Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
7.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Всегда было все хорошо, платил регулярно 1000-1100 руб в месяц, тут был звонок от сотрудника онлайм, что мне бубнил я ничего не понял..впаривал какие то ненужные мне каналы. Говорил попробуйте все бесплатно. Но счет на оплату пришел 3000 рублей. Мне не нужны никакие каналы. Я их не смотрю. Техподдержка разобраться не смогла, вы говорят 3000 заплатите потом отключим. зачем их включали я не просил. Лс 4043594. Если будет в дальнейшем грабеж я буду вынужден сменить провайдера. Хорошее дело превраща...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690213
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Тупо воруют деньги. Деньги с лицевого счета списывают непонятным образом. Звонок в техподдержку - признают, да произошла ошибка. Деньги куда то списались. Будем разбираться и ничего. Жите. Сколько и чего ждать - не говорят. Кроме того обратите внимание - адреса интернета серые. То есть из интернета ваше подключение не видно. Если нужен нормальный интернет ip - нужно покупать статический адрес а 190 руб. В месяц. Это дикость. У всех провайдеров динамический белый адрес бесплатный. Одним словом - ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690193
Онлайм
Представитель провайдера
02.07.2020
Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое мнение :( Предоставлять всем белый IP адрес, к сожалению, нет возможности, так как они ограничены. Услуга фиксированного IP у нас стоит 180 руб. в месяц. Если другой провайдер их предоставляет всем, то это скорее всего временно. По вопросу некорректных списаний можете обратиться к нам в соц. сетях, проверим. vk.com/onlime_provider, facebook.com/OnLime.ru, twitter.com/i_am_onlime
89163
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Техподдержка
6
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Шляпа а не провайдер. За день до подключения минут 40 надоедали своими услугами (буквально навязывали), это ок. Монтажник приехал вовремя. Начал проверять возможность протяжки кабеля до квартиры, сказал что кабеля может не хватить, спустя некоторое время ковыряния сказал, что вся трасса занята и физически кабель проложить не сможет. Как сказал монтажник, они это знают и все равно заявки принимают.
Отзыв засчитан
690147
Онлайм
Представитель провайдера
30.06.2020
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях данные, которые вам предоставили при подключении. Накажем сотрудников, которые составили заявку и названивали вам до подключения. vk.com/onlime_provider
89140
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
4.9
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
До недавнего времени пользовалась услугами этого провайдера уже более 15 лет, сейчас по архивному тарифу лучшие друзья интернет + телевидение. При этом телевизор я не смотрю (только для родственников в возрасте 70+, чтобы им было что посмотреть, когда они в гостях) , а пользуюсь только интернетом. Около недели назад позвонили мне с уникальным предложением , подключить премиум каналы за 8-10 рублей в день с самостоятельным управлением. Я предупредила, что телевизор не смотрю. Но в итоге меня угов...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690117
Дмитрий
30.06.2020
Подключился,и в итоге началось,деньги списывают не понятно за что,оборудование глючит,и в общем все плохо.
89131
Онлайм
Представитель провайдера
30.06.2020
Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная. Просим вас обратиться к нам в социальных сетях, чтобы мы могли исправить сложившуюся ситуацию и предоставить вам компенсацию. vk.com/onlime_provider
89139
Ваш комментарий
2.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Лицевой счёт №: 6293993 подключил 200мбитный за 499руб. Дополнительно провайдер установил услугу винк тв 1й месяц бесплатный со второго 200 руб в месяц. Ни дня не пользуюсь им. В итоге плачу 700 руб в мес. Обращался в службу поддержки, отправлял письменное заявление об отключении услуги. Бесполезно уже больше месяца как отправил заявку, не отключают. В службе поддержки про сроки когда отключат услугу и сделают перерасчёт не говорят. Отвечают когда профильный отдел доберется до вашей заявки тогда...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690075
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительная работа сервиса началась с того, что после того как я оформил заявку и внёс предоплату по услугам связи, а именно интернета со скоростью 500 мб/сек, меня начали кормить завтраками. По истечении 25 дней, после оформления заявки мне это надоело, я написал заявление на возврат денежных средств и расторжения договора. Каждый раз звоня в эту фирму – меня кормили завтраками, « предельное количество подключений, нет возможности провести кабель, неизвестно когда приедет мастер, нет оборудо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690043
Онлайм
Представитель провайдера
26.06.2020
Александр, здравствуйте! Очень досадно, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании и службе технической поддержке в целом. Мы будем очень рады, если вы напишите нам в любой удобной социальной сети с ссылкой на ваш отзыв. Постараемся вам помочь. Написать нам можете тут: vk.com/onlime_provider, facebook.com/OnLime.ru, twitter.com/i_am_onlime
89064
Болот
27.06.2020
не ведитесь на цены. сначала говорят 500₽ в мес, а после месяца подключается винк тв которым не полтзуетесь и получается 700₽. а эту услугу потом никак не отключить. кормят завтраками. уже месяц прошел как подал заявку на отключение услуги. служба поддержки не даёт никаких сроков. могут и год рассматривать. собираюсь менять провайдера.
89068
Онлайм
Представитель провайдера
27.06.2020
Болот, приветствую! Напишите нам в любой удобной социальной сети. Разберёмся в ситуации и постараемся помочь!
89069
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Тип услуг:
домашний интернет
Феерическая забота о клиентах! Сначала монтажник предлагал приехать аж на 5 часов раньше заявленного интервала, потом передумал и обещал быть в оговорённое время, по факту - не пришёл вообще. Пришлось самим звонить выяснять. «ой, он не придет, но мы бы вам обязательно сегодня (ночью наверное?)позвонили!» не успели провести интернет, зато успели ненужный антивирус приписать в заявку и не менее ненужную симкарту. Сервис просто супер! Обязательно порекомендую врагу!
Отзыв засчитан
689976
Онлайм
Представитель провайдера
25.06.2020
Добрый день. Сожалеем, что сложилась такая ситуация :( Пожалуйста, напишите нам в соц. сетях vk.com/onlime_provider, facebook.com/OnLime.ru, twitter.com/i_am_onlime , проверим работу монтажника. Также мы не подключаем услуги, на которые вы не давали согласия. Но если вы уверены, что не соглашались, прослушаем разговор с оператором и обязательно разберёмся в ситуации.
89031
Ваш комментарий
5.6
Общая оценка
Интернет
8
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь онлайм кучу лет , точный срок не назову, более 7 лет на одной кваритре , и два года на другой . На первой проблем почти не было , однажды я сам криво обжал кабель , приехал человек , переобжал , все было супер. Но сейчас начались проблемы , постоянные поломки , сперва общая авария, теперь второй раз проблема с домовым оборудованием последние несколько лет , поддержка стала отвартительной , по сути её нет . Стандартные отписки мы знаем о проблеме , сроков нет . Никакой информации , п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689959
Онлайм
Представитель провайдера
23.06.2020
Руслан, приветствую! К сожалению, сроки исправления неполадок действительно неизвестны, так как всё зависит от сложности устранения причин неполадки. Надеемся, что у нас ещё будет шанс изменить ваше мнение о качестве услуг компании и службе технической поддержки.
89003
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день. Подключился к данному провайдеру, потому что типа он ртк. Проблемы начались сразу на следующий день. Оборудование для телевидения вышло из строя сразу. Заменили через два дня. В пятницу 19 июня 2020 года отключили интернет и телевидение. На мои обращения красивые девочки пишут, что сожалеют, и что приносят извинения, и что кто-то там что-то чинит. После третьего обращения сообщили, что оказывается вышел из строя коммутатор, который также до сих пор чинят. На сегодняшний день 23 июня...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689940
Онлайм
Представитель провайдера
23.06.2020
Павел, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. К сожалению, на исправление массовых неполадок может понадобится больше времени, так как всё зависит от причин отсутствия интернета. После устранения неполадки вы можете обратиться в службу технической поддержки для перерасчёта средств.
89004
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день. Люди, не вздумайте работать с данным провайдером. У меня отключили интернет и телевидение с 19 июня 2020 года. Каждый день пишу в поддержку, в ответ врут, что чинят и вот-вот подчинят. Естественно, что никто не чинит, но деньги списывают. Интернета нет 4 дня! В москве в 21 веке нет интернета!!! Попытался расторгнуть договор - угрожают, что накажут выплатами. Мало того, что нет услуги почти неделю, так и ещё и штрафы хотят взыскать. Решил идти до конца. Расторгну договор, потом в суд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
689939
Онлайм
Представитель провайдера
23.06.2020
Павел, здравствуйте! Ответили вам под другим отзывом. Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на ваше понимание :(
89005
Ваш комментарий
Мобильная связь