Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Добрый день. Столкнулись с ужасным сервисом, некачественным предоставлением услуг, некомпетентными специалистами. Очень разочарованы компанией мгтс. Началось все с того, что начались периодические обрывы соединения (каждые 15-20 минут), в связи с чем через службу поддержки подавались неоднократные обращения (регистрировались обращения, но ситуация так и не разрешалась. В последний раз подали обращение 3 недели назад, но за это время никто даже не позвонил). Одном словом, полный произвол сотрудников. Складывается впечатление, что сотрудников либо никто не контролирует и они сами по себе, либо у руководства нет заинтересованности в качественном сервисе, качественном предоставлении услуг и привлечении клиентов. Вчера, 03.10.2020, мы в течение двух часов дозванивались на горячую линию, по поводу прекращения действия договора с нашей стороны, так как терпеть такое отношение мы не собирались. Специалист пояснил, что прекратить действие договора можно только в офисе)) указанному сотруднику мною продиктовано обращение о прекращении действия договора, при этом я попросил сообщить номер обращения. Сотрудник пояснила, что пришлёт в смс. До настоящего времени номер обращения так и не пришёл. Сегодня написали обращение на электронную мгтс о прекращении договора. Ответа пока не последовало. Я честно говоря в шоке от данного провайдера. На дворе 2020 год. Столица россии - москва. А уровень сервиса и специалистов как будто в глубинке россии в 2005 году. Настоятельно рекомендую не связываться с данным оператором.

Интернет работает нормально, скорость действительно оправдана. Телевидением не пользуюсь, поэтому не скажу за него. Но если вам понадобится к ним обратиться, то подготовьте нервы. Общение только через телефон, там всегда очередь и всегда пытаются навязать доп услуги. На оборудовании, что они дают, толком самому ничего нельзя сделать, нужно к ним обращаться. Мне нужно было все 4 порта на роутере. Там 4 был прошит под iptv, им я не пользуюсь, нужен интернет. Обратился к ним, сказали за 48 часов сделают. В личном кабинете вижу, что в течение недели срок. Проходит полторы, вижу, что дата каждый день переносится на +1 день, опять спрашиваю (без негатива), когда будет? Просто дайте нормальный срок, пусть даже месяц будет, просто скажите. Отправляют на 48 часов, у нас других сроков нет. В итоге пару раз им еще звонил, потом забил. Через месяц до меня тп дозванивается и говорит, что вроде все работает, давайте проверим. В течение 30 минут им доказывал, что нет, все по-старому, даже фактори ресет делали, в итоге решили поменять роутер. В конце концов инженер мне позвонил до назначенного срока, уточнил что случилось, сказал перезвонит. Минут через 10 перезвонил, сказал проверять и все работало. Говорил, что не хочется ехать ко мне, когда все можно сделать удаленно. Инженеру респект, а вот поддержка, через которую прорываться нужно, очень печалит. Кстати, чат на сайте я нашел, но он работает не круглосуточно. Написал как-то в 21:58 и тупо пришла отбивка, что в 22:00 заканчиваем, звоните. Можно было бы хотя бы захолдить до рабочего времени или ответить потом по почте.