Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
[ОБМАНЩИКИ]!!!. При подключении интернета предложили акцию. Акция была выгодная, но все условия акции не были до конца сказаны. И вот я решил отключить интернет, звоню им говорю так и так, а они мне говорят, так как вы отключаетесь не закончив акцию, вы нам должны еще 2000р! вот это ничего себе!, значит я все исправно плачу,а мне в конце говорят что я еще должен. Не советую с ними связываться, обманут не заметите!
Хороший интернет до тех пор, пока вы не захотите его отключить. Оплата списывается не постфактум, как это должно быть, а до того, как вы начали пользоваться услугами, то есть вы можете не пользоваться интернетом весь месяц, но в начале месяца все равно будет списана оплата. При попытке расторгнуть договор раньше списания вам будет назначен штраф (мне так сказала оператор в их конторе). То есть, грубо говоря, чтобы расторгнуть договор вы должны заплатить за месяц, хоть вы им и не пользовались этот месяц. Роутер также можно сдать только после какого-то срока, в моем случае - это полтора года. Если вы переезжаете в другой город, то для того, чтобы расторгнуть договор и вернуть роутер, вам придется заплатить четырехзначную сумму, иначе расторгнуть его можно только тогда, когда закончится срок аренды роутера. Роутеры на сдачу принимают только в определенное время и лишь в одном единственном офисе в москве, при том, что у них их несколько. В общем, ростелеком сделал все возможное, чтобы клиенту было как можно более неудобно отказаться от их услуг.
- Онлайм24 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! У нас действительно предоплатная система расчёта и списания при этом ежедневные, а не ежемесячные, поэтому в начале месяца не будет списана полная сумма по вашему тарифу. Если вы не пользуетесь услугами, вы можете включить добровольную блокировку, чтобы избежать лишних списаний. При подключении по акции, могут быть условия, согласно которым необходимо пользоваться услугами в течение определённого срока. Если отключение услуг происходит раньше, то производится корректировка за фактическое пользование данной услугой. Для того, чтобы не было неудобств с возвратом оборудования, у нас есть два офиса, где это можно сделать и работают они с 9 до 21 часов. (в воскресенье с 9 до 19 часов). Спасибо за хорошую оценку качества наших услуг. Надеемся на ваше понимание.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Компания которая свои ошибки перекладывает на плечи абонентов. Лицевой счёт №: 6100332 выбирал интернет провайдеров и тарифы. Сел в интернет сравнил все предложения на сайтах провайдеров и выбрал тариф у компании онлайм. Изучил на сайте все условия. Меня все устроило. Каково же было мое удивление когда монтажник ушел я сел на всякий случай прочитать договор и увидел что в договоре есть условие о невозможности расторжения договора раньше года без санкций в мою сторону. Я немного офигел. Вернулся на сайт. На сайте нет ни слова об этих условиях. Я позвонил в тех поддержку где мне сообщили что я плохо гляжу и сотрудник полез сам смотреть на сайт. Какого же было его удивление что он там тоже таких условий не обнаружил. Потом сказал упс ошибочка вышла, мы на сайте исправим ошибку я спросил а что мне делать? пишите претензию. Написал претензию где попросил либо не распространять на меня санкции либо компенсировать неудобства в случае отключения т.к. Это ошибка компании. Пришел ответ об отказе. Спасибо онлайм, это останется на вашей совести. Перекладывать свои ошибки на своих клиентов это так клиенто-ориентировано (нет). Никому не порекомендую данного провайдера, несмотря на хороший интернет, клиенто-ориентированность осталась где то на уровне 90х годов.
- Онлайм24 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Приношу свои извинения за некорректную консультацию сотрудником по телефону. Информация об условиях данной акции есть на нашем сайте и уже очень давно. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Я надеюсь, мы сможем улучшить ваше мнение. Мы всегда готовы предложить нашу помощь, в том числе и в социальных сетях: https://vk.com/onlime_provider https://www.facebook.com/OnLime.ru/
- Кирьянов Андрей Сергеевич24 июня 2019 г.
Причем здесь консультация сотрудника по телефону? Сотрудники на телефонах как раз нормальные сидят и грамотные. А вот то что вы на сайте информацию об акционном тарифе не разместили и нигде кроме договора это не указали, это ваша вина.Но вы ее в своем стиле переложили на плечи клиента. Низко, подло, не конкурентно. А сейчас в коментариях пытаетесь людям мозг запудрить, еще больше падаете в глазах клиентов.
- Онлайм24 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Андрей Сергеевич, информация об акции размещена на сайте уже долгое время. К сожалению, сотрудник не смог её найти сразу.
- Кирьянов Андрей Сергеевич24 июня 2019 г.
Я вам еще раз повторяю, на момент заключения моего договора этой информации там не было. И ваша контора это признало. ”Переобуваетесь” на ходу товарищи. Люди посмотрите на этот беспредел и никогда большене пользуйтесь услугами этой фирмы. После общения здесь отзыв захотелось изменить на крайне негативный.
- Tatiana12 июля 2019 г.
Аферисты!
Кривые настройки провайдера. Из-за кривых настроек у провайдера (которые он принципиально не хочет менять) у меня периодически жуткие тормоза и недогрузы, а на мобильном вообще не работает часть приложений. Техподдержка толком ничем помочь не может, идут формальные отписки и попытки переложить вину на моё оборудование.
- Елена Чуркина22 июня 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Онлайм23 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Для диагностики вы подключали кабель напрямую, минуя роутер? К сожалению, гарантировать стабильную работу вашего оборудования мы действительно не можем
Отвратительно навязчивый сервис. Рассматривал возможность перехода к данному провайдеру. Неприятно поразила навязчивость менеджера вместо ответов на конкретные вопросы о тарифе и услугах компании учинившего допрос чем именно я и члены моей семьи занимаются в инете, раз 5 или 6 своими уговорами немедленно заключить договор вынуждавшего повторять вопросы на которые вместо ответов настоятельно рекомендовалось оформить заявку на инженера прящас. Но и этого продажникам онлайм было мало, не прошло и пяти минут с момента как я отбился от торговых домогательств менеджера, как в моем телефоне объявилась некая служба онлмама, которая вроде как контролирует качество работы их отдела продаж. Причем, объявилась не с вопросом как вы оцениваете наш сервис, а требовательным тоном вопрошавшая по каким это таким причинам я не стал немедленно оформлять заявку и заключать договор с её компанией? Ребята, я всё понимаю, вы работаете на проценте, но нельзя же до такой степени навязываться! Ваш голод до клиентского бабла вызывает обратную реакцию - брезгливость к такой компании и ее оголодавшим сотрудникам. Резюме: с компанией, поведение сотрудников которой мало отличается от поведения приставучих уличных людей, дел иметь не буду.
- Онлайм21 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Приношу искренние извинения от лица компании, что эта ситуация имела место. Мы проведем детальную проверку работы отдела продаж, чтобы в будущем не доставлять таких эмоций. Благодарю за подробный отзыв, вы помогаете нам стать лучше для вас.
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
Технологии доступа 250
от Онлайм
250 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Популярный
Технологии доступа 100
от Онлайм
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа 500
от Онлайм
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
Как на ровном месте потерять лояльного абонента :). Подключен лет 8 или даже больше. До 19.06.2019 за все время пользования интернетом проблем практически не было. Одно время даже использовали на двух телевизорах выкупленные onlime telecard . Вот с этим были постоянные косяки - раз в день стабильно надо было передёргивать карты. Утомившись от этого мероприятия, решил отключить тв и вот тут началась первая проблема - отключение услуги осуществляется только через подачу письменного заявления на эл.почту или визитом в офис. Отправил почтой. Процесс отключения занял месяц(!): то заявление потеряли, то нашли, то рассмотрели но не отключили, то опять не рассмотрели, при этом за ненужную услугу исправно списывали абонентскую плату. Вторая проблема - 19.06.2019 решил сменить тариф, на котором был с момента его появления, на нём получал динамический белый ip адрес. И вот после смены на тариф облачный я радостно обнаружил, что теперь нахожусь за natом (при смене тарифа никаких предупреждений про nat не было) на приватном ip. При звонке в кц в очень вежливой форме был послан, т.к. Nat - это круто и политика компании. В качестве решения по отключению natа предложили за 180 рэ/мес оплачивать статически ip адрес. Не имея особого желания платить в год за воздух 2160 р., написал и отправил по почте заявление на расторжения договора с 30.06.2019. Интересно сколько по времени будут расторгать договор :)) p.s. Временно, до переключения на другого провайдера, подключил услугу статического ip адреса. Но и тут не без косяков - ipv6 получается, а ipv4 - получается и через какой-то промежуток времени отваливается и повторно выдается минут через 10. До смены тарифа всё работало идеально!
- Онлайм21 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! К сожалению, в последнее время мы вынуждены подключать абонентов под NATом из-за нехватки свободных IP-адресов. Пожалуйста, напишите нам в соцсетях по поводу технических неполадок и по поводу расторжения договора – постараемся помочь. Наши официальные сообщества: https://www.facebook.com/OnLime.ru, https://vk.com/onlime_provider.
- Константин21 июня 2019 г.
Добрый день! Помочь в чём? Быстрее будете искать у себя мое заявление на расторжение договора? :) А проблему с отваливающимся IPv4 решил элементарно - отключил "услугу" статического IP адреса и вернулся на тариф, с которого и уходил. Теперь всё работает и не надо звонить вашим некомпетентным [сотрудницам] из КЦ.
- Онлайм23 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Сожалею, что вы столкнулись с негативным опытом при пользовании услугами. Очень жаль, что вы решили расторгнуть договор. На IPv6 предоставляется внешний адрес, абсолютно бесплатно, на IPv4 действительно только при подключении услуги
- Константин9 июля 2019 г.
Эпопея с расторжением договора на удивление закончилась быстро: 20.06 - подано заявление на расторжение, 22.06 - Ваше обращение зафиксировано и перенаправлено в соответствующий отдел на обработку, 09.07 - Ваше обращение было исполнено. Благодарим за ожидание и приносим извинения за возможные неудобства. Итого "всего-то" 13 рабочих дней
Плохой провайдер клиентов не ценит, повышают тариф.. Клиентов не ценит постоянно меняет тариф, повышает плату.
- Елена Чуркина20 июня 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Онлайм21 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, поподробнее в соцсетях о том, что вас беспокоит относительно наших услуг. Наши официальные сообщества: https://www.facebook.com/OnLime.ru, https://vk.com/onlime_provider.
Ужас. Никогда не подключайтесь к провайдеру по акции! Если вы захотите расторгнуть контракт (а вы захотите : качество ужасное), вам предъявят штраф! То есть они, такие добрые, разрешают пользоваться своим услугами за 550 рублей в месяц, а а если вы от них уходите, то должны им компенсировать полную безакционную стоимость и чудо-оборудование (б/у). В моем случае что-то более 4000 тыс. А если штраф я не хочу, то должна пользоваться ещё как минимум 452 дня . Я так понимаю, компания страхует себя от отказов и пытается хоть как-то удерживать клиентов.
- Онлайм21 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в соцсетях по поводу неполадок, с которыми вы столкнулись – постараемся помочь. Наши официальные сообщества: https://www.facebook.com/OnLime.ru, https://vk.com/onlime_provider.
Пример для подражания другим провайдерам. . С уверенностью могу заявить , что онлайм- рабочий провайдер. Пользуюсь им уже очень давно и он действительно прошел все проверки. Во-первых, обслуживают вежливо и доступно доносят информацию, а на любой ваш заданный вопрос всегда удовлетворят ответом. Во-вторых, это , конечно же, качество самой связи- оно всегда радует и интернет дома всегда есть. Цену можете определить для себя сами, тарифы есть разные, но лично я на этом не люблю экономить! А для экономных, кстати, есть система накопления баллов и можно оплачивать ими. Вообщем, я однозначно советую подключаться именно к этому провайдеру!
- Онлайм19 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо за теплые слова! Очень приятно читать. Если появятся вопросы можно не только звонить по общему телефону, но и написать в чат или социальные сети!
самый [некачественный] интернет провайдер. Хуже интернет провайдера наверное не найти, скорость интернета не соответствует заявленной на 40%, при просмотре цифрового тв, картинка периодически рассыпается, в техподдержке мягко сказать сидят неумные люди. Чтобы отключить услугу цифрового тв, я должен чуть ли не прийти и молится на эту компанию, которая продолжает воровать деньги с моего лицевого счёта за услугу цифровое тв, от которой я сказал меня отключить. Через месяц уйду к другому нормально провайдеру. Лицевой счёт №: 3189147.
- Онлайм17 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Просим обратиться к нам в соцсетях по поводу проблем со скоростью интернета и отключения ЦТВ. Наши официальные сообщества: https://vk.com/onlime_provider, https://www.facebook.com/OnLime.ru
- Александр22 июня 2019 г.
Как и следовало ожидать положенной компетентности от сотрудников ростелеком ожидать не стоило, цтв не отключено, хотя согласно ГК РФ должно было быть отключено по первому требованию. А видеть ваших так называемых специалистов, которые придут и ничего не смогут сделать по скорости интернета нет желания, так как уже ранее был их бесполезный приход. Так что никому не совету иметь отношение с этой конторой. Остаётся лишь пожелать их скорейшего закрытия и увольнения её сотрудников.
- Онлайм23 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. А вы подавали заявление на отключение? А замеры скорости вы по wi-fi производили?
- Александр27 июня 2019 г.
Все заявления подавались. С того момента, что я написал в чате www.facebook.com/OnLime.ru ничего не изменилось, там как написано, что замеры были напрямую от кабеля так и осталось.
- Александр17 июля 2019 г.
Позорная компания слилась, что и следовало ожидать
- Александр19 июля 2019 г.
Отправил заявление на отключение цтв, таких [сотрудников] поискать ещё надо, заявили, что отключение займет 2 недели, а то и больше!
- Александр22 июля 2019 г.
если уж исправляете исправляйте правильно, не [сотрудников], а работников, [некомпетентных и без желания помочь своим абонентам]
- Елена Чуркина23 июля 2019 г.
Уважаемый Александр, на нашем сайте запрещены переход на личности и оскорбления.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Онлайм
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Онлайм.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Вся необходимая информация указана в договоре, который подписываете при подключении услуг. Если с какими-то условиями не согласны, то договор не нужно подписывать.