Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Проблемы с данным провайдером начались с момента решения отключить интернет. Консультанты сообщали, что приостановить обслуживание можно только после расторжения договора, даже если заранее предупреждаете, что интернет не нужен и пользоваться не будете. Любые просьбы игнорируются. Для расторжения пришлось отправлять письмо через почту россии, что добавило еще 14 дней к сроку договора. Дополнительно выставили счет на оплату нескольких недель интернета, которым никто не пользовался, и провайдер знал об этом. Отфутболивание со стороны консультантов, безразличие и желание забрать как можно больше денег с клиента, которому нужно отказаться от услуг - вот, что ждет при выборе данного провайдера.

нет им доверия обещают одно, делают другое. Поддержка также на высоте, никакой помощи! И не дозвониться 2 раза назначали выезд мастера и 2 раза отменяли непонятно по каким причинам. А эта странная схема с мтс/ мгтс-платишь одному, а отвечает другой.

Вот если подключить интернет и не трогать его - работает нормально. Бывает что по ночам (в период 24:00 - 4:00 часа) отрубается временно интернет, обычно не на долго - несколько минут. Но именно проблемы с качеством возникают очень редко. Но вот звонки со спец предложениями - ужасный развод. Предлагают одно. По факту подключают другое. Операторы лгуны. Курьеры/монтёры - лентяи. Мои 2 последних предложения по дозвону: 1. Предлагаем подключить домашнее телевиденье и счёт станет на 200р дешевле при той же скорости интернета (450р вместо 650р, при 300 мбит/c). По факту спустя 2 месяца обнаруживаю: подключено всё по отдельности. Итоговый счёт +280р, а не -200р (830 вместо 450 обещанных). Вернули только 300р, когда уже с главным менеджером состоялся разговор, хотя 2 месяца было подключено не верно. 2. Предлагаем перейти со своим мобильным номером к нам. 340р в месяц - безлимитный интернет на мобильном телефоне, 500 минут разговоров. По факту: дали новую сим с собственным номером (да не нужна мне ещё одна симка!!!). Сменили тарифный план в личном кабинете на других услугах (опять увеличились цены на домашний интернет и телевидение). У оператора уточнял, не будет ли изменений в ценах на другие услуги - нагло солгал т.к. Такие условия только в отдельном пакете услуг. Что бы отключить номер мобильный - мне теперь надо ехать в офис мгтс самому и писать заявление. Единственный плюс что в телефоне тех поддержки не совсем отбитые и голос повышать не приходилось. Что бы это всё отключить и отказаться от дополнительных услуг. Потратил кучу сил, нервов, времени и денег (ну тут 20 рублей, тут 50, тут 300 и т.п. Что тебе такого-то). Которые возместить отказываются т.к. Не предусмотрено в регламенте ничего такого.

Интернет великолепно работает. Разрывы если и есть, то я их не замечаю. Выдает заявленную скорость с запасом. Предоставленный роутер работает великолепно за интернет 5 за сервис - 1 сервис и отношение к клиентам отвратительное. - оплатишь интернет в начале месяце, в середине тебе все равно высылают счет с долгом. - мобильное приложение требует разрешение на определение место положение (зачем) - в личный кабинет на сайте вообще не войти. Нужно мало того что подобрать логин (номер счета это не логин, и номер телефона не всегда логин, а у меня и телефона нет, я же интернет подключаю), потом надо пароль подобрать, а потом еще подождать, когда сеть сайт заработает (ошибка 504 не редкость)

В пятницу пришел с работы, интернета нет. Поддержка сказала, что до вечера решат проблему. Ночью поддержка сказала, что в понедельник восстановят. В понедельник сказали, что в ближайшее время. В итоге еду расторгать договор.