Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Никому не советую этот интернет. Вместо заявленных 250 мб/сек подсунули 40мб/сек. Звонил в тех поддержу там предлагают только поставить новое оборудование или ещё какие-то способы за деньги! По началу всё было хорошо и ничего не тормозило, но спустя 3 месяца всё резко поменялось. 2 полоски интернета и бесконечные лаги с низкой скоростью интернета. Не подключайте, берегите себя и свои нервы. По договору должен платить 400р/мес, но плачу в итоге больше 1000 рублей/мес. Планирую отключаться от этой помойки. Уверен, что этот отзыв удалят, но как бы не важно, это недоразумение, которое я никому не советую!

Советую прочитать историю целиком, чтобы узнать не только о технических неполадках, но и о лицемерных действиях оператора. Абонент 050-832-86-74 , стал клиентом мгтс 21.03.2019, с тех пор из крупных проблем первая была в феврале 2020 года, и продолжалась более двух недель, были вылеты из онлайн игр, высокий пинг, потеря пакетов. В тот момент дозванивался за адекватное время сообщал всю необходимую информацию на support@mgts.ru , но тех. Поддержка буквально по рукам связана, проложить путь по другим маршрутам они не могут. И когда количество обращений стало запредельное от игроков компания riot games (продукт league of legends) напрямую связалась с мгтс/мтс для совместного решения этой проблемы (вся ситуация отслеживалась на форуме в посте от разработчика про аномальное количество жалоб от клиентов пользующихся мгтс/мтс), до этого момента мгтс не собиралась ничего предпринимать. Сейчас похожая ситуация, но в больших масштабах, потери наблюдаются в первую очередь на стороне мгтс/мтс на ip 212.180.2.37 , ip 212.188.54.2 дальше перечислять не буду, ибо список огромен, но все эти адреса принадлежат mts-internet , а потери пакетов составляют на них 70%+ 90%+. Всю эту информацию с кучей скриншотов передал уже непосредственно провайдеру, но это технические проблемы ( за которые в прошлый раз, кстати, не было обещанного перерасчёта). А вот что поменялось сейчас - дозвониться сложно, 1 раз когда звонил обещанное автоответчиком время ожидания было 6 минут, но на 5 минуте звонок был скинут, после с новым дозвоном уже дошёл до оператора, много переводов в течение 38 минут, после чего обрыв связи, и мне перезванивают и состоялся 57 минутный адекватный разговор с сотрудником техподдержки с отправкой кучи информации о проблеме на почту. Но я здесь опустил самую неприятную часть, которая не сравнится никак с большой длительностью решения проблем, а заключается она в наглой смене тарифного плана, из-за чего в ближайшее время и собираюсь уходить, а теперь поподробнее: я подключился на тарифе 500мб/с за 500р и согласно пунктам моего договора происходила автопролонгация, но в июне компания решает изменить тариф на 600 ненужных мне мб/с за уже 600 рублей, и называют это не сменой тарифного плана! Интересно если название то же, а цену изменят до 10000000 рублей в месяц, это тоже не смена тарифного плана без моего ведома? Тем самым мгтс нарушили пункт 9.1 заключённого договора, где написано, что договор может считаться пролонгированным только в том случае, если он предоставляется на тех же условиях. Т.е. Изменив цену мгтс изменил мне условия, но почему-то решил, что имеет полное право пролонгировать без моего согласия договор несмотря ни на что. Если звонишь и пытаешься достучаться на эту тему оператору, то получаешь ответ про то что вас уведомили, они как-будто игнорируют основную суть, да через сайт была новость, и тем самым осуществлено согласно договору уведомление, но я же говорю о совсем другом, а в ответ получаю на совсем другую тему, когда пытаюсь указать, что нарушен был совсем другой пункт. И кстати, оператор не может найти таких пунктов, они лишь способы глянуть в пункты на сайтах, и просили для этого скидывать им мой договор, вы там что, его потеряли, что не можете найти мой договор, и нужно высылать вам, мне конечно не сложно, но каждый оператор почему-то не может найти его. Как итог - сбои есть, решаются медленно, и даже с подачи других компаний, за дни с техническими сбоями перерасчёта по факту нет, оператор изменяет тариф, и не хочет слышать ничего про то, что он нарушает другие пункты договора.

Мгтс обманщики! Позвонила в колл-центр узнать остаток по пакету. Сотрудник сообщил, что мой пакет устарел и у них есть новое бессрочное предложение на пару сотен дешевле, включающее в себя тв и безлимитный мобильный интернет, согласилась переоформить тк общая сумма в итоге меньше (хотя тв не пользуюсь в принципе). В тот же день приехали мастера и подключили тв, сумма в личном кабинете вечером стала больше в 2 раза той, что была озвучена. Снова набрала в колл-центр, оказалось, что озвученонго мне тарифа не существует. В пятницу 21 августа составили претензию 1-687494428921. Вчера сама звонила узнать статус, на линии висела 25 минут, подтвердили, что оператор наврал по поводу тарифа и со мной долен связаться другой специалист, но до сих пор тишина. Мгтс, вы серьезно?

Узаконенный рэкет, скорость не соответствует заявленной, избавиться от их услуг очень сложно, сервис ниже плинтуса...

Некий дмитрий из отдела продаж при обращении в мгтс отказался предлагать услуги и предложил подключить услуги конкурента ростелеком, объяснив это несуществующим долгом предыдущих жильцов и что программа не дает подключить мгтс. И из-за этого подключить мгтс невозможно. При повторном обращении к другому сотруднику подключил услуги без проблем. Пожалуйста разберитесь с вашими сотрудниками, которые пиарят услуги конкурентов, очень некрасиво.