Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Пару лет назад, попроси меня кто-нибудь порекомендовать провайдера, сказал бы, что онлайм от ростелекома лучший провайдер в мире. И скорость огонь, и интерактивное тв удобное. Но в последнее время произошли три события, которые стали переломными в наших взаимоотношениях: 1. Wink. Захотел подключить маленький телек на кухне к интерактивному тв, но при создании заявки, обмолвился с оператором, что не хотел бы тянуть провод от роутера (о, как я об этом жалею...) мне предложили поставить приставку, которая будет работать по wi-fi. Я сдуру согласился. Мне обновили прошивку на старых приставках. Меню неудобное, тв тупит, тормозит. Стоит поставить на паузу, при запуске изображение начинает опаздывать за звуком. Надо мотнуть назад, чтобы синхронизировать. В какой-то момент, при перемотке, может зависнуть. Приходится перезагружать. 2. Скорость. С началом пандемии скорость упала до нельзя. Причём на speedtest показывает уверенные 50 мбс, а по факту большинство ресурсов в сети еле открываются. Сделал заявку, прислали мастера. Надо отдать ему должное, приехал оперативно, чистый, опрятный - масочка, бахилы. Быстренько протестил, сказал, что роутер умирает. За 5 минут заменил. Блин, у этого роутера подставка не отвинчивается - часть корпуса. У меня все роутеры всегда лежали на полочке под телевизором. Так эта шайтан-коробка стоя под теликом не помещается. Пришлось к задней крышке телевизора лепить. Скорость стала вроде ок. Но не тут-то было. Проблема оказалась с подвохом, да ещё и плавающей. В целом скорость стала лучше, все мои ресурсы, используемые для удалённой работы, почти летают. А вот всё остальное нет. Какие-то ресурсы работают с задержкой (ютуб, вотсап, профи.ру). И ладно бы в рабочее время, но не на постоянку же. Ребенок не может мультики на ютубе посмотреть после садика. Видимо трафик режут, чтобы все удалёнщики работать могли. 3. Сервис - дно! И вот, вчера была последняя точка невозврата. Скорость упала опять. По москве до 10мбс, во вне 0,8 - 1 мбс проверял разными сервисами. И speedtest показал 10 мс, и 2ip тоже самое. Но стоило проверить скорость до той же тулы - 1 мбс. Ну, думаю, бывший мой работодатель опять уронил кольцо men, и непредсказуемый бог bgp пускает мой трафик до тулы через франкфурт... Ан нет, через мобильные сети всё летает. Мегафон 40 выдал, теле2 - 18(симка во втором слоте, может и больше выдал бы (на телефоне режим модема включал). Стал звонить в ростелеком, провисел 10 минут, так и не дозвонился. Написал в чате техпода в приложении, в 22:18. Прилетело оповещение, что все заняты, ответят через два часа. В итоге, через 5 часов написал представитель о том, что у них проводятся проф. Работы с базами, просьба обратиться после 7 утра. Всё, приехали. Слава ктулху, утром инет был. Но так жить нельзя. Ладно, сама проблема это полбеды, у всех провайдеров случаются аварии. Но вот в купе с отвратительнейшим качеством сервиса поддержки, это уже мрак! Купил андройдовскую тв приставку, ухожу к другому провайдеру. У нас их ещё 2 в доме. Лс 4231427 больше не с вами, удачи!

Долгое время являлся постоянным пользователем и всем рекомендовал данного провайдера, до момента, как его начал захватывать ростелеком - перевели пользователей на более дорогие тарифы с показателями старых, бонусные баллы(для временного ускорения интернета и скидок) нивелировали, а потом и вовсе списали у всех пользователей)_ поддержка кормит завтраками, до последнего надо убеждать что проблема на их стороне (проблема с потерей пакетов была исправлена с 3 вызова специалиста..) фаворитами компании являются только новые пользователи - для них персональные тарифы на выгодных условиях, для старичков - повышение цен никому не рекомендую пользоваться услугами ростелекома..