Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime)

Подключение
+7 (495) 432-21-12
Техподдержка
+7 (800) 707-12-12
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера
      5.6
      Из 10 возможных
      на основе 6184 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Интернет
      8.0
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Показать отзывы
      Положительные
      2126
      Отрицательные
      2548
      Ответы провайдера
      2669
      Любой
      reviewType
      0
      2.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      4
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      На старой квартире был Билайн проблем не было никогда. В новой квартире подключили у данного оператора "Онлайм" домашний Интернет + сим карта (сотовый телефон). 1. Личный кабинет ужасный, не обновляется информация. Как нам ответил оператор: " Не надо заходить через мобильное приложение, там некорректная информация, заходите через браузер " 2.Скорость ужасная, постоянные обрывы, учитывая условия самоизоляции, когда приходится работать из дома, это превращается в пытку. 3. Так же обещали устан...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688712
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте!  Пожалуйста, напишите нам в соц. сетях, vk.com/onlime_provider, facebook.com/OnLime.ru, twitter.com/i_am_onlime . Проведём диагностику скорости и проверим информацию об акциях на вашем тарифе.
      88465
      reviewType
      0
      4.6
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      8
      Оборудование
      8
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Добрый день! Ужасный уровень сервиса. Пользуюсь вами лет 6, всегда все работало идеально, я был доволен и рекомендовал всем своим друзьям. Переехал по новому адресу Гризодубовой 1к5 и начались проблемы. Постоянно пропадает интернет секунд на 30-60 раза 2-3 в день, все устройства теряют вай фай и иногда требуется ручной перезапуск, не так критично. Телевидение не работало в принципе с момента заезда, а это уже полгода. В моем доме подключение возможно только в рабочее время, с трудом приехал в об...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688687
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Очень обеспокоены сложившейся ситуацией, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - разберемся 
      88477
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Недавно перешла на этого провайдера. Мне предложили симку в придачу к интернету, и я согласилась, так как давно хотела сменить своего сотового оператора. Естественно с переносом моего номера!!!!! Когда мне устанавливали интернет, ни о каком заявлении речи не шло, а я сама понятия не имею, как осуществляется перенос. В итоге сейчас я плачу вдвое больше(тариф интернет +телефон) а симку вставила старую, Потому что в Телекома вской симки для меня абсолютно нет никакого смысла. Все мои обращения в с...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688681
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Заявление на перенос номера можно подать удаленно.
      Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - разберемся в ситуации и постараемся помочь
      88476
      reviewType
      0
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Даже не ожидала такого откровенного жульничества. "Впарили" (не подберу другого слова) неработающее оборудование. Привезли, установили. Но чтобы его сдать необходимо в течении 14 дней приехать к ним в офис! Во время эпидемии!
      Отзыв засчитан
      688633
      reviewReplySmile
      Ольга В.
      Администратор сайта
      2 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      88203
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - разберемся 
      88475
      reviewReplySmile
      Татьяна
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Три недели разборок результатов не дали. Приезжали два специалиста, сказали, что оборудование, которое нам установили работать не будет, нужно было устанавливать мощнее. Специалисты по телефону монотонным голосом отвечают, что мы его выкупили в рассрочку, наши проблемы. Нас откровенно обманули, ввели в заблуждение о возможностях и ограничениях продаваемого оборудования. Завтра приедет еще один спец, расскажет, что ничего работать не будет, но заменить не может.
      88595
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Доброго времени суток! Просим вас дождаться решение специалиста, которые приедет завтра, а позже - отписать нам. :(
      88596
      reviewReplySmile
      Татьяна
      месяц назад
      Здравствуйте! После последнего вызова специалиста пару дней перебоев не было. Потом снова все повторилось, просто выключается, на экране "Не удалось получить IP балансировщика". Оборудование не работает и нам его не заменили.
      88737
      Показать все сообщения4
      reviewType
      0
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Очень долгое время я был лояльным клиентом, даже несмотря на возникающие с частой периодичностью проблемы. И даже долгое время пытался оправдывать этого провайдера на форуме. Но и моё терпение лопнуло, и все остатки лояльности Онлайм просто уничтожил, на каждое обращение просто подливая масла в огонь. Во-первых, пытаясь изредка поиграть в онлайн-игры, чаще всего меня ожидают постоянные лаги и стоп-кадры. Как оказалось из официального ответа Техподдержки Онлайм - "Мы гарантируем работу интер...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688580
      reviewType
      0
      5
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      В нашем квартале на территории Инновационного центра Сколково у нас нет выбора провайдера, поэтому поключены к Onlime. Это точно не интернет XXI века. Скорость телеги, приблизительно как в 90-х по модему. Связь отваливается с завидной регулярностью. Срам это, а не провайдер. На запросы по смене тарифного плана (хотел увеличить скорость) они вообще не реагируют. При первой же представившейся возможности постараюсь сделать все от меня зависящее, чтобы этого провайдера здесь на дух не было.
      Отзыв засчитан
      688551
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - разберемся и постараемся помочь 
      88474
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      до этого пользовался мгтс, тех поддержка вообще не какая, на своих абонентов забивают большой болт, поэтому перешол га онлайм (ростелеком) но у этих [улиток] все норм кроме самого интернета, Плачу за скорость 500 мбит, а по факту 20-30 мбит!!!! Вызывал мастера, говорю роутер поменяй, у него выход только на 300(по данному факту уже был обман), но он отказался, проверил, как то натянул на 120 мбит и ушол, сказал мне купить нормальный роутер, хотя свой предаставили на 300!!! После ухода уже месяца ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688435
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - разберемся  
      88472
      reviewType
      0
      4.9
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Спустя какое-то время всплывают подводные камни. Аренда оборудования. Это какой-то кошмар. С 400 р дошло до 980 в месяц . Объяснилми что два года аренда бесплатно. А потом по 300+ р в месяц. И расторгнуть договор не так просто. Нужно ехать в офис сдавать этот хлам и наче аренда не останавливается и минус на счету только ростёт . Думайте сами . Это не отзыв а крик души.
      Отзыв засчитан
      688426
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - разберемся
      88473
      reviewType
      0
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      6
      Стабильная скорость
      2
      Самый [плохой] интернет. Плачу 900 руб.в месяц за тариф игровой и не могу мать его поиграть,тк у этих идиотов скорость стремится к нулю
      Отзыв засчитан
      688308
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста,  нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - постараемся помочь 
      88471
      reviewType
      0
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Самый ужасный провайдер! Всё время списывают деньги, обманывают, по поводу жалоб не отзванивающая обратно, принимаем решения в свою пользу! Консультанты все как роботы повторяют одни и те же комбинации по регламенту! Несколько раз хотела договор расторгнуть , только в этом случае была обратная связи чтоб отговорить меня! Фильмы пыталась купить, списались деньги на сумму 3000 почти, фильмы из-за неполадок не загрузились, но деньги сняли, в итоге так и не вернули. А сейчас списали 1000 рублей прос...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688280
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) - разберемся 
      88470
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Неграмотный специалист компании Онлайм в силу своего незнания отключил нам цифровое телевидение, в течение недели с 16.04.2020 мы звоним каждый день в компанию и нам обещают подключить телевидение. Оплата за услуги списывается каждый день, а услуги мы не получаем по вине работников провайдера!
      Отзыв засчитан
      688276
      reviewReplySmile
      Онлайм
      2 месяца назад
      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности ситуации нам в личные сообщения любой из социальных сетей (например: https://vk.com/onlime_provider) 
      88469
      reviewType
      0
      6.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      2
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      8
      Больше 10 лет я с этим оператором. Но года два назад начались проблемы: скорость и стабильность соединения падала на процентов 90 каждые 1.5-2 месяца. Приходилось идти в чат с оператором, рассказывать ему, что я знаю в чём проблема и достаточно перезагрузить ваше оборудование удалённо, причём некоторые не верили и упорно пытались провести предварительные ласки с включением/выключением роутера, подключением кабеля напрямую и т.п. Я поменял роутер на сяоми ми роутер 3ж - перепробовал сток, падаван...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688269
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      10
      Забота
      10
      Стабильная скорость
      10
      Благодарю за быструю, хорошую работу мастера Веренкова Р.В. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
      Отзыв засчитан
      688266
      reviewReplySmile
      Катя Лазарь
      3 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      88021
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Оставила заявку в Онлайм на подключение домашнего интернета, в течение дня получила кучу смс обо всякой ерунде, однако мастер так и не появился, звонков из компании так же не было. Позвонила на следующий день узнать всем дело и с удивлением узнала о том, что я должна бала за сутки подать заявление в управляющую компанию и получить от них разрешение. Сказать, что я удивлена это ничего не сказать. Если компания не в состоянии даже подключить свою услугу, то что от них можно ожидать в дальнейшем.
      Отзыв засчитан
      687940
      reviewType
      0
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      10
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Ужасное обслуживание!!! Было цифровое телевидение, сдала оборудование и через сутки подключила интерактивное телевидение. Мало того что когда я спрашивала по поводу провода, мне сказали что его не будет. В результате бросили на пол и он тянулся через всю квартиру, компания ничего не решила по этому вопросу, хотя допустила ошибку. Я сама договаривалась с установщиком, так с меня ещё списывают ежедневно уже несколько дней двойной тариф, по цифровому телевидению, которое я сдала и по интерактивному...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687880
      reviewType
      0
      4.5
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Забота
      6
      Сайт не информирует клиента в достаточном объеме информации, не доводит до сведения о меньшем использовании средств клиента, тем самым не заботиться о дальнейшем сотрудничестве. Постоянно надо отслеживать о подключении ненужных услуг, тем самым клиент переплачивает. Несколько раз приходилось вносить в договор дату рождения, а она опять не записана. На данный момент опять пытаюсь её внести уже не один раз, но кода подтверждения нет. Явно не хотят сделать подарок ко дню рождения.
      Отзыв засчитан
      687861
      reviewType
      0
      3.2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      онлайм раньше был отличным провайдером, но когда его сожрал ростелеком, всё пошло [по кривой] не уверен,но кажется их сервера находятся где то под новосибирском, а следовательно огромный пинг. (из мск) соединение может отрубаться на минуту или 10мин, раз в месяц или каждый день, в тех поддержке сидят [сотрудники] которые не имеют ни малейшего понятия по вопросам серверов. пожалуйста не обращайтесь к данному провайдеру, или потеряете кучу нервов
      Отзыв засчитан
      687805
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Я первый раз сталкиваюсь с таким хамством и неквалифицированными сотрудниками! После многочисленных попыток оформить заявку, пришел монтажник,хамил,вёл себя неадекватно, пришлось отказаться от подключения интернета, т.к. страшно такого человека домой впускать.Честно,врагу не пожелаю такого отношения к себе и испорченного настроения! Хорошо что есть компании конкуренты, которые с радостью выслушали, вошли в положение по срокам подключения,и оперативно все сделали!
      Отзыв засчитан
      687746
      reviewType
      0
      4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      В последние дни из-за всеобщего карантина сильно просела скорость с многими западными сетями VPN по UDP для доступа в рабочую сеть просто не подключается. Через TCP очень медленно - ssh работать невозможно. При переключении на LTE модем (Мегафон) скорость сразу прекрасная - то есть дело не в сети назначения, а именно в провайдер
      Отзыв засчитан
      687615
      reviewType
      0
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      8
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Интернет не стабильный, потеря пакетов сильная! если хотите платит за 200 мегабит а получать 4мегабита то вам сюда! поддержка просто не знает что отвечать! просто лишь бы ответить! решать проблемы ваши никто не будет! Приедут монтажники так же [нальют] в уши что у вас старый роутер, когда ты им скажешь что он новый и пропускная способность у него выше чем у тебя дома то он скажет а я перепутал они же похоже! и просто уйдут и скажут что ваше оборудование не правильно работает а у них все впорядк...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687614
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях