Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Ну что же. Дошли руки написать правдивый отзыв и о мгтс. По стабильности интернета нареканий нет - процентов 95 времени все работает. Все нормально, кроме скорости, которая не соответствует заявленной почти в 3 раза (тариф 300мб, по факту 70-80 в 5ггц!!!). Проверено на нескольких устройствах. Это первая причина почему ухожу к другому провайдеру. Вторая причина всеми любимая техподдержка: обыкновение просто сбрасывать звонки на середине разговора, а потом ждать по 15, а то и 20 минут, когда тебя игнорируют, согласитесь, не очень приятно, да и я бы сказал совершенно не приемлемо. Третье: отключение услуг. Тут вообще отдельная песня. Мы вроде живем в 21, современном, веке! Почему я должен тратить свое время и ехать в офис за тем, чтобы мне отключили услуги, которые мне не нужны? Зато, если подключить, пфффф, пожалуйста, по телефону, за 2 минуты! Мы все прекрасно понимаем зачем это сделано. Но нет, теперь руки дошли заняться интернетом и теперь разом все услуги будут отключены. Надоело переплачивать за домашний телефон и симку, которую натурально навязали, сказав, что в любой момент можно отключить. И да, уважаемые мгтсовцы, объясните своим сотрудникам, что wi-fi сети тоже развиваются и сейчас есть на рынке адаптеры и роутеры могут принимать и отправлять на высоких скоростях, аж до 5гбит! (привет сотруднику техподдержки виталию, пусть погуглит фирму kenetic) в общем, спасибо вам за потраченное время, на этой неделе поеду расторгать договор.

Длительное время в нашей квартире подключен интернет мgts gpon, оформленный на мою жену являюсь абонентом мтс много лет. 25.05.2020 г в офисе мтс мне было предложено подключиться к тарифу мгтс home, обещая золотые горы. Приняли заявку и обещали визит мастера на 8.06.2020. В этот день никого не было. Перезвонил в мтс, где мне пообещали, что мастер будет 9.06.2020. Мастер действительно пришел и произвел переподключение, оставив 1(один!!!!!) комплект тv приставки, пообещав, что в течение 3 (трех) дней документы будут переоформлены на мое имя. В этот же день, 9.06.2020 вместе с женой мы подъехали в офис на большой ордынке. Сотрудник офиса настояла на оформлении заявления на расторжение договора об оказании услуг связи моей женой, а я написал заявление на переоформление договора на мое имя. Мне было обещано, что в течение 5 дней все будет переоформлено. 9.06.2020 получена смс: ваше обращение передано в работу. После этого я звонил с обращением в мгтс и мне назвали номер заявки, пообещав, что она будет выполнена в течение 5 дней, предоставив данные для подключения к личному кабинету мгтс. Проходит одна неделя. В понедельник следующей недели, 15.06.2020 в 13-46 получаю смс от мтс, в которой написано: ваше обращение принято в работу (неделю назад было тоже самое!!!) удивительное – рядом))). Заявка уже должна была быть исполнена, а она оказывается только принята в работу!!!. Сегодня 20.06.2020: - в 13- 46 от мтс получаю сообщение: ваше обращение находится на рассмотрении. О результатах вы будете уведомлены дополнительно. Номер обращения: xxxxxxx - в 20 -12 по московскому времени снова получаю от мгтс новое смс - у вас есть открытая заявка под номером xxxxxxx. В течение 5 календарных дней с вами свяжутся. Пожалуйста ожидайте. - и, наконец, в 20-24 от мтс сообщение: ваше обращение принято под номером: xxxxxxx захожу в личный кабинет: вместо моих продолжают висеть данные жены. В то же время начисление за услуги по новому тарифу и уже долг около 500 рублей подведем итоги. Кормление «завтраками» продолжается уже практически скоро календарный месяц. Ранее 25.06.2020, если следовать обещаниям последней полученной смс, ничего ждать не приходится. Какое ведомство не сработало: мтс или мгтс? В офисе мтс мне утверждали, что ныне это одно и то же. Интересно: 1. Почему в личном кабинете до сих пор значится фамилия моей жены? 2. Из данных личного кабинета выходит, что деньги за услуги начисляются по новому договору и счета оперативно подготовлены. На каком основании? А где же сами услуги? 3. Почему вместо обещанных 5 дней по факту уже скоро месяц? 4. Почему сотрудники мгтс в телефонном разговоре не представляются и не называют свою фамилию? 5. ненавязчивая» реклама и такой же сервис на кого и на что рассчитаны?

Самая ужасная компания! Сначала я позвонил, чтобы узнать о деталях перевода стороннего номера в мгтс,а также узнать о новых тарифах, т.к. Тв и домашним телефоном не пользуюсь, но имею в своем счете. Оператор сказала, что у меня по тарифу висит по акции смартфон, а так как я его давно выплатил, и если его убрать, то будет дешевле, даже если все оставить без изменений! Во время карантина специально поехал в работающий офис в крылатском. Приехал, а там началась санобработка, которая в 100 м2 длилась целый час!!! Собралась огромная очередь! Потом я попал к не совсем адекватному сотруднику, который постоянно называл не те цифры и данные. После того, как он забрал у меня еще кучу времени и довел меня до белого каления, он стал меня заверять, что наконец он во всем разобрался и все сделал как надо и теперь у меня будет сумма к оплате не 1390, а в районе 1170. Но так я видел, что парень очевидно не в себе, я ему сказал, чтобы главное он не сделал мне дороже и если он не уверен в своих действиях, то пусть лучше все оставит без изменений.но тут он еще с большим энтузиазмом принялся меня заверять, что все будет хорошо (видимо очень хотел от меня избавиться). Но так как меня не покидали смутные сомнения, т.к. Уж очень было очевидно, что парень не в адеквате! Позвонил через 2 недели узнать о своем новом тарифе и с нескрываемым восторгом узнал, что он стал для меня дороже на 100! Я в карантин поехал на край города, потерял кучу времени, пообщался со специалистом и все ради того, чтобы увеличить себе стоимость! И как будто этого было мало (видимо за что, что посмел пробовать уменьшить стоимость тарифа) мгтс мне задним число за май увеличила стоимость на 500! Когда стал выяснять суть вопроса оказалось, что я активировал платную подписку на тв!) очевидно в мгтс не только проблемы с головой у сотрудников, но также и с финансами, поэтому думаю этот обман они пробуют со многими. Начинают грамотно, издалека, вдруг случайно нажали, может быть дети активировали!? (очевидно заученная инструкция, потому что они ее все повторяют в точности как один...один большой обман). Только вот незадача, детей нет, как и самого телевизора, а их приставка лежит в их коробке с первого дня! Когда предложил вернуть приставку, говорят пусть лежит, вдруг пригодится!) кому? Мгтс?)) она не просто лежит, а живет своей жизнью, может вас подписать на платные услуги и бог знает еще на что. Возможно завтра она приобретет билет на луну у илона маска)) а мгтс заботливо выставит счет! Поэтому выход один, вернуть всё их оборудование и пусть они сами летят, если не на луну, то на все четыре стороны точно!