Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Хочу поблагодарить сотрудника кампании ростелеком андрея а. За оперативную помощь в решении проблемы.

Ужасный провайдер! Нету никакой ориентации на клиента, главное что бы платил и как можно больше. Работа интернета не стабильная, а тв это просто огромное количество мусора. Техническое обслуживание на нуле, нету никаких уведомлении клиента об изменении в услугах и предложении как более нового тарифа. Более нескольких лет просидел на старом тарифе(нет 50мб и тв 200 с хреном каналов) у кт цена прыгала от 800 - 950 в месяц (я хз как они считают) когда у них появились новые с более привлекательными условиями по более низкой цене.. Хотя пару раз звонили менеджеры но предлагали тупо подключение, т.е звонят в поисках нового клиента, всячески стараются вас оставить на старом тарифе, безразлично на клиента главное что бы переплачивал а так неважно. Говорят подождать в течение 10 дней максимум и вам позвонят чтобы оговорить с тех.персоналом когда техник приедет для проверки вашего кабеля, мол подходит ли он для данного тарифа. Через две недели звонит челе и предлагает тарифные планы как новому клиенту... На мой ответ, что мол я уже являюсь клиентом и малого уже как вторую неделю жду от них звонка что бы поменять тарифный план тип перенаправил мена тех поддержку где мне тупо убрали мою заявку на изменение тарифного плана со словами что сможете поменять в лично кабинете и повесили трубку. Никаких извинении или чего то в это роде, только молчаливое идите далеко. При этом у меня статус: платиновый - т.е я платил нормально за их услуги.... Только толку от этого статуса ровным счетом ничего. Услуги предлагают те же что и другие компании а порой и хуже только по более дорогой цене. Короче полное недоразумение а не компания. Отношение к клиенту заплатил и пошел далеко предлагаемые услуги такие же убогие как и сама компания. Тут вы платите за все и более того вы переплачиваете за их плохоеоборудование. Короче решил тупо истратить оставшийся лемит и сменить провайдера а онлайм отправить туда куда он отправляет своих клиентов.

Отличный провайдер, проверенный годами. За много лет использования только пару раз были некие глобальные аварии, которые чинились максимум пару дней. В остальном отличный сервис и клиентоориентированный подход. Рекомендую именно данного провайдера.

Почти 8 лет пользовалась услугами этих товарищей, закрывала глаза на то, что в одну комнату интернет просто не добивает(несколько раз вызывала монтажников, они только разводили руками и говорили, что стены толстые), что абонентская плата растет, что названивают бесконечно, но тут случился пожар... Сгорела крыша в доме и соответственно все провода. Позвонили в техподдержу, нас заверили что что все быстро исправят и пересчитают абонентскую плату с учетом того времени что не было интернета. 3 недели прошло....ничего не решили, а интернет нужен тк все на удаленке. Мы переключились на другого провайдера, который уже успел починить поломку и тут началось.... Олайм(ростелеком) обиделся, ничего они нам не пересчитали, все это время деньги списывались за интернет, расторгли договор они только спустя неделю после моего заявление(конечно все это время тоже деньги списывались), все время тычут мне, что у меня их оборудование, уже готова отвезти им его, только тогда с претензией в роспотребнадзор, что вынудили меня нарушить самоизоляцию. Отвратительно себя поведи в этой ситуации, но сил с ними спорить просто уже нет. Пусть подавятся этими 400 рублями, раз они им так дороги. А я за эти деньги не поленюсь и расскажу всем , что за паршивый провайдер этот онлайм

Ужасный провайдер, скорость бывает очень низкой, за полгода трижды вызывал монтажников по исправлению сети. При том каждый монтажник хает предыдущего как все плохо было сделано. При этом постоянные глюки, смс не приходят, техподдержка часто некомпетентна. Это адский союз с ростелекомом. Хуже только почта россии.