Отзывы о провайдере НетБайНет в Москве

Обман. Со мной произошла неприятная ситуация. В сентябре мне позвонил представитель компании нетбайнет и рассказал о осенней акции домашний интернет + телевидение. Я отказался от предложения, но оператор предложил воспользоваться услугой бесплатно в течение месяца, т.е. Взять бесплатно на тест приставку тв + пакет телевидения. Я согласился. Как оказалось, никакого бесплатного месяца мне не предоставили и начали снимать деньги со счёта, согласно тарифу. Я обращался в службу поддержки несколько раз, но помочь мне не смогли. В моём случае, я расцениваю поведение компании как мошенничество и хочу добиться справедливости. Куда мне можно обратиться за помощью? Заранее благодарю!

После слияния с WIFIRE стало совсем плохо. Последние месяця два общения с нбн - это какое-то недоразумение. Любой нормальный человек на моём месте бы с матом плюнул на все условия и развернулся бы к другому провайдеру. Началось всё с августа-сентября. После слияния с wifire стали совсем паршивыми. С октября оказывается молча прекращено действие архивных социальных программ (скидок), а так же втихую сбросился тариф резидент на 55 мбит/сек (являемся действующим абонентом net by net уже более 7 лет, соответственно по их же условиям скорость должна быть 100 мбитсек). Никакого оповещения о прекращении действия соц.программы: в группе вк, по смс или по почте, на сайте, или в личном кабинете. Нигде. Об этом узнаю лишь случайно заглянув в личный кабинет и увидев, что абонентская плата возросла. Они видимо намеренно рассчитывают на то, что будь на моем месте менее компьютерно подкованный человек, он бы платил полную абонентскую плату по уменьшенной скорости и ничего об этом не знала бы? Почему я лишь после звонка в полночь узнаю, что чего-то там прекратилось и еще какие-то заявки оставлять должен на возобновление того, что должно работать по их же условиям? Подключить домашний телефон - это отдельная песня. Так же не могут разобраться, куда перебрасывать абонентов, если те хотят подключить домашнюю телефонию. 15 сентября 2017 был на кантемировской, так там при мне менеджер общалась с сотрудником нбн в ключе не надо отправлять абонентов к нам в офис, заявки на подключение телефонии делаются по телефону. Делалась рассылка для всех сотрудников нбн. Тем не менее заявление в офисе оставлялось и в течение недели не было звонка. Новая заявка по телефону оставлялась 22 сентября, затем перезвон 27 сентября (и снова напомнили про кантемировскую, они совсем ку-ку?) и я сомневаюсь, что мы сможем подключить домашний телефон от них вообще, т.к. Очередной новый ничего не знающий оператор снова наверняка порекомендует обратиться в офис.

Интернет полный отстой. Интернет ужасен. Не выдает скорости заявленной. Специалисты ссылались сначала на мой плохой ноутбук, якобы он не старый и не способен принимать быстро интернет. Купила новый, стали говорить что мол это же ноутбук, половина скорости по-любому потеряется в воздухе. Хорошо, но ведь не на 70%! А плачу-то я за 100%. Диагностику три раза проводили, обещали что всё будет пучком, но нет. И когда я решила отсоединиться, мне сказали что я сама должна привезти роутер на другой конец города или оплатить доставку за 400 рублей! С учетом того что отключаюсь в начале месяца с проплаченным инетом. То есть я дарю и так 500р. Еще и заплатить должна за доставку к ним в офис этого фу. Говорю оператору что этого делать не буду, что просто выдерну из сети и пусть валяется, а он мне говорит что просто буду уходить в минуса постоянно. До фига хитрые товарищи! Если дело дойдет до суда, я сохранила все результаты диагностик. Компания уйдет в минус оплачивая все издержки. Придурки.

Ничего хуже ещё не было. 26.09.17 я оставил заявку на подключение к провайдеру netbynet. 27-го утром пришёл мастер. Он поделал что-то безуспешно час и ушёл, потому что не принёс с собой нужных инструментов. Сказал, что придёт на следующий день. Пришёл 28-го. Подключил, но так, что связь с интернетом постоянно пропадала, скорость трафика сильно прыгала, исходящая равнялась нулю - и, как следствие, ничего нельзя загрузить. Я позвонил в службу техподдержки. Они установили, что да, в самом деле были ошибки при подключении, по всей видимости, неправильно обжат кабель и поставлено ограничение на 100 мбит, хотя договор у меня на 150. Но (!) все мастера заняты, поэтому чинить никто прийти не сможет. И это при том, что услуги уже оплачены (800 руб. В месяц). Таким образом, интернета до сих пор нет, а речи о компенсации и возврате средств не идёт. Мой лицевой счёт в нетбайнет - 1611949. Даже смайл - рай по сравнению с нетбайнет.

Хуже не бывает. Оставил заявку на подключение. Пришёл позавчера мастер. Юный молодец. Не смог с первого раза, не было у него нужного инструмента. Ладно. Пришёл на следующий день, вчера, подключил. Ушёл. Скорость прыгает, исходящая вообще - ноль. Я подключал 150 мбит, по ошибке поставили ограничение на сто. Я оплатил, однако до сих пор не работает интернет. Я всякое видал, но такого убожества ещё ни разу.