Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Обращаюсь к руководству компании онлайм как руководитель гражданского проекта закон и справедливость. Совершенно не хочется верить в то что экономическая политика вашей компании, это обманывать клиентов, вводить их в заблуждение и в приоритете ставить деньги а плохую репутацию, не уважение людей, клиентов и в дальнейшем чихать как на клиентов так и на их мнение! Если руководство компании онлайм не вкусе о том что огромное количество негативных отзывов на качество связи, оборудования, плохого сигнала, работы с клиентами, обслуживания и т.д.то спуститесь на землю и обратите действительно надлежащее внимание на жалобы клиентов, мнения людей! И если вам не безразлично мнения людей, клиентов о советую произвести глобальную чистку кадров вашей компании, которые не только видимо неквалифицированные но и просто не хотят добросовестно выполнять свою работу! К нам обратился житель москвы с жалобами на вашу компанию и мы решили проверить данные факты и более того данные факты подтверждены и очевидны! Данный гражданин, обратился в службу поддержки через час в мобильном приложении онлайм 21.11.2019 года. ( проверено) в течении месяца, через сайт велась переписка ( проверено) между клиентом и специалистами. Данный гражданин обратился с заявлением предоставить ему финансовую отчетность по его платежам. Целый месяц онлайм просто отписывался фразами запрос в работе и еще не готов. Возникает вопрос, а что происходит с этими запросами, жалобами в компании онлайм? И мы конечно же может только предположить, что либо такое огромное количество запросов, жалоб на данную компанию онлайм что они просто не справляются с этим потоком либо просто закрывают глаза на эти запросы и жалобы и максимально затягивают время на рассмотрение, ожидая что клиент или забудет или перестанет обращался! Надеюсь, что это вина не всей компании а всего лишь небольшого количества сотрудников онлайм. Клиента вводили в заблуждение тем что сотрудники онлайм утверждали что срок рассмотрения нерегламетирован и может длится сколько угодно и при этом в контакте, видимо администратор пояснил, что по письменному запросу есть срок 1 месяц а вот если через мобильное приложение на официальном сайте онлайм то это не письменный запрос всего лишь официальный сайт и поэтому срок вообще неограничен! Что за бред! Сто внутренние регламенты компании а есть закон по защите прав потребителей в котором четко указано срок обращения, жалобы, 1 месяц в течении которого компания обязана предоставить заброшенные документы ! Далее, клиент устает ждать запрошенный отчет и начинает возмущается и обращался к компании онлайм через социальные сети а именно в контакте. Спустя один день, клиента который говорил, освещал правду и хотел донести эту правду до людей, данного клиента заблокировали и внесли в черный список!!! Тем самым подтверждая наши сомнения в том что политика, компании строится на плохом дешевом сервисе, введения клиентов в заблуждения, невыполнение своих прямых обязательств, применяя разные маркетинговые методики для привлечения максимального количества новых клиентов и качания денег из карманов граждан за ненадлежащее продукт! Зачем надо было блокировать в контакте вашего клиента который говорит правду и подтверждение факты!? Зачем вы удаляете негативные отзывы ваших клиентов!? Тем самым действительно подтвердив ваше отношение к клиентам! Данную информацию мы обязательно донесем и до граждан и до руководства и учредителей вашей компании! Обязательно! Лично мы не рекомендуем компанию онлайм! Достаточно того что онлайм удаляет негативные отзывы клиентов и блокируют их за правду!

Итак. Несколько лет стабильно пользовался услугами данного провайдера. И тут, 14 ноября, мне звонит оператор, говорит, что мой тарифный план ушел в архив, а посему мне необходимо выбрать другой, и, соответственно, советует мне один тариф. Я соглашаюсь, ибо, со слов оператора выходило что мне придется менять тариф, что само по себе было неправдой. 17 ноября я звоню в поддержку, и узнаю, что, с 14 ноября я ежедневно оплачиваю интернет и тв по цене 1700 рублей в месяц. Соответственно, оставляю заявку, дабы разобрались с тем оператором, и вернули все как было, ибо это было натуральным навязыванием услуг. Далее меня уведомили что со мной свяжутся, как только заявка будет обработана. Изначально сказали что время рассмотрения 5-10 дней. Потом срок увеличился до 30. А после мне сказали что регламентированных сроков вообщем то нет, и мне нужно просто ждать. 23 декабря я связываюсь с ними в очередной раз, и узнаю, что, оказывается, заявка уже закрыта (обещали уведомить по смс), и в действиях оператора они нарушений не усмотрели. Выходит, я по собственному желанию месяц платил за интернет (200 мб) и тв (168 каналов) 1700 рублей. Перерасчет делать никто не захотел, а посему договор расторгаю. некачественный оператор, неприемлимое отношение к клиентам (пользуюсь лет 5, не менее).

Постоянно звонят предлагают более выгодный тариф а потом говорят ой это не для вас вы и так лопух короче ни какого желания с ними сотрудничать - отключаюсь