Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Сами же бомбят предложениями, сами же отказывают. Достал из почтового адреса листок с предложениями по улучшению тарифов. Позвонил. Ответ: это только для новых клиентов. Потрясающий подход. Причем уже не первый раз такая история. В общем старым клиентам ничего, лишь бы новых денег побольше наподключать. Поищу, мож уйду к кому другому.
Как стали ростелеком, начались проблемы, а именно неправомерное списание денег со счета, баланс уменьшается от 150 до 600 рублей в день, а в биллинге списывает 30 как положенно, 2 раза возвращали деньги и списывали ещё в большем объёме, заявку не могут отработать 3 недели, уже составлена жалоба в ркн, отправлена досудебная претензия и видимо дойдёт до суда, потому что на вас как на клиента, всем все равно
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Сегодня 3 марта мне закрыли заявку от 15 февраля, закрыли с формулировкой, что работы по ней выполнены. Заявка была подана из-за низкой скорости интернета. Я оплачивал 200 мб, а получал от 0 до 28. Я решил проверить какая скорость у меня сейчас. И что вы думаете? Она стала 26,7 ! Класс? И заявка закрыта!!! Это как же получается? Кто-то не смог или отнесся халатно к выполнению работы, а когда срок подошел отрапортовал «выполнено». Причем, в общении с техническим специалистом, мне было отказано в открытии старой. Думаю, что тогда возникнут вопросы, а что делалось все это время? И еще хочу обратить внимание, что сотрудник технической службы, с которым я имел честь общаться, проявил верх равнодушия. Ему было все равно, что клиент недоволен качеством. Ему-то хорошо! И именно из-за равнодушия, компании (не только данная), получает нелояльного клиента. В итоге я получил заряд негатива и хочу проинформировать тех, кто ищет провайдера, делайте правильные выводы об отношении к клиентам в компании онлайм ростелеком.
- Ростелеком4 марта 2021 г.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы уже решаем данный вопрос и ведем с вами диалог в социальных сетях.
Как они продались ростелекому начались проблемы. Ну вы и сами в курсе. Мы были их клиентами более 10 лет. А тут, то нельзя пополнить баланс (а на удаленке так можно и работы лишиться) и прочий бред. Мы были вашим клиентом, но по другому адресу. А тут в момент нужды вас не оказалось. Был лишь онлайм. А сейчас они всех предали. Поэтому и решили к вам.
- Ростелеком4 марта 2021 г.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! У нас действительно была проблема с оплатой когда менялась система платежей. Но это было давно. Сейчас все должно быть хорошо. Если возникают проблемы с нашими услугами - всегда готовы их решить. Для этого достаточно просто написать нам :)
Онлайм, а он ростелеком, предложили в подарок на месяц телевидение.wink. Смотреть некогда. Звоню, что-бы выключили. Говорят операторы заняты. Жду 10 дней. Никто не перезванивает. Сегодня прише счёт на следующий месяц. Сумма большая. С их телевидением. Позвонил. Опять все заняты. Вам перезвонят. Пока жду день. Но что-то сомнительно. Буду от них уходить.
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
Технологии доступа 250
от Онлайм
250 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Популярный
Технологии доступа 100
от Онлайм
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа 500
от Онлайм
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Я с онлайм(ростелеком) уже с 2004 года(тогда наз-ся корвет). Чего только не было: и разрывы, и падение скорости, и хакерские атаки - все бывает, проблемы решали оперативно. Переходил на к'акадо, не отключаясь. Когда ввели бонусную программу был рад(спасибо!!!), т.к. Раз в 10-12 месяцев бесплатно юзал инет за счёт баллов. Статус за преданность!!! Был платиновый. ... И наступил 2021, и вдруг они решили, что нужна новая бонусная программа (старые бонусы сгорели), в которой есть опция бонус за преданность и начинается она при новой регистрации. это как???, я уже 26 лет!!! В этой компании обслуживаюсь и исправно оплачиваю все услуги, с какого .... Я должен заново проходить весь этот долгий путь преданности??? 26 лет карл!!! ...
- Ростелеком11 февраля 2021 г.
Добрый день! Статус теперь зависит не от длительности пользования услугами, а от их количества. К сожалению, старые бонусы сгорели, так как в новой программе они просто не действуют. "Бонус за преданность" начисляется именно за участие в программе, он никак не зависит от того, когда вы подключились :)
- Корней21 февраля 2021 г.
Ростелеком есть ростелеком,это Россия Карл.Ростелеком это вам не онлайм.Ростелеком не был бы ростелекомом если бы не повышал т.н. производительность труда,а вместе и свои доходы любым доступным способом,в том числе и за наш с вами счёт.Чего стоит только реформа бонусной программы,никакого улучшения обслуживания никаких альтернатив.Не нравится [отключайтесь] отсюда и всё,думаю так поступают сначала все потенциальные банкроты.Наплевательское отношение к своим клиентам никогда никому не шло на пользу.
Отвратительная компания. Заказал услугу на подключение интернета + 227 каналов 7.02.2021 года. 08.02.2021 пришел специалист компании и переподключил меня со старого провайдера на ростелеком. И все. Просто перерезал кабель старого провайдера и подключил ростелеком, подключив меня на тариф в 2 раза дороже чем я заказывал в услуге! Телевидения в 227 каналов по истечении 3-х суток нет! Тех. Поддержка - это просто отдел операторов которые переключают друг на друга не решая проблемы и бросая трубки уже 3-е суток! Итог: - подмоченная репутация компании - потраченное мое время - потраченные мои деньги - потраченные мои нервы - негатив, который будет отражен во всех соц. Сетях и не только - компания, для которой штат операторов кал. Центра важнее, чем колличество потенциальных клиентов официального ответа на почту на мои оставленные претензии так и нет ответа! Не переходите на этого провайдера - не верю им!!!!
- Ростелеком10 февраля 2021 г.
Добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
- Елена11 февраля 2021 г.
Я согласна с данным отзывом!!!! Никаких решений проблем не предоставляют. Писать и звонить бесполезно!!! Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера. Захочешь поменять тариф, не поменяешь, продолжают снимают деньги за выкупленное оборудование. Абонентами не дорожат
Доброго времени суток, меня зовут сергей, я являюсь действующим абонентом онлайм, а ныне ростелеком (договор №11346388) смотрю, у многих тут отзыв начинается со слов: когда был онлайм, всё работало как надо... я не буду исключением, действительно, больше 5 лет сотрудничества с онлаймом у меня не возникало никаких серьёзных нареканий, мелкие проблемы, которые быстро разрешались. И вот прибрал всё рт, сначала бонусная программа вся обнулилась (ну об этом уже сказано было), а потом у меня сразу после январских праздников вылезла неприятность. Заключается в том, что периодически пропадает связь, ping на ip работает всегда, а домен (любой) может не пинговаться. Сначала я не обращал внимания (были небольшие простои), затем ситуация стала ухудшаться. Проверил всё своё оборудование (с разных устройств подключался, по wi-fi и напрямую, к роутеру, к сети, менял роутер), проблема повторяется. Анализ проблемы (через wireshark) выявил следующее: 100.64.97.116 - destination unreacheable (communication administratevly filtered) постоянно вылазят, в день несколько десятков раз по 3-5 минут (в день 1-2 часа простоя, сейчас уже приближаемся к 3-м по ощущениям, вообще невозможно стало пользоваться интернетом). А теперь самое весёлое - поддержка! Мало того, что добиться соединения со специалистом почти невозможно, скриптованные боты всё время говорят одно и тоже: подключите напрямую к сети, и неважно, что у меня на руках уже есть логи подключённого напрямую устройства. Ок, на специалиста перевели, все специалисты заявляют: я не наблюдаю у вас обрывов связи, вызывайте платного мастера, так я и не про обрывы связи говорю, а об ошибках в настройках роутинга (я хоть и айтишник, но не сисадмин, это предположение). В итоге прислали ко мне монтажников (заявка на обслуживание №138898071), монтажники пришли и говорят тоже самое, что до этого говорили специалисты - обрывов связи нет, всё ок. Ещё раз описываю подробно описываю проблему, монтажники мне говорят так это не к нам, мы только кабели втыкать умеем (дословно). Оставляю гневный отзыв-заявку в лк, приходит смс с текстом мы сожалеем, информация передана руководству... Номер заявки 138741178). И... Тишина. Продолжаю звонить в поддержку, вроде адекватный специалист попался, всё понял, но тоже решить ничего не смог, составляем с ним заявку на обслуживание, я несколько раз говорю, что мне не нужно, чтобы приходили монтажники, т.к., они ничего решить не могут, он всё это записал. А через день мне позвонили, угадайте кто.... Правильно, монтажники!)) позвонили, сказали, что поменяли порт, если проблема не исчезнет, звонить по тел: номер телефона скрыт модератором. Естественно, проблема не исчезла, звоню, другой человек берёт трубку, снова описываю проблему и говорит вот буквально слово в слово: а, так это вам надо в техподдержку звонить, мы только проводами занимаемся, никаких сисадминов у них не работает, телефонов управляющего офиса или отдела сисадминов они не знают. В общем, круг замкнулся... После этого я (slad...y@yandex.ru) написал письма на rostelekom@rt.ru и support@rt.ru, указал, что намерен через неделю уходить от них и писать в роспотребнадзор о возмещении средств за ненадлежащее оказание услуг, если не решат проблему (мне сложно сейчас с них слезть, несколько доп. Услуг, телевидение, приставка в аренде, антивирь, но я это сделаю, потому что интернетом пользоваться невозможно). Никто мне до исх пор не ответил. В общем, лозунг для рт напрашивается сам: у нас никогда не бывает проблем, потому что наши проблемы - это ваши проблемы. Заявок было больше, просто не все номера сохранились (по номеру договора можно увидеть их все), а звонков было ещё больше, а сколько невров потрачено.. У меня пока только один сплошной негатив о ростелекоме, надеюсь, отдел качества увидит эту оду и что-то предпримет, хотя я уже не надеюсь.
- Ростелеком9 февраля 2021 г.
Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства :( Смена бренда не повлияла на качество услуг, раньше они так же предоставлялись компанией Ростелеком, но под брендом Онлайм. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети. Постараемся разобраться!
Задача: подключение по выгодной акции интернета onlime итог: 1) 3 раза должен по итогу был ждать звонков в диапазоне 5 часов, чтобы подтвердить что я согласен на подключение. 2) ждал монтажника, который по факту подключения начал на 1 час позже установленного временного отрезка в 3 часа ps монтажник сам достаточно быстро разобрался и к нему нет претензий 3) оказывается соглашаясь на услуги от этого оператора я начинаю взаимодействовать с сервисом wink tv, договор с которым я не подписывал а активирую через подтверждение по ном. Телефона! 4) сразу списывают 17р. Отказ от услуги wink после 30 минут перекидывания по замечательной техподдержке ростелекома я узнаю, что отказ только при подписи их договора и скана паспорта 5) не собираюсь из принципа поддерживать это все и расторгаю договоры этим странным путем
Самый отвратительный провайдер, с которым приходилось сталкиваться!!!!!! Подключили мне тариф с симкартой и роутером, притом что роутер я не заказывала, а симкарта не работает. В итоге приходится оплачивать в тройном размере уже 2 месяца, заявка висит больше 45ти дней при максимальном сроке 30. На мое обращение завели заявку на заявку - претензию на долгое рассмотрение...операторы вежливо отвечают заявка рассматривается, сроков ее иссполнения подсказать не можем. И если отказываться теперь от них вряд ли кто-то вернет переплаченное. Жесть просто полнейшая в услугах и обслуживании.
- Ростелеком2 февраля 2021 г.
Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Просим вас написать нам в социальных сетях, чтобы ускорить процесс решения обращений. vk.com/rostelecom
Отзывы о домашнем интернете провайдера Онлайм
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Онлайм.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Переехал вообще в другой город, другой регион, не пользуюсь интернетом ростелеком с января, резко начал капать какой-то долг, при этом не дают расторгнуть договор и интернета, как такового у меня даже нет))