотя обещяли full hd.интернет немного стал лучше , когда поменяли роутор на 2-х диапозонный, но постоянные сбои сильно мешали в реабилетации после 4 четырёх перенесёных инфартов.телефоном практически не пользовался, т.к. Одни рекламные прозвоны, по этому звонок на ноль всегда.при этом оплата в месяц почти 1500 рублей.при отказе от их услуг, я инвалид 2-й группы, должен везти им их оболудование... Как привезти и продать это пажалуста , а забрать , такой услуги нет. Сейчас не имею возможности отвезти их барахло, иначе не скажешь, и долг растёт... И уже второй месяц достают колекторы,хотя я сразу объяснил , что верну всё и задолжность через 2-3 месяца. Очень отвратительная компания и отношение к клиентам.