Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Никогда больше в жизни не воспользуюсь услугами данной компании и никому не посоветую. В июле 2019 года после долгих навязчивых звонков сотрудников онлайма решили все таки подключить их телевидение (не ведитесь на эту аферу). Да и стоимость аренды тв приставки обещали оооочень привлекательную, всего лишь 10 рублей в месяц, а если вдруг нам не понравится, то в любой момент сможем отключить без каких-либо проблем. Все вроде бы было замечательно, однако спустя несколько месяцев был первый тревожный звоночек-с лицевого счёта были списаны деньги за якобы просмотренный нами платный фильм, затем второй звоночек-списали деньги за продление непонятной подписки литрес. Ок, эти проблемки вроде удалось решить, был сделан перерасчёт. В конце июля 2020 года пришло сообщение: «завтра заканчивается промо-период акции «оборудование по выгодной цене 2.0». Стоимость аренды тв оборудования составит 99 руб./мес.», мы решили отказаться от этой услуги. Позвонили в онлайм узнать как отключить данную услугу. Оператор сказала, что для этого необходимо подъехать в офис и сдать тв приставку. В многомиллионной москве как оказалось всего два офиса данной компании где можно сдать оборудование!!! Ладно, переживем подумали мы и отправились в офис. В офисе на сущёвском валу менеджер л. Г.д. Заверил, что мне нужно будет оплатить только за интернет 450 рублей + около 150 рублей обещанный платёж и все, не про какие другие траты речи не шло, хотя я уточнила 2 раза. Однако спустя сутки в личном кабинете отразились корректировки в детализации, а именно как пояснил оператор из-за того что я расторгла договор раньше 1,5 лет пользования телевидением, то за каждый прошедший месяц дополнительно списывается по 89 рублей за аренду оборудования, т.к. 10 рублей-это была просто акция, аттракцион невиданной щедрости!!! Естественно компания онлайм от перерасчета отказалась, сославшись на то, что я якобы была предупреждена о штрафах, хотя повторюсь про никакие доп.траты ни сотрудник колл-центра, ни менеджер л. Не предупреждали. Компания абсолютно не клиенториентированная!!! В связи с этим вынуждены полностью отказаться не только от телевидения, но и от их интернета!!! Позор, а не компания!!! Товарищи, не повторяйте нашей ошибки и никогда не ведись на «акции», предлагаемые этой лживой компанией! Спасибо за внимание))) p.s. Вынуждены подать жалобу в роспотребнадзор.

Это позор! Издевательство над клиентами! Постоянные дополнительные услуги без ведома клиента, ужасный сервис. Постоянная попытка сервиса обмануть и увеличить стоимость оплаты. Некомпетентность! обманщики одним словом. Никому не советую подключать интернет от онлайм !!!!

Это позор, когда в москве скорость подключения составляет 0.6 мбит! Скорость может упасть в любое время дня и ночи, через какое-то время восстанавливается, но это может быть 10 минут, а может и час или два. Специалисты оператора говорят - ну а что вы хотите, вечером ведь все подключаются, вот и скорость падает. 3 раза приходили специалисты, и все разы жали плечами и говорили: мы не знаем в чем проблема. Уровень техподдержки - сбросить настройки, эффект от этого 0. Но хотя бы вежливые и в чате отвечают быстро. Хочу правда отметить, что не всегда было так плохо, деградация наступила после 3х лет пользования. Ранее были жалобы только на тв (картинка часто бывает в пикселях), но в последние несколько месяцев интернет стало пользоваться нельзя. Наконец решился проститься с этим провайдером, очень не рекомендую им пользоваться, так как ваши проблемы с качеством интернета - это только ваши проблемы, вряд ли их кто-то решит.

Ужасное отношение к клиентам! Совсем компания онлайм ростелеком не дорожит репутацией. Полное отсутствие профессионализма и какой-либо этики. Пользовалась много лет их услугами, а именно интернетом и телевидением. Решила около месяца назад поднять скорость интернета. Перешла на другой тариф. Оказалось, что просто перейти не получится. По телефону мне объяснили, что мой кабель уже не подходит, нужно протянуть новый. Окей. Согласилась. На том конце провода девушка любезно мне предложила попробовать новую услугу. Домашнюю камеру. Я не успела ничего спросить, как мне было сразу же сказано, что я могу попробовать. Ведь 2 года совершенно бесплатно. Окей. Думаю: понравится, буду прльзоваться и дальше. Почему бы не попробовать? Развод. Чистой воды. Я бы даже сказала, что обман. Никогда бы не подумала, что провайдер с именем может так подставлять своих клиентов. Приехали специалисты, протянули кабель. Ловкими руками без меня вскрыли новое оборудование (камеру), а может и не вскрывали без меня, а уже привезли вскрытую. Но запечатанной я её точно не видела. обрадовали меня, что камеру мне нужно будет подключать самой. А то, что я не умею, да и не хочу уметь её подключать, никого не волнует. Это ещё не все сюрпризы. На следующий день узнаю, что за камеру я должна платить. Целых два года рассрочки. По 350 руб в месяц. Итого более 8000 рублей. Золотая камера! Видимо, должна ещё и летать, и пироги печь. Ан нет... Короче. Из принципа не буду её подключать. Из принципа не стану пользоваться этой услугой. Избавиится от услуги не дают. Составление претензии никаких результатов не дало. Придется платить за воздух. Буду думать, как избавиться от такого шикарного провайдера. Надеюсь, что эта компания с таким подходом загниёт на корню. Поищу порядочных и честных.

Постоянно отваливается, телефоный интернет на аппарате семилетней давности на симке работает быстрее, при том что первый этаж и вокруг лес.