Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

[очень недоволен качеством услуг]. Мошенники чистой воды! Предоставляют услугу под одним тарифом и скоростью, на деле предоставляют другую с меньшей скоростью, вместо обещанного бесплатного роутера премиум класса который таковым не является ни в том ни в другом в течении года указывают потом что этот роутер платный и в последствии если вы не будете пользоваться ими полтора года вы им заплатите существенную сумму за услуги которые вам навязывали и вас об этом не спрашивала и не оповещали и за бесплатный так называем по акции на год роутер! Данная компашка жуликов скрывает всю инфо специально и оговаривает это вслуг лично о полной сумме услуг говоря клиентам что не обазаны ни о чем их информировать все указано в договоре! Отвечу! На мой вопрос что за суммы в договоре 849 руб и 479 руб в двух заказах в месяц было сказано оператор чтобы я на эи бумажки не смотрела и на те суммы они меня не касаются это суммы просто так я кроме 549 рублей за тариф 2.0 за 549 руб. Им ничего не должна. В итоге после моих требований объяснить все же что это за суммы это не просто так мне их дали мне было сказано что это я им все должна буду в случае отказа от их услуг ранее полутора лет если откажусь и мы вас об этом информировать не обязаны это прописано все в договоре читайте! Я в ужасе! Эти редиски помимо моего тарифа 549 рублей с премиум приставкой бесплатной в которую входят два порта 2,4 и 2,5 который дает скорость выше чем есть, а есть только 2,4 и скорость не 100мб/сек, а ниже 50мб/сек и мне говорят эти такие-сякие что это нормально! Я платила им за скорость 100мб/сек а предоставили мне ниже 50мб/сек и говорят что это нормально! Это как вообще! Как они смеют мне говорить что нет провода а я ползуюсь флешкой поэтому ниже в два раза! У меня роутер стоит через дверь от компа и я не платила за скорость 50мбг/сек! Ладно на компе можно было бы стать дурочкой и поверить им что это норм тк нет кабеля, но когда на телефоне так же ниже 50мб вместо обещанных 100?! Я против этой компашки буду писать жалобы во все стоящие инстанции! Присоединяйтесь! Пишите собирайте отзывы чтобы их прикрыли требуйте у жилищных компаний чтобы дома отказились от услуг с ними! Читайте отзывы на сайтах о них от обманутых ими клиентами. Эти паразиты считает нормой усмыхаясь прощаться и вешать трубку не отвечая на вопросы клиентов с жалобами! элементарно оператор не смог мне ответить на вопрос что входит в приставку их премиум класса когда скорость у меня ниже в 2 раза где ее премиум? Он сказал мне что не ответит усмехнулся и повесил трубку! Это ладно при подключении услуги сотруднику мной было сказано чтобы подключили мой роутер д-линк дома был мне было отказано сказав что их премиум намного лучше и я ничего не теряю к тому же он беслптный! В каком месте он бесплтный когда я узнаю что я должна теперь за него деньги и об этом никто мне не говорил на каком основании вы угрожаете клиентам штрафами или выплатами за отказ от ваших услгу ранее чем полтора года! Где пробный период!я имею право проверить вашу работу и скорость! Почему вы не оповещаете это это клиентов и не отвечает на просьбы предоставить полную информацию что входит в тариф и что я должна буду вам! Паразиты и редиски! Жалобы надо на них писать! К тому же советую проверять вас приборы их и приставки которые они преподносили как премиум!!! Акции их это замануха с обманом и сокрытием заведомо и специально всей ифно о жульничестве! Прокуратура и роскомнадзор надеюсь за них возьмется!

Техподдержка отвратительная . При подключении не разобрала, что онлайм - это ростелеком. Было с ростелекомом неприятное сотрудничество: расторгла договор, а они не отключали и в течении года выставляли счета, ссылаясь на то, что какая-то услуга подключена. На этот раз подключила интернет 200,в итоге получаем 16-22. Пару месяцев поработал как положено, затем сдулся. Говорят в роутере дело, но они не обслуживают, так как роутер не привязан к договору. Достался по наследству от прежних владельцев, но тоже онлайм. При подключении действует акция - роутер в аренду бесплатно, а вот сейчас уже поздно, надо покупать. Даже не предложили платного мастера для настройки. Так что люди берите у них роутер, чтоб обслуживание было))

НИКАКАЯ СЛУЖБА ТЕХПОДДЕРЖКИ. После отключения и очередной оплаты ноутбук перестал ловить wi-fi,позвонила на гор линию,вместо того,чтобы помочь в подключении стали навязывать платный вызов мастера на дом ((((

Отвратительный провайдер, мошенники!. Подключал тариф 100 m/b + тв за 549 руб. Из за ненадобности отказался от тв. В итоге интернет 100 m/b стал стоить 750 руб. Мошенники, не связывайтесь!

Как компания может оставить вас в должниках на 5 000 рублей . Не вздумайте подключать услуги этого провайдера! Летом 2017 года я совершил подобную ошибку и теперь должен 5000 рублей. Начнём с того, что завлекали они своей акцией, аля бесплатное оборудование в течение первого года пользования. Разумеется, что про условие, что при расторжении договора при пользовании менее, чем 2 года, будет перерасчёт никто не рассказал. Когда я переехал на новое место жительства и временно отказался от их услуг, они уверили в том, что долгов за мной не числится, только лишь оплата арендованного оборудования, это 100 рублей в месяц. Когда я приехал в офис сдавать роутер, то узнал, что у меня прошел перерасчёт и теперь я должен не 300 рублей за аренду, а 1800 с учётом всех услуг. Но и это еще не все. Роутер забирать отказались, сотрудник повертел его в руках и сказал, что антенна не крутится, соответственно, принять его они не могут. Забавно, что исправил я это сам, прямо у него на глазах. Затем он принялся вертеть его дальше и нашел уже какую-то трещину, которая появилась неизвестно откуда, не исключаю, что в процессе, пока он сам выламывал антенну, пытаясь прокрутить в другую сторону. В итоге у меня забрали все провода, а роутер вернули и предложили выкупить. За цену, выше, чем стоит точно такой же на озоне! И это с учетом амортизации и того, что они закупают их оптом) итого считаем, 3 000 за оборудование + 1800 долги, хотя должны были списать только 500 рублей за аренду. А это, на минуточку, их годовое обслуживание! Сначала компания всеми силами пытается вас сохранить и оставить своё оборудование на руках, а затем, когда понимает, что шансов нет и вы уходите навсегда, начинает всеми силами высасывать деньги, отказываться забирать своё барахло, загоняй вас в таких неловкие ситуации. Отдельно хочется рассказать про поддержку. Она ужасна. Некоторые сотрудники откровенно хамоватые, они не понимают суть проблемы, не могут найти вашу заявку кое-как передают всю информацию другим специалистам, ведь сами они ничего не решают. Нужно ли говорить, что о результатах заявки вы будете каждый раз звонить им сами, потому что оповещения нет? Я уже три недели подряд почти каждый день трезвоню и толку ноль. В общем, выбирайте любой другой аналог на рынке, он будет всяко лучше, чем этот ужас, никому его не посоветую и сам никогда не вернусь. Цените своё время и деньги, обходите стороной этот сервис, если не хотите сидеть с роутером за 3 тысячи рублей без проводов на руках.