С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере НетБайНет (NetByNet) в Москве
Подключение
+7 (495) 165-96-46Техподдержка
+7 (800) 550-88-88Провайдер объединился с компанией МегаФон
Оставить заявку
Проверить доступность НетБайНет по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
НеКлиентоориентированный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Моя семья является клиентом уже много лет. Пользуемся и домашним интернетом и тв. Были разные проблемы, как технические, так и финансовые, но все всегда решалось. И меняли тв приставки и делали пересчет при неработающем интернете, но последний прикол довел до точки кипения... В сентябре месяце решил поменять способ просмотра тв и вместо приставки и соответствующего тарифа перешел на приложение wifire для смарттв с соответствующим тарифом. Соответсвенно решил, что оборудование мне не нужно больше...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651606
НетБайНет
Представитель провайдера
16.01.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
68561
Дмитрий
16.01.2018
Добрый день! Спасибо за Ваш стандартизированный ответ на мой отзыв! Я уже два раза писал Вам и получал ответ, который и заставил меня написать сюда и в другие компетентные органы. Не думаю, что в этот раз Ваш ответ будет чем-то отличаться, но чем черт не шутит. Письмо отправлено.
68566
НетБайНет
Представитель провайдера
23.01.2018
Уточните , пожалуйста номер договора и ФИО владельца, проверим информацию по Вашему обращению.
68827
Дмитрий
23.01.2018
Вот опять же это показывает уровень работы клиентской службы! Прошла неделя, а просьба та же самая, несмотря на то, что я Вам в тот же день отправил информацию на почтовый адрес Вами указанный, а Вы опять через неделю просите то же самое... Я не буду здесь писать, не имя ни номер договора - смотрите почту. Если есть вопросы- звоните
68833
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Техподдержка
6
Скорость интернета не соответствует заявленной в 20 раз((((
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный сервис. Скорость интернета не соответствует заявленной. Уже 5 или 6 раз приезжает инженер, что-то подстраивает на площадке, на некоторое время скорость увеличивается до нормальной. Но проходит время и интернетом пользоваться практически невозможно. Сегодня например скорость 4 мбит при заявленной 80. При этом раз в месяц звонят люди провайдера и предлагают увеличить скорость за дополнительную плату. Они эту то не могут обеспечить(((( подскажите есть ли нормальные провайдеры в мкр заря бал...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651580
НетБайНет
Представитель провайдера
16.01.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
68560
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Отличный сервис, но ..
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день,из москвы! С праздником всех! Не работает устойчиво из интернет. Дистанционно провели диагностику линии, сказали неполадки на линии. 2-й день подряд сделали заявку на выезд мастера по адресу: г. Москва, ул. Саратовская 22 кв.23, лицевой счёт 1528406. Не приходят мастера в оговоренный период времени. Первая заявка была на 11.01,и вторая заявка на сегодня с 12 до 14. Мастера до сих пор нет. Позвонил диспетчеру, ждал ответа 20 минут. Мастера не нашли,сказали, что прийдет инженер до 15. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651497
НетБайНет
Представитель провайдера
16.01.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
68559
Ваш комментарий
Лучшие тарифы НетБайНет в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
250
Каналов
55
гб
2500
мин
300
SMS
1250
625
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
250
Каналов
25
гб
800
мин
30
SMS
850
425
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
250
Каналов
55
гб
2000
мин
300
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Тихий ужас
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь абонентом уже около 5 лет, интернет сначала работал хорошо, сейчас постоянно пропадает. После праздников решили провести дополнительный кабель и оформить еще один договор. Позвонила попросила подключить, пришла смс, что 12.01 приедет специалист с 18 до 21. Время 20:40 звоню узнать, где же мастер, а мне девушка, у нас нет такой заявки. Я как так, вот номер 1740802, она, да действительно есть, вас уже подключили, вам необходимо заплатить за договор. Как подключили, никто не приходил и как ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651488
НетБайНет
Представитель провайдера
16.01.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли неудобства при пользовании услугами компании. Просьба написать нам на support@netbynet.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, ФИО и суть обращения. Разберемся в ситуации и постараемся помочь. С уважением, служба поддержки NETBYNET
68558
Ваш комментарий
6.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
не соблюдение договора
Тип услуг:
домашний интернет
Расторгнул договор еще в сентябре 2017 года, а остаток денег до сих пор не вернули. Вот так работают.
Отзыв засчитан
651447
НетБайНет
Представитель провайдера
12.01.2018
Здравствуйте, для возврата средств необходимо обратиться в офис для написания заявления.
68501
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
6
Тип услуг:
домашний интернет
Примерно год был подключён интернет, по качеству связи вполне устраивал.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651358
НетБайНет
Представитель провайдера
10.01.2018
Здравствуйте! Рады, что Вы довольны качеством оказания услуг. Будем повышать качество сервиса и в дальнейшем. Если у Вас будут возникать вопросы, то можете к нам обратиться через любой удобный канал связи. С уважением, служба поддержки NETBYNET
68395
Ваш комментарий
5.3
Общая оценка
Телевидение
8
Монтажники
6
Забота
2
терпимо после би
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили быстро,скорость заявленная соответствовала,потом предложили тв приставку и тут началось,скорость пропадала даже отключив тв приставку,аренда приставки ладно и ещё оказывается абонентская плата за тв доступ к бесплатным каналам
Отзыв засчитан
651351
НетБайНет
Представитель провайдера
11.01.2018
Здравствуйте, приносим извинения за неудобства, сообщите Ваш лицевой счет и ФИО владельца, разберемся в ситуации и устраним неполадки.
68407
Ваш комментарий
9
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает со сбоями, но помочь пытаются, вопросы решают оперативно, удаленно. В принципе все устраивает
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651324
НетБайНет
Представитель провайдера
10.01.2018
Здравствуйте! Рады, что Вы довольны качеством оказания услуг. Будем повышать качество сервиса и в дальнейшем. Если у Вас будут возникать вопросы, то можете к нам обратиться через любой удобный канал связи. С уважением, служба поддержки NETBYNET
68392
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Не поддерживают старых пользователей.
Тип услуг:
домашний интернет
Являюсь пользователем данного провайдера лет 15. Подключен тариф 100 мбит/сек. Плачу 600 руб. Случайно увидел на сайте акцию, что при оплате за год вперед, за 600 руб можно получить +130 каналов tv. Позвонил - оказалось, что это замануха только для новеньких, я ту же услугу могу получить за 800 руб. Думаю менять провайдера. Мой лицевой счет 1520837.(это чтобы не думали, что я плохой дяденька конкурент)
Отзыв засчитан
651297
НетБайНет
Представитель провайдера
10.01.2018
Здравствуйте! По поводу тарифа Выгода года - да, действительно, он только для новых абонентов. Но, возможно, сможем Вам предложить персональные условия и тариф. Если желаете, то можете нам написать на почту support@netbynet.ru Ваши ЛС, ФИО и контактный номер с указанием сути обращения. Мы Вам оформим запрос в профильный отдел.
68131
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
6
Монтажники
6
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Все работает хорошо, претензий к работе провайдера нет. Обслуживанием доволен.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651251
НетБайНет
Представитель провайдера
09.01.2018
Здравствуйте! Рады, что Вы довольны качеством оказания услуг. Будем повышать качество сервиса и в дальнейшем. С уважением, служба поддержки NETBYNET
68102
Ваш комментарий
Мобильная связь