Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Связь стабильная, стабильно плохая в 10 - 5 раз ниже заявленной в тарифе. Только связь с службой поддержки давала какую-то пользу, скорость становилась нормальной до завершения сеанса (помогало их классическое перезагрузите роутер на 1 минуту, хотя если не связаться с оператором такая операция никак не помогала хоть 100 раз повторяй, это вообще кошмар). Пропал интернет, проблема явно не на пользовательской стороне (т.е. Не решается клиентом на его стороне), оставил заявку пообещали звонок от мастера, на 2-ой день при повторной связи со службой поддержки выдали что специалист не смог дозвониться по указанному номеру и заявку закрыли. Это вообще что за неадекват ? Чистая ложь не понятно от кого и зачем, телефон все время был в сети и даже если сеть и пропадала всегда приходят сообщения о пропущенных вызовах ! Стабильная скорость - 0, техподдержка - 0 и это именно решение проблемы, мастера и служба отвечающая за их работу.

Удивительный и потрясающий непрофессионализм. Сначала компания в течение полугода названивает и предлагает подключить их интернет, согласился. Дальше пошло веселье: мастер опоздал всего-то на полтора часа, в итоге мастеров было трое и они только через час-полтора подключили мне интернет (к тому моменту было уже 11 вечера). Пообещали, что на следующий день мне позвонят для заключения договора (в интернете пишут, что он у них в электронной форме). Звонков я получил с десяток, но ни одного по делу, как итог, прошло уже 2 недели, договора я в глаза не видел, интернет мне отключили за неуплату, на счету сделали отрицательный баланс. За услуги я, естественно, не платил, поскольку без договора непонятно, какие услуги мне подключили и какой тариф. Позвонил сам в онлайм, пообещали исправить ситуацию, привезти договор в выходные (разумеется, оператор извинилась), как итог ни звонка, ни договора, ни интернета. Хорошо, что не заплатил ни копейки этой конторе. Получается, что они даже считать не умеют, тратят деньги на обзвон, на установку и пропадают.

Это просто позор, а не сервис. Представители онлайма навязывают абсолютно ненужные и дорогие тарифы своим клиентам. Звонят рано утром и впаривают дорогие тарифы людям в возрасте, которые не разбираются в вопросе. Сервис у данного провайдера отсутствует полностью. С колоссальной радостью произвожу смену провайдера.

Никогда больше в жизни не воспользуюсь услугами данной компании и никому не посоветую. В июле 2019 года после долгих навязчивых звонков сотрудников онлайма решили все таки подключить их телевидение (не ведитесь на эту аферу). Да и стоимость аренды тв приставки обещали оооочень привлекательную, всего лишь 10 рублей в месяц, а если вдруг нам не понравится, то в любой момент сможем отключить без каких-либо проблем. Все вроде бы было замечательно, однако спустя несколько месяцев был первый тревожный звоночек-с лицевого счёта были списаны деньги за якобы просмотренный нами платный фильм, затем второй звоночек-списали деньги за продление непонятной подписки литрес. Ок, эти проблемки вроде удалось решить, был сделан перерасчёт. В конце июля 2020 года пришло сообщение: «завтра заканчивается промо-период акции «оборудование по выгодной цене 2.0». Стоимость аренды тв оборудования составит 99 руб./мес.», мы решили отказаться от этой услуги. Позвонили в онлайм узнать как отключить данную услугу. Оператор сказала, что для этого необходимо подъехать в офис и сдать тв приставку. В многомиллионной москве как оказалось всего два офиса данной компании где можно сдать оборудование!!! Ладно, переживем подумали мы и отправились в офис. В офисе на сущёвском валу менеджер л. Г.д. Заверил, что мне нужно будет оплатить только за интернет 450 рублей + около 150 рублей обещанный платёж и все, не про какие другие траты речи не шло, хотя я уточнила 2 раза. Однако спустя сутки в личном кабинете отразились корректировки в детализации, а именно как пояснил оператор из-за того что я расторгла договор раньше 1,5 лет пользования телевидением, то за каждый прошедший месяц дополнительно списывается по 89 рублей за аренду оборудования, т.к. 10 рублей-это была просто акция, аттракцион невиданной щедрости!!! Естественно компания онлайм от перерасчета отказалась, сославшись на то, что я якобы была предупреждена о штрафах, хотя повторюсь про никакие доп.траты ни сотрудник колл-центра, ни менеджер л. Не предупреждали. Компания абсолютно не клиенториентированная!!! В связи с этим вынуждены полностью отказаться не только от телевидения, но и от их интернета!!! Позор, а не компания!!! Товарищи, не повторяйте нашей ошибки и никогда не ведись на «акции», предлагаемые этой лживой компанией! Спасибо за внимание))) p.s. Вынуждены подать жалобу в роспотребнадзор.

Это позор! Издевательство над клиентами! Постоянные дополнительные услуги без ведома клиента, ужасный сервис. Постоянная попытка сервиса обмануть и увеличить стоимость оплаты. Некомпетентность! обманщики одним словом. Никому не советую подключать интернет от онлайм !!!!