Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Чет тоже накипело, надеюсь хватит лимита слов,(извиняюсь заранее за пунктуацию) провайдером пользую довольно давно, никаких нареканий не было. Стабильный интернет без перебоев, но к сожалению, onlime перешел к ростелеком, ну и тут понеслась душа по кочкам... Все началось со звонка девушки которое предложила мне очень хороший тариф с выгодными условиями. К слову интернет у меня был 100 мб за 500р в месяц, но тут поступило предложение от девушки мол -не хотите попробовать новый тарфи, 200мб за 600р в месяц + сим карта, при пополнение которой будет оплачиваться интернет. Хмм... Выгодное предложение подумал я, 600 руб на телефон, и у меня есть и телефон и интернет, вместо 500 + 500 как я обычно делаю. Я согласился ,и буквально минут 10 назад мы закончили разговор, как в дверь мне уже стучался радостный (нет) мастер по установки оборудованию. Протянул он новый белый провод, чет там нажимал у себя, достал договор, достал сим карту, и говорит - вообщем я провод протянул, но если что, у вас роутер (которое их кст) не очень , он не потянет 200 мб, так что у вас будет все те же 100мб, вам надо его менять идите покупайте в ашан он стоит 5000, или у нас его купите, он стоит 4999. Ну ничего себе подумал я, ибо зачем мне такой же интернет за дороже. Начал говорить ему о том, что в разговоре с вашим сотрудником, было сказано что все привезу и все поставят и все будет огонь. - подпишите договор и я поехал, мне ничего не говорили, номер менять будите свой или оставите тот же что сейчас? Сказал он. Разумеется что меня это не устроило, и я отказался от симки и прочего, и только он вышел за порог ,приходит смс на телефон мол поздравляем вы абонент, платите в месяц 800 рублей и получайте свои те же 100 мб. 800!!!! Вместо договоренных 600 руб и все такое... Я конечно не довольный звоню им в тех поддержу, объясни все ситуацию, на что мне пожали плечами и сказали странноооооо... ну поменяйте тариф в личном кабинете ,и все. Залезаю в личный кабинет и попадаю на их акцию где было написано - 500 мб за 490р + роутер в аренду за 10р в месяц и того 500р. Я на тот момент разговаривал с оператором, сообщаю о том, что я хочу вот этот тарафи, и этот роутер, мы все обговорили 100500 дабы не попасть в такую же ситуацию. Сказали - да роутер дадим, да 10 руб в месяц, да инет 500 мб. Но 500 руб за установку. пусть уже с этими 500р думаю я, привезите мне роутер. Но как оказывается не все так просто... Роутера нет неделю, их звонка тоже, набираю опять им (звоню им блин больше чем девушке). Оказывается небольшие проблемы, надо выкупить роутер их, которым я пользуюсь,и тогда все привезут. Но к сожалению у меня возникли проблемы очень большие, из-за которых меня не было дома достаточно давно. Вот я приехал домой, набираю им с радостно новостью что я выкупил роутер , мол везите мне мой скорее. На что мне отвечают - а такого нет, у нас есть роутер в покупку, за 4999 ну или аренда за 150р в месяц. Я объясняю что мне нужен тот, что по акции, что был договор и все такое. Прошел уже год, думаете у меня есть этот роутер? Нет). Роуте их сгорел вчера( когда у них инет скаканул, я выключил его, а обратно он не включился). Звонил сегодня , и вчера и неделю назад, сказали заявка оформлена ждите месяц! Но! Если хотите за 4999 привезу его прям сейчас. Что ха такое? Ах да, забыл еще сказал про техподдержку. Звонил рассказывал ситуацию их сотруднику роману, на что он мне сказал - вообщем все, отключайся от нас, щас переведу тебя на отдел с расторжением договора. Хd получается клиенты им вообще не нужны. Но хочу подметить, что есть там адекватные сотрудники, которое выслушают и решат вашу проблему, в основном это девушки типа старших специалистов. Всем спасибо, и удачи с провайдером.

Уже месяц как не пойми что со скоростью, вместо 100мбит дай бог треть от этого, периодически зависает соединение. Раньше такого никогда не было. Техподдержка делает вид, что что-то поддерживает. Пора уходить.

Все к чему только прикасается ростелеком теряет качество. Подключен к онлайм уже более 7 лет все было прекрасно пока не появился ростелеком. Скорость по тарифу 200 мб но ее постоянно сбрасывают на 40-70 мб. Общение с оператором начинается с ритуала: высуньте, всуньте, повторите упражнение. Потом приезжает мастер повторяет ритуал (высуньте всуньте) звонит куда то и скорость чудесным образом восстанавливается. Через 10 дней в лучшем случае через месяц процедура повторяется. Единственное что на высоте это списание средств с вашего счета. Ну ни единого сбоя.

Одни мучения от пользования данного провайдера. Заявленная скорость 100мбит/сек, по факту макс 2,5... В службе поддержки заинтересованности ноль. Все что могут сказать - перезапустите роутер. Отдавать 600 р за постоянный стресс такое себе удовольствие.

5 лет пользовался онлаймом на другом адресе и было все отлично, решил переехать и подключиться к нему же. Дом подключаемый, у соседей онлайм. Назначили день, монтажник александр позвонил и сказал, что ваш подъезд нельзя подключить и закрыл заявку. Якобы стояки забиты. Вот и все. Не стал ни во что вникать, даже не приехал. Есть ключи от всех стояков, тамбуров и щитовой, у соседей все подключено, но если монтажник отправляет в офис информацию, что подключиться нельзя, то дом становится неподключаемым. Оно и понятно, его задача быстрее закрывать заявки любыми способами. Введите что ли какую-то бригаду контроля за монтажниками.