Отзывы о провайдере МТС Home в Москве

Заявка на ремонт обрабатывается более суток. Плохой сервис операторов - долго не берут трубку, долго обрабатывают заявку.

Почти неделю не предоставлять сервис — это ни в какие ворота. Интернет не работает с 10 января. Каждый день обещали, что уже вот-вот починят, но в итоге все по-прежнему. Теперь поддержка обещает починку к 14 января, но доверия этому ноль. Я очень расстроен.

Отвратительное отношение к клиентам. Неделю не работает интернет и тв и никому нет никакого дела . Одни отговорки и нет решения проблемы. Зачем подключать новых клиентов если вы и с теме которые есть не осуществляете нормальной работы. Оператор ничего решить не может. Начальству вообще нет никакого дела до клиентов.

Если у вас устройства в основном поддерживают wi-fi 2.4 ггц, то скорее всего мтс/мгтс вам не подойдёт. Скорость отвратительная. Подключение произвели быстро (1 день) с монтажников замерили скорость, wifi 2.4 ггц рядом с роутером (10 см расстояние), на 4х устройствах. Результат был на уровне 20-25 мбит, хотя аналогичные замеры у других провайдеров (другие провайдеры) показывали 60-70 мбит. Монтажник порекомендовал подождать день, если ситуация не измениться, то оставить я заявку в тех отдел на вызов специалиста. Заявка была составлена. Произвели удалённую диагностику (4 раза), с просьбой проверить. Ничего не изменилось. Уже 5й день, моё утро и вечер начинается со звонков в тех поддержку. Специалисты ничего решить не могут. Очень пожалел о том, что подключил мгтс. Подключают сразу, а чтобы проблемы решить, днями приходится ждать p.s телевизор и ноутбук работают только на частоте 2.4 ггц, скорость в других комнатах составляет 5-9 мбит, т.е работать совершенно невозможно лицевой счёт 0507228022

Компания мтс (они же мгтс по их словам) испортила нам выходные, и не то чтоб не извинились, а даже не перезванивают! Безобразное отношение к клиенту, неразбериха, сложно дозвониться, не приходят в назначенное время! Началось все с того, что в новую квартиру решено было провести интернет и домашнее телевидение с функцией управления просмотром. Провайдера в доме всего 2 - мтс и билайн. Провентилировав оба варианта решено было обратиться в мтг/мгтс, поскольку у них есть управление просмотром на 10 федеральных каналах. Этот момент специально уточняла по телефону - сказали да, управляются. Заявка была сделана 25.11.2021 по телефону (первоначально звонила на телефон с сайта по вопросам подключения, затем мне перезвонили, уточнив информацию по моим вопросам), по словам оператора мастер назначен на 27.11.2021 в интервале с 15.00 до 18.00. Смутило, что нет никаких номеров заявки, никаких смс, просто ждите! Обещали в пятницу (26.11) предварительно позвонить - звонка не было, я беспокоилась и перезвонила им подтвердить заявку, по телефону сказали, что заявка моя в силе, перезвонят за час в субботу. В субботу мы отстояли большую пробку (пока не живем там, пришлось специально ехать). К 17.00 так никто и не позвонил, хотя обещали. Около 40 минут мне потребовалось, чтоб дозвониться хоть до кого-нибудь. Но поскольку 18.00 еще не наступило, меня попросили позвонить в 18.30, чтоб передать мою заявку в некую службу координации. В итоге мне повторно удалось дозвониться лишь в 19.47! И только тогда мне обещали, что служба координации всенепременно мне перезвонит! Кстати я и на центральный телефон им оставляла ряд заявок, чтоб мне перезвонили - но игнор полный. Никому нет дела, что люди планировали день, даже перезвонить, что мастера не будет не удосужились. В итоге после того, как мы названивали туда с трех телефонов, нам перезвонили в 20.49 (ну то есть там, где я заказывала подключение) и рассказали, что я где то не у них оставила заявку (очень интересно, а у кого?) и они ничего не знают и сделать не могут, предлагают мне испортить еще пару суббот в ожидании их мастера! Интересно, что в субботу вечером я оставила заявку на сайте, чтоб мне перезвонили по вопросу подключения, однако им не очень нужны клиенты, перезванивать это не их забота! Просто возмутительное отношение к клиентам...