Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime)

Подключение
+7 (495) 432-21-12
Техподдержка
+7 (800) 707-12-12
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
    Дом
      Любой
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера
      5.6
      Из 10 возможных
      на основе 6184 отзыва
      оставить отзыв
      Показать оценки качества сервисов
      Интернет
      8.0
      Монтажники
      8.0
      Забота
      6.0
      Оборудование
      6.0
      Стабильная скорость
      6.0
      Телевидение
      6.0
      Техподдержка
      6.0
      Показать отзывы
      Положительные
      2126
      Отрицательные
      2548
      Ответы провайдера
      2669
      Любой
      reviewType
      0
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Подключил Онлайм 04.02.2020г, при оформлении заявки просил оформить тариф "2 в 1 Экспресс 200 2.0", стоимость которого на сайте указана 599р/мес. В итоге мне установили тариф стоимостью 1169 руб/мес, и с 04.02.2020г не могут исправить свою ошибку! Самый ужасный сервис, который я встречал!
      Отзыв засчитан
      686333
      reviewType
      0
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      При отправке предыдущего отзыва увидела сообщение о том, что представители провайдера могут связаться со мной в случае, если я оставлю запрос. О, ребята , у меня запрос. Оператор Никита из службы поддержки мне сказал что если я пополню счёт и вновь обращусь с заявкой о смене тарифного плана по телефону 8800.. , моя заявка будет исполнена в ТЕЧЕНИЕ СУТОК. Так же Никита обратил внимание на то что в ЛК это сделать невозможно. Я пополнила счёт и перезвонила в компанию, снова потратив время на ожидан...
      Показать весь отзыв
      Отзыв не засчитан
      686315
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      5 месяца назад
      Уважаемая Ксения, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру: https://101internet.ru/moskva/rating/onlime/otzyv-686313
      Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      86816
      reviewType
      0
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Никогда не публиковала отрицательные отзывы. Но данный случай как раз тот, когда врагу не пожелаешь) Это самый отвратный сервис который приходилось когда-либо встречать. И это не разовый случай это Истрия длинною в несколько месяцев. Каждое обращение заканчивается сожалением о потраченном зря времени. Сотрудники операторы дают противоположную информацию , техподдержка просто не выходит на работу, похоже, только числится. Просто сюр какой-то. Сменю провайдера при первой возможности
      Отзыв засчитан
      686313
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      5 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      86812
      reviewType
      0
      4
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Подключил полторы недели назад себе интернет от этой компании. Оплатил месяц и думал, что все будет более менее нормально. Ага, размечтался! Вчера, 10 февраля 2020, пришел я домой, попытался подключиться к вайфаю - нет соединения. После звонка в техподдержку и общения с этими людьми выяснилось, что мой договор расторгнут. БЕЗ МЕНЯ РАСТОРГЛИ МОЙ ДОГОВОР! - Как у вас это вообще получилось? Ребята в техподдержке ВООБЩЕ ничего не смогли ответить по этому вопросу - "Не знаем, как так получи...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      686056
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Не советую отвратительный провайдер, вторую неделю добиваюсь чтобы вернули прежний тариф [негодяи] сплошной [обман] не тратьте время и нервы
      Отзыв засчитан
      685852
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      5 месяца назад
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      86581
      reviewType
      0
      2.6
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Постоянно включаются дополнительные услуги. Чтобы их отключить, надо долго искать в личном кабинете, что же включилось. Понятно, что таким образом они наживаются на людях. Когда звонишь, тебя уверяют, что это ты сам все включил.
      Отзыв засчитан
      685812
      reviewType
      0
      5.1
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      6
      Техподдержка
      6
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      6
      Давно пользуюсь услугами Он-Лайм. Меня устраивает их интернет, скорость и цены. Монтажники, ну тут когда как, иногда попадаются отличные мастера своего дела, вежливые, дружелюбные и готовые пойти на встречу, а иногда попадается такой, который хочет побыстрее [уйти]. Раз на раз не приходится. Смена тарифа потребовала смену кабеля на высокоскоростной и Всего оборудования. Оборудованием не доволен, ужасный шлак. Даже китайские роутеры лучше работают, чем те, которые предлагают в аренду. Буду покуп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685709
      reviewType
      0
      7.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      Случилось, что мой тариф ушел в архив. Использовать его я мог, он меня устраивал. Позвонили, предложили подключить ТВ. Я согласился, про тариф мне ничего не сказали. Когда пришло время платить, оказалось, что я уже на другом тарифе и по существенно другой цене. Звонил - сказали написать. Написал несколько раз - ноль по фазе. Наконец через пару месяцев ответили, что обратно возврата нет, поскольку тариф был архивный, и я уже заплатил по новому тарифу. То есть как бы я виноват. Но извините, я не п...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685688
      reviewType
      0
      3.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      4
      НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией! Работа их сервиса просто отвратительная! Уже несколько недель мы пытаемся провести интернет в квартиру и все попытки тщетны! Мастера просто не приходят под тонной предлогов! Сначала мастер не взял дрель, затем он «будто» приходил и не дозвонился в звонок. Хотя у нас он прекрасно работает и мы находились дома. Затем мастеру якобы только с утра пришла заявка, хотя за день до этого нам был звонок, что заявка подтверждена и мастер оповещён! Мы сп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685673
      reviewType
      0
      3.1
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      6
      Оборудование
      2
      Монтажники
      4
      Техподдержка
      4
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Ужасный провайдер, постоянные потери пакетов, интернет не стабилен, разрывы раз в пять минут. Поддержка не может решить проблему, потому что им это нифиг не сдалось.
      Отзыв засчитан
      685661
      reviewType
      0
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Заказал себе подключение тарифа 890 мбит/с. Причем оператор позвонил мне уточнить информацию, по тарифу, адресу и возможности подключить мне выбранный тариф. Все хорошо, договорились (запись звонка имеется). Так же пришло письмо на почту с подтверждением выбранного тарифа и прочей информации. В назначенный день, приехали монтажники, подключили. Но скорость оказалась всего 100 мбит/с. на вопрос почему, ответили - "так у Вас такой тариф выбран". Я им все объяснил, показал все подтверждения, они по...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685531
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Это отвратительная компания! Не связывайтесь с ней! Сначала они будут [водить за нос] с подключением, а монтажники просто могут не приехать на заказ, потому что им не хочется через 19 этажей тянуть провода! Но вы будете их ждать! Потом они приедут-таки, со 2-3-й попытки, потому что будут доставать вас своими предложениями по телефону, - и будут подключать вам интернет 5-6 часов!!! А потом вы решите поменять провайдера, переехать или еще что-то, расторгнете договор и вернете честно все приставки ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685398
      reviewType
      0
      2.9
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      4
      Всё ужасно просто. Хотя, лет пять Назад, По совету знакомой, связалась и подключила. На Савёловской была квартира, было всё окей. В новой квартире на Кутузовском терпела [изношенное] оборудование. Нужно изоленту, чтобы включалось. Платное тв стало врубать рекламу Каждые 25 минут (30 ) и сбивать все настройки. При обращении в колл-центр техподдержку Нагрубили унизили так, что на неделю испортили настроение. Решила поменять провайдера, но не успела. В итоге, после моих скандалов из-за грубо...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685220
      reviewType
      0
      6.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      10
      В Onlime постоянно не работает часть каналов. Неумелые сотрудники: Кристина К. и Станислав В. не заинтересованы выполнять свою работу. Для чего они ведут переписку от имени тех. поддержки, зря занимают рабочее место? Все это безобразие с кабельным ТВ в Onlime сопровождается звонками из их конкурирующей компании. Создается впечатление, что часть сотрудников продались конкурентам и помогают [другой компании] переманивать клиентов.
      Отзыв не засчитан
      685219
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      пол года назад
      Уважаемый Дмитрий, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому: https://101internet.ru/moskva/rating/onlime/otzyv-684951
      Другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      86254
      reviewType
      0
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Выбор по тарифам очень хороший. Я взял комбо ТВ+интернет. Выходит выгоднее и скорость по тарифу 300 мбит. Скорость - нереально крутая! Все летает и грузит в момент. Каналы показывают чисто, без помех много чего можно посмотреть, выбор разнообразный...
      Отзыв засчитан
      685205
      reviewReplySmile
      Азиз
      4 месяца назад
      Мошенники не стыдно вам обманывать людей с завышенной скоростью. Позор!!!
      87543
      reviewType
      0
      7
      Общая оценка
      Интернет
      6
      Оборудование
      8
      Монтажники
      8
      Техподдержка
      10
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      2
      Скорость интернет не соответствует заявленной 100 мб/ c,в остальном все на 4 и 5-ку.Приходит мастер чинит, первое время 60 мб/c ,объясняет что заявленных 100 мб нет нигде, потом снова падает до 27 мб. При первом включении часто ждешь по 5 минут начала работы.
      Отзыв засчитан
      685203
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Пользовался этим провайдером больше года. В первый месяц интернет нормальный, а потом началось: переодически отключается связь, обрывы по сети, невозможно смотреть ютуб по Смарт ТВ , теряется связь, скорость скачет от 4 Мб/с , 40 Мб/с редко бывает доходит до 80-90 Мб/с ... Пишешь оператору, а у них все всегда работает (врут). Пока не покроешь всех матом ни чего не делают... [лиходеи]...
      Отзыв засчитан
      685162
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Интернет
      2
      Оборудование
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      2
      Переодически отключается интернет, каждый раз просят составить заявку, но ни чего ни меняется. Интернет не стабильный с обрывами по связи, оператор все пытается меня убедить что у них все работает... Меняю провайдера
      Отзыв засчитан
      685136
      reviewType
      0
      2
      Общая оценка
      Забота
      2
      Не удалось воспользоваться услугами, не нужны им новые пользователи. Заказала подключение 4 января, хотелось на 9, но увы - 12 января. Звонили и уточняли не изменилось ли у меня чего, подтвердила, что жду с 9 до 12. И вот сижу и жду, а в ответ - тишина... В 12-30 позвонила, обещали разобраться и - тишина. Через 2 часа звоню, просят подождать на линии и вот результат: "Монтажник задерживается на предыдущем адресе" Посоветовала ему там и оставаться. Зачем мне [такой] монтажник (не мог позвонить и...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      685015
      reviewType
      0
      3.7
      Общая оценка
      Интернет
      8
      Телевидение
      2
      Оборудование
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      2
      Стабильная скорость
      8
      Добрый день, друзья и товарищи! Являюсь пользователем услуг Онлайм более 5 лет, на двух адресах. Стабильный интернет, тут претензий нет. Но есть нюансы которые постоянно сопровождают пользование услугой какими то неприятными ситуациями. - Отключение антенны специалистом, за которую я плачу. При том что специалисту открыли дверь соседи, монтажник и рад отключить побыстрее выполнив заявку. - Смена тарифа, якобы на более выгодный без моего ведома. Хотя в том тарифе был необходимый мне яндекс ди...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      684986
      © 2009-2020 «Москва On-line» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях