Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Заманивают низкими ценами. Не верьте. Когда подключитесь - ждите повышения цен и не раз. Просили сделать как новичкам тариф - отказали))) это разве нормально? Жалеем, что отказались от услуг своего старого провайдера - seven sky. Они цены не повышали. Купились на рекламу оптоволоконного соединения и высокой скорости. Брехня. Скорость редко до ста мегабит доходит. Очень дорогое тв. Как жаль, что поверили их рекламе.

Скорость хорошая, но ночью часа в 2 или 3 может совсем исчезать интернет минут на 5. Претензии больше не к качеству связи, а к качеству роутера. Не добивал на кухню обычной однокомнатной квартиры, поэтому при переезде решила изменить провайдера, чтобы пользоваться нормальным роутером. Позвонила в поддержку, чтобы узнать, как можно расторгнуть договор, объяснила причину. Оператор практически кричал на меня вместо того, чтобы нормально объяснить, что офис на м. Третьяковская не принимает сейчас заявления в связи с ситуацией. То есть, оператор начинает мне перечислять адреса, а я спрашиваю, а в офис на третьяковской можно съездить? можете и туда поехать, но я вам говорю, какие работают сейчас, раз вы туда ездили раньше, можете и сейчас. При этом практически криком и издевательским тоном. Мне даже не сразу удалось выяснить, что офис на третьяковской именно сейчас не принимает заявления, не могу понять, это нельзя было объяснить спокойно? Если клиент расторгает договор по объективным причинам, то на него уже разрешено поднимать голос?

Присоединяюсь к отрицательным отзывам об мгтс!начну с того,что договор заключал свекр ,был интернет плюс сим карта.интернет меня вполне устраивал,а вот на сим карте мы поменяли тариф,т.к. Начисляли слишком много денег.все шло хорошо,пока у меня не повредился кабель.было это в декабре 2019г.. Пришёл мастер,починил,все хорошо.но в конце мастер предложил безлимитную сим карту мгтс с очень хорошим тарифом,расписал он ее преимущества прекрасно!я в принципе задумывалась поменять сим карту,т.к. После переезда из башкирии,пользуюсь башкирской сим картой мтс.поэтому подумала почему бы и не перейти в мгтс?но решение тогда я не приняла окончательно,поэтому уточнила в мастера - будет ли взиматься абонентская плата,если сим картой я пользоваться не буду?мастер уверил,что нет!ни в коем случае!пока не будете пользоваться сим карта будет лежать и ждать пока вы ей воспользуетесь!вставил он ее в свой телефон,сказав,что так он отмечает,что он мне эту сим карту передал.а дальше начинается самое интересное.в январе приходит большой счет,я думала ребенок звонил и наговорил много,т.к. Там тариф с поминутной оплатой.к слову сказать, сайт абсолютно неинформативен, информацию о начислениях я там не обнаружила.сим картой мы пользоваться перестали.но в феврале опять приходит огромный счет!дабы не вводить в заблуждение речь идет о старой сим карте, которая шла в комплекте с интернетом.сим карта которую дал мастер,лежит не тронутая.муж позвонил оператору мгтс и тут мы узнаем, что нам начисляется абонентская плата за неиспользованную новую сим карту в размере 650р.!!!мы сказали,что их услугами пользоваться не будем,пусть все отключают.нам ответили,ладно мы все вам заблокируем.потом с марта по май нас не было в москве.в мае приехав в москву,узнаем,что начисления исправно продолжаются!!!причем интернет вроде бы как заблокировали,а сим карта после заблокирования,почему то разблокировалась!плюс ко всему,за блокировку начисляли деньги,каждый день по 1рублю.поехали мы в офис мгтс,адрес офисов где можно расторгнуть договор прислал в смс оператор мгтс.в офисе объяснив ситуацию,договор мы расторгли,написали претензию на перерасчет начислений за неиспользованную сим карту.к тому же эта сим карта получается оформлена на свекра!хотя давал ее мастер мне.далее и до сих пор нам звонят операторы мгтс и узнают,что нас не устроило в сотовой связи мгтс, я этой сим картой не пользовалась!но они говорят,что это их не волнует, раз я взяла сим карту ,значит я априори согласна со всеми их условиями!и к тому же мы узнаем,что договор нам не расторгли!якобы в этом офисе не имеют права на расторжение договоров. Я не знаю чем закончится эта история!это уже похоже на бред! обманчивые действия мастера,ведь он уверил меня,что за сим карту не будет начисляться абонентская плата,до того как я ей воспользуюсь. Непонятное расторжение договора.плата за блокировку услуг, которыми не пользовались.отказ в перерасчете. Мы просто в шоке от компании мгтс!

В феврале мне позвонили с предложением подключить интернет и телевидение от мгтс с первым бесплатным пробным месяцем. Несмотря на то, что старым провайдером я пользуюсь уже почти 10 лет, и нареканий к нему у меня никаких нет, я все же решил попробовать – вдруг за это время технологии как-то принципиально изменились. Стоимость услуг как давнему абоненту мтс была обещана около девятисот рублей в месяц, включая услуги мобильной связи. 25 февраля 2020 года оборудование подключили – договор №0922419-1/ - тут цифры написаны неразборчиво, то ли 002, то ли 2002. Технологии, как оказалось, никак не изменились, а по сравнению с моим старым провайдером это был даже шаг назад, поэтому в 20 числах марта я позвонил в техподдержку и сообщил, что дальше я их услугами пользоваться не буду. Оператор техподдержки предложил мне поставить блокировку услуг на три месяца с условием, что в течение этого времени я верну оборудование, после чего на мой телефон пришли смс с адресами, куда это оборудование можно сдать и окончательно расторгнуть договор. Т.к. В этот период в москве началась сложная эпидемиологическая обстановка и ввелись ограничения на передвижение, я оборудование сдавать сразу не стал, планируя сделать это позже и полагая, что все услуги заблокировали и никакие начисления производиться не будут. 3 апреля мне пришла смс что мне выставлен счет за услуги в размере 1250, 71 руб. (??? 900 руб, включая мобильную связь???). Я счел это ошибкой в надежде разобраться позже, когда будут сняты ограничения на передвижения. 4 мая мне снова пришла смс о выставленном счете за услуги, которые у меня заблокированы с двадцатых чисел марта, на этот раз на сумму 1723,71 руб. Теперь я уже понял, что это никакая не ошибка и вопрос нужно решать. В этот же день было зарегистрировано обращение 1-680274225145 в техподдержку по поводу которого со мной обещали в ближайшее время связаться. Думаю, всем понятно, что никаких звонков так и не поступило. 18 мая я снова связался с техподдержкой и теперь выяснилось, что оказывается на три месяца заблокировали не все услуги, а только интернет. Телевидение оставили подключенным и продолжили начислять на него абонентскую плату. Надо сказать, что именно телевидение меня и не устроило, т.к. Качество интернета сейчас у всех примерно одинаковое, и именно по причине неудобства пользования телевидением по сравнению с моим старым провайдером я и отказался от всех услуг. В итоге после третьего общения со специалистом техподдержки мне отключили и телевидение (я на это очень надеюсь) и зарегистрировали обращение за номером 1-681084494567, т.к. За мной теперь числится долг за услуги, которыми я никогда не пользовался и который я оплачивать, естественно, не собираюсь. 21 мая я приехал по адресу яблочкова 19а с оборудованием, чтобы сдать его и окончательно расторгнуть договор. Не тут-то было. Оказалось, что договор оформлен не на меня (!!!), а на хозяйку квартиры (живу на съемной). И теперь расторжением договора должна заниматься либо она, либо с нее нужно получить доверенность. Естественно договор расторгнут не был, я только зря потратил время на поездку. У меня вопрос: а когда я три раза с вашей техподдержкой разговаривал, и они прекрасно видели, что договор оформлен не на меня, почему меня не предупредили, чтобы я хотя бы доверенность подготовил? Почему монтажник, который устанавливал оборудование и выписывал договор на хозяйку, тоже умолчал об этих нюансах? Они не в курсе этого? Как мне теперь расторгнуть договор, если хозяйки нет в москве и до осени она вряд ли появится? Вы, по сути, навязали мне свои услуги и теперь отказываетесь расторгать договор, делая меня должником. С трудом сдержался, чтобы не использовать ненормативную

1. Обрывы связи каждый день. Качество интернета хуже у меня ещё не было. 2. Скорость ниже в 10!! Раз чем оплаченная10-20 вместо 250 мбит. 3. Техподдержка не помогает. Дозвониться до оператора возможно не меньше чем за 10 минут. Робот постоянно отключает. Не соединяет правильно. Цифры нажимай не нажимай - соединяет не туда или отключает. Операторы роботы, помочь не могут, жалобы 4. Мастера вызывал около 5-6 раз. Каждый раз что-то не так. Не у меня в квартире. Не работал разъем, обрыв сети, что-то не понятное и тд. Меняли роутер. Каждый раз ощущение что делают это наугад, просто связь у них плохая. 5. Очень жаль что такие компании ещё работают и ничего не предпринимают чтобы сохранить абонентов. Там никто не заинтересован в решении ваших проблем