Отзывы о провайдере МТС Home в Москве

Еще на этапе подключения техник в ультимативном порядке отказал в установке клиентского роутера, навязывая услугу аренды их внутреннего. Наживаясь на аренде этого роутера, вы впредь теряете клиента. Техник, кстати, в разговоре оказался крайне некомпетентным специалистом.

Это самый худший интернет провайдер какого можно только найти, не попадайтесь на рекламу, каждый день происходят сбои и вылеты из сети, невозможно ни фильм посмотреть ни в игры играть онлайн, не понимаю за что они дерут деньги, однозначно отключаюсь, и все советую, не верьте хорошим отзывам

Подключилась в середине декабря. С этого момента началась какая-то вакханалия. Мне постоянно начисляли какие-то суммы, которые ко мне не относятся, бесконечные заявки в претензионные отделы... Меня прельщало что можно подключить семью к тарифу, чтобы пользоваться услугами могли все мои родные. Но они (мтс) так много раз своё истинное лицо мне показывали, а я снова и снова давала им шанс. Также некорректно консультировали сотрудники по тарифу в чате. Сообщали другие суммы. Домашний интернет совсем не ловит. Обещанного 1000 мбит/сек нет и в помине! На 2,4 ггц wi-fi speedtest по вечерам показывал ping 38!!! Мне рекомендуют подключаться на 5г. Но ноут ловит только 2,4. Их тех поддержка вопрос не реiила. Сказали купить вайфай адаптер. Зачем мне тогда вообще такой вай-фай?? Последней каплей стало то, что мне в промопериод (на секундочку, он в первый месяц бесплатный. То есть совсем. Только 20 рублей за аренду роутера и по 50 р за подключенных к тарифу членов семьи в первый месяц использования + пара фильмов по 120 р) начислили 2000 рублей!!!! При том что сам тариф стоит 1290 за рамками промопериода!! То есть эту сумму - 1290р - мне нужно платить только где-то в апреле. А до этого - месяц бесплатно + со 2-го по 4-й месяцы скидка... По крайней мере так заявлено. Ничего из заявленного мне не было предоставлено! Начислено намного больше, чем даже по тарифу. Навешали на меня платных подписок, не сообщили об этом (не говоря уже о том, чтобы спросить о моем согласии на подключение)! Как оказалось, кроме приложения мой мтс нужно было скачать еще и приложение мгтс, о чем мне так же никто не сообщил. Я совершенно новый клиент. Я не разбираюсь в ваших услугах, come on! Нигде информации о подписках не было. Заставляют платить за сервис, которым я даже не пользовалась и не давала согласие на использование. (к слову, с отделом претензий мы разговаривали. По их мнению: мы не можем вам поверить на слово, поэтому платите...) ругаться с ними продолжаю до сих пор. Огромная благодарность отдельным адекватным сотрудникам, которые хоть чем-то старались помочь. Весьма, весьма паршивые чувства после сотрудничества с этими обманщиками. Когда я была в офисе мгтс, где слышала, как сотрудник хамит посетителю (москва, 8-я текстильщиков, женщина полная сидит за окном при входе направо), надо было уже тогда задуматься о том, что это за компания, раз сотрудники позволяют себе хамство по отношению к клиентам. При этом парень (клиент) вёл себя вполне прилично и весьма терпеливо. Позор таким сотрудникам. И организациям, которые их берут на работу. Возвращаюсь в другой провайдер. Тарифы у них не такие интересные и заманивающие, но и сервис стараются держать на высоком уровне и им хотя бы можно доверять. Подумайте очень много раз, прежде чем пользоваться их услугами.

Заявка на ремонт обрабатывается более суток. Плохой сервис операторов - долго не берут трубку, долго обрабатывают заявку.

Почти неделю не предоставлять сервис — это ни в какие ворота. Интернет не работает с 10 января. Каждый день обещали, что уже вот-вот починят, но в итоге все по-прежнему. Теперь поддержка обещает починку к 14 января, но доверия этому ноль. Я очень расстроен.