Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

5 лет пользовался онлаймом на другом адресе и было все отлично, решил переехать и подключиться к нему же. Дом подключаемый, у соседей онлайм. Назначили день, монтажник александр позвонил и сказал, что ваш подъезд нельзя подключить и закрыл заявку. Якобы стояки забиты. Вот и все. Не стал ни во что вникать, даже не приехал. Есть ключи от всех стояков, тамбуров и щитовой, у соседей все подключено, но если монтажник отправляет в офис информацию, что подключиться нельзя, то дом становится неподключаемым. Оно и понятно, его задача быстрее закрывать заявки любыми способами. Введите что ли какую-то бригаду контроля за монтажниками.

Просто муки ада на протяжении года. Качество отвратительное. Отказавшись от услуг сказали платить неустойку около 2500 р. За досрочное расторжение договора(до конца оставалось месяц) . Сказали можно пока просто заблокировать и заплатить за аренду оборудования. Ок, дождалась конца срока договора. А теперь они мне говорят что после блокировки должно пройти 140 дней. То есть с меня они по-любому спишут??? Сказать что я возмущена - ничего не сказать!!! Господа, не связывайтесь с ними никогда!!!

Ростелеком всё, к чему прикоснётся делает хуже. Многие клиенты онлайм выбирали этого провайдера из-за удобной схемы подключения тв - не нужны лишние коробки, лишние пульты, лишние провода, розетки и свободные порты в роутерах, куда можно подключить другие устройства. Провайдер позиционировал себя как комфортный, и кто-то ещё помнит, что на логотипе тогда так и было написано onlime telecomfort. И я тоже купился на это, приобретя 2 кам-модуля и приставку dvb-c (при этом пришлось протягивать кабель за 3000р через мастеров мостелекома, т.к. Мультирума между цтв и итв до сих пор нет). И я даже перевёд свой мобильный номер в онлайм (тогда ещё в ростелеком) в числе первых клиентов. Но этот провайдер начал всё планомерно уничтожать. То, что привлекло сотни тысяч абонентов, ростелеком решил угробить, продвигая свои винки и никому не нужное iptv - полно уже дешевых решений для smart tv, чем городить гирлянды проводов и пультов (когда телевизора 3 - это реально проблема). Тарифные планы с цифровым тв включают только максимум 500 мобильных минут, которых уже катастрофически не хватает, а тарифы с большим кол-вом минут есть только с интерактивным тв. Т.е. его маркетологи решили, что клиенты вот так просто выкинут все свои кам-модули и подключат себе их приставки. 12,5 тыс р, которые я заплатил за оборудование, я должен выкинуть в корзину и потратить ещё столько же, чтоб подключить их тв снова. Это клиентский сервис? Уничтожить то, что годами работало, чем и был привлекателен этот провайдер вот так запросто. От прежнего комфорта провайдера больше ничего не осталось, качество услуг упало (постоянные жалобы в группах и на форуме, остающиеся без внимания), неработающая больше года бонусная программа, постоянно самовольно подключаемые услуги, изменяющиеся задним числом услуги, враньё на сайте и неисполнение условий своего же договора и правил, отсутствие поддержки пользователей - на том же форуме, где раньше были специалисты всех уровней - и монтажники, и технари, и сетевики - сейчас один smm-щик. Безусловно, при таком отношении компании к клиентам, которые потеряли свои деньги на оборудовании, своё время на переключение, на изменение схемы подключения тв дома, не может быть и речи об изменении состава услуг. Это единственная компания, в которой отсутствует отдел рекламаций, отдел сохранения клиентов, хотя сейчас даже в самом старом пионернете существуют службы по удержанию клиентов. В ростелекоме же всем абсолютно все равно, и ничего, кроме новых подключений их не интересует. специалиста, который как бот отвечает как ему жаль о сложившемся у меня мнении - прошу пройти мимо. Никому в вашей компании ничего не жаль, вы вообще профнепригодны к работе в телекоме, да ещё и с людьми. Эти отзывы - результат вашей бездарной деятельности. И это не мнение, это факт. Лицевой счёт №: 4235006