Отзывы о провайдере МГТС в Москве

Добрый день, решил подключиться из за пакета интернет + мобильный + городской номер, вроде бы и оптика и все стабильно , думаю дай попробую. Далее личный кабинет - абсолютно неинформативная, не нужная клиенту - атавизм кода, пусть они посмотрят и изучат что такое cjm. Далее, качество связи , постоянно многие сайты подвисают, переключается на мобильный интернет и вуаля, все работает отлично и стабильно. Поддержка все вам утверждают что снизят тарифы и наладят качество связи, было 1400, убрали безлимитную городскую связь, понизили скорость интернета, понизили мобильную связь, телевидением особо и не пользуемся, итог 1200, гениально. При том что все операторы дружно обещают тариф менее 1000. В общем единственное что еще пока держит это городская связь, но если будет клнкеренуия, вопрос решится за сееунду, остальные услуги и рядом не стояли с конкурентами.

Около полугода являлась клиентом мгтс. Домашний интернет. Он работал с такими перебоями, что его просто постоянно не было. Про это писать уже не хочется. А пишу о том, что на момент расторжения договора с мгтс,у нас оставалась задолженность, где-то 220 рублей, которую мы оплатили, как только пришла квитанция. Но после этого, вот уже 3,5 месяца каждый день звонят с разных номеров и напоминают оплатить задолженность , которой нет. В мгтс мы звонили неоднократно и говорили,что у нас всё оплачено. Они соглашались, извинялись и говорили что это прекратится через 7 дней , только дадут заявку. Звонили неоднократно. Скоро будет 4 месяца, как мне каждый день звонят коллекторы. Всё оплачено. Договор расторгнут. Никогда не подключайтесь к мгтс. Интернета там нет. Будут огромные проблемы. Отвратительная компания. Не советую.

Отвратительно работает интернет!!! Пользуюсь 2 года, в прошлом 2019 году заменили оборудование, но ничего не изменилось в лучшую сторону!!!

Качество предоставляемых услуг на четверочку. Провели родителям в квартиру, пользуются, особо не жалуются. Ну вы же понимаете. Это не молодежь))))

Ввиду наличия свободного времени, у меня появилась возможность написать свой правдивый отзыв. Являлся лояльным клиентом мгтс 9 лет. При переезде подключил домашний интернет на новый адрес. И тут начались сюрпризы… скорость интернета постоянно скакала до минимальных величин. Потоковые видео постоянно буферизировались. Причем это была проблема именно конкретного провайдера, что мгтс отрицал. Мой мобильный интернет и нынешний провайдер прекрасно справляются с загрузкой потокового видео - время все расставило на свои места. Я старался идти на встречу сотрудникам мгтс и способствовал им в решении моей проблемы в течение 1.5 месяца. В итоге проблему мою не решили. Потерял кучу личного времени, терпеливо общаясь по телефону с тех. Поддержкой, присылая скриншоты пингов, записей экрана, замены оборудования и т.д. После замены оборудования я дал понять, что проблема в оборудовании, которое обслуживает дом, но тех. Поддержка не взяла это во внимание. В итоге мне надоело тратить свое личное время и я решил отказаться от услуг. С таким я ранее никогда не сталкивался и для меня это выходило за всякие рамки. А теперь самое интересное! Для расторжения договора необходимо лично явиться в офис мгтс. При этом, перечень офисов, в котором возможно расторжение договора очень мал и находятся они на окраинах москвы. При этом в рунете представители мгтс уверяют, что расторгнуть договора можно в любом офисе мгтс. В полученном смс с информацией о расторжении договора (в т.ч. С перечнем офисов для расторжения), не было сказано о необходимости возврата оборудования. Перезвонив, сотрудники мгтс подтвердили, что оборудование возвращать не нужно. Меня это смутило и, поскольку на тот момент у меня уже было негативное и недоверительное отношение к мгтс, я попросил знакомого позвонить с другого номера. В итоге на этот номер пришло смс почти идентичное моему, с той разницей, что в нем в явном виде было прописано о необходимости возврата оборудования при расторжении договора. Интервал между сообщениями несколько часов. Человеческий фактор я не исключаю, потому вполне возможно, что сотрудник мгтс мог забыть упомянуть необходимость возврата оборудования при расторжении договора, но в случае автоматического смс - думайте и делайте выводы сами. Приехав в офис на тимирязевской, я увидел полный зал людей и прождал 1.5 часа. Я успешно расторгнул договор и написал заявление на перерасчет на основе всех заявок, которые были созданы в течение всего периода пользования услугами. Кстати, перерасчет производится только за те дни, в течение которых заявка была в открытом статусе. То есть, вы можете быть новым клиентом и месяц не понимать, что видео буферизируется у вас из-за провайдера. И вам этот месяц никак не компенсируют. Вам могу петь, что это ваша сетевая карта или пк. Также меня удивило хамство менеджеров по расторжению договора, хотя с моей стороны подобного не было. Так что если вы решили расторгнуть договор, то отношение к вам резко меняется. Вишенка на торте. К счастью, перерасчет произвели успешно, но через полмесяца мне пришла платежка без учета этого перерасчета. То есть, будь добр, оплати все по полной цене. Разумеется, я позвонил в мгтс, ткнул им официальным письмом, подтверждающим факт перерасчета, а в ответ получил что-то невнятное. По моим расчетам я должен мгтс около 75 рублей (точно уже не помню). Платежку с учетом перерасчета мне не прислали то есть, у них нет официального документа, отражающего факт моей задолженности мгтс и сколько я им конкретно должен - я не знаю. Спустя месяц вижу в спаме огромное количество неизвестных номеров. Гугл указывает на то, что это коллекторы. У меня нет никаких других задолжностей. Насколько оправдан такой метод ради 75 рублей - я не имею представления. В итоге из лояльного клиента я превратился в ярого хейтера мгтс. Прежде чем подключать мгтс - рекомендую хорошо подумать и взвесить риски. Отныне из принципа не подключу мгтс, даже если на бумаге это будет крайне выгодно. И всем своим знакомым не советую. Личный комфорт и время дороже. Номера моих обращений в тех. Поддержку мгтс: 13484822 (04.11.2019 - 12.11.2019) 13512090 (13.11.2019 - 16.11.2019)