Отзывы о провайдере МТС Home в Москве

Интернет работает с перебоями, до поддержки дозвониться невозможно, звонил около 20ти минут и все это время мне говорили, что ждать нужно более 10ти минут

Я разочаровалась в услугах мтс. В сентябре решила сменить провайдера, выбрала мтс, привезли роутер, приставку, приставка работала от вайфая, на данный момент(около месяца) телевидение не работает, все виснет, заикается. Позвонила в службу, они мне предложили вызвать мастера( вызов мастера стоит 500 руб, а также еще дополнительно оплатить его работу), и мастер проведет мне уже проводное телевидение, очень странно, это не моя вина, что не работает телевидение, я исправно оплачиваю все счета, неужели изначально нельзя было так сделать, вы предлагаете свои услуги, так отвечайте за качество услуг. Придется отказаться от этого провайдера. Никому бы не порекомендовала .

Постоянно прерывается работа телевидения и на экране всплывает текст нет связи с интернетом. За последний месяц мастера из компании были 5 раз, меняли роутер и приставку, картинка налаживалась, а на следующий день телевизор опять не работал. Сообщаю номера заявок, по которым приходили мастера: №15135448 от 15.11.20; №15164330 от 21.11.20; №15167496 от 22.11.20; №15174532 от 23.11.20; №15222458 от 3.12.20; №15255452 от 10.12.20. И вот сегодня в то время, когда передавали пресс-конференцию президента путина телевизор опять отключился и я снова позвонил в службу поддержки, и снова отключал по рекомендации оператора тв приставку от сети, выполнял другие манипуляции, вроде бы совместными усилиями мы восстановили работы телевизора, но через несколько минут работы он снова отключился и вновь появилась табличка нет подключения к интернету. И опять раздался звонок из компании с предложением прислать мастера. Уже в шестой раз! Ну просто позорище!!! Никому не советую связываться с услугами мгтс-мтс в части тв и интернет-провайдинга. Да и сам теперь думаю, в какую компанию лучше перейти.

Раньше претензий не было , даже всем доказывал стабильный провайдер . Но последнее время мгтс изменился! Интернет стал не стабильным, раз в месяц стандартные обрывы , чтобы дозвониться до оператора надо минимум 40 минут , доходило до 1,5 часа ожидания. Один раз спросил у техподдержки мгтс компенсация будет за не работающие сутки , на что он ответил:да будет перерасчет , в итоге ни чего не пересчитали и сегодня опять звонил оператору, говорит заявок никаких не было у вас интернет с 2019 года стабильно работает( . У меня еще подключен мобильный мгтс и там периодически от 50 до 150 рублей лишних прилетает оплатить . Звонил оператору , тот говорит смотрите в личном кабинете детализацию , захожу на сайт (кстати сайт у мгтс медленно открывает , это как то даже смешно для крупного провайдера) делаю детализацию, а в pdf файл таблицы пустые (нету никакой детализации), звонить опять провайдеру и ждать очередной час слушать мелодию и каждые пять минут голос: ожидание займет более 10 минут .за что плачу не понимаю!

Я уж не знаю, может я некомпетентен в вопросах связи, но заказать 1гбит интернет и получить 10мбит на вайфае для меня выглядит дико (я на 20мбитном бесплатном(!) тарифе билайна получаю +- такую же скорость.) если сидеть прям на роутере - ну может 150мбит покажет. Я ожидал потерь сигнала, но это какое-то жульничество. Обратился в техподдержку (думал может в моем оборудовании какой-то нюанс, а они подскажут) вылилось в суммарно час(!) ожидания на телефоне и в то, что мне по-быстрому сказали у нас все ок, или сидите на проводе или ставьте усилитель сигнала за доп плату. На любые вопросы как так может быть - долдонят два варианта, провод или усилитель. Думаю, рассказы про гигабитный роутер - просто вранье и главная цель тут постричь еще денег на усилителе. Смысла в таком договоре не вижу, планирую расторгать