С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
3.6
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Безобразный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Безобразный провайдер. Подключился, почти сразу начались проблемы с вылетом из интернета без каких либо причин, вызвал от них мастеров, исправили. Спустя пару дней заметил резкое снижение скорости, подключено 200 мбит/с, скорость от силы была 8 мбит/с. Пришли мастера, ничего исправить не смогли, дали какие-то левые отмазки. Но это еще не все, теперь чтобы мне расторгнуть договор с ними надо ехать к ним в офис с роутером, а потом еще ждать 20! Дней на возврат денег. Никому не советую!
Отзыв засчитан
666267
Ваш комментарий
3.5
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
А был неплохой провайдер.
Тип услуг:
домашний интернет
Второй день нет реакции на жалобу об отсутствии интернета. Жена вынуждена сидеть дома и ждать мастера. Чтобы мы с женой не скучали, подписали нас на лицензию касперского, хотя никто явно согласия не давал, которую мы ни скачать ни отказаться (после промосрока она станет платной) не можем. При подключении мастера зачем-то выломали дверцу от электросчетчика, хотя ключи были.
Отзыв засчитан
666198
Онлайм
Представитель провайдера
09.11.2018
Добрый день! Чтобы детально разобраться с вашим вопросом, напишите, пожалуйста, нам вконтакте или фейсбуке и расскажите подробнее. А мы постараемся максимально быстро вам помочь в данной ситуации.
77250
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Хуже техподдержки еще не придумали
Тип услуг:
домашний интернет
За 5 лет пользования не было проблем,но вот стал пропадать интернет и уже неделю не могу дождаться приезда мастера.каждый раз звоня в техподдержку мне говорят мастер вам завтра позвонит,но никаких звонков не поступает,звоня им мне говорят что мне починили удаленно, хотя никаких изменений не последовало и интернет все также пропадает. Живу в 3 минутах от метро не понимаю почему нельзя приехать.
Отзыв засчитан
666098
Онлайм
Представитель провайдера
08.11.2018
Добрый день! История звучит слишком жутко. Предлагаю разобраться в ситуации детально. Напишите пожалуйста нам в социальных сетях вконтакте или фейсбуке и мы постараемся во всём разобраться.
77226
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Провайдер-обманщик!
Тип услуг:
домашний интернет
Никогда не подключайте данный интернет! Подключила, все работало и было более ли менее. Потом поехала отключила в офис, спросила точно ли мне закрыли договор ответ было да, все в порядке. Прошло 5 лет и мне звонят коллекторы. Позвонила в техподдержку, говорю что за долг как закрыт мне не помогают, говорят не можем дать информацию. Заставляют ехать в офис, где мне а прошлый раз дали неверные сведения. Почему нельзя уважительно относиться к клиентам, а не обманывать их?
Отзыв засчитан
665947
Онлайм
Представитель провайдера
05.11.2018
Добрый день! Очень странная ситуация складывается. Наши операторы только в крайнем случае советуют обращаться в офис, но точно не для консультации. Действия операторов можем проверить и конечно же дать вам консультацию, как так получилось. Мы не бросаем своих клиентов в беде. Поэтому напишите нам, пожалуйста вконтакте или фейсбуке и мы постараемся детальнее разобраться в случившемся.
77148
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Услуги всегда самые лучшие.
Тип услуг:
домашний интернет
Скоростной инет и отличный провайдер. Очень нравится система бонусов и возможность оплаты ими за месяц обслуживания! Также присутствует доверительный платеж, что также крайне удобно в экстренных ситуациях. Обслуживают на отлично, всегда вежливы и услужливы. Приятно! Только положительное от пользования услугами.
Отзыв засчитан
665860
Онлайм
Представитель провайдера
02.11.2018
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что вам всё нравится :)
77102
Ваш комментарий
5.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Не компитентная служба поддержки. Обман.
Тип услуг:
домашний интернет
Пришло смс подарок на день рожденя. По ссылке переходим ноль! С сайта ноль! Звоню, рассказывают саазку, мы ваш подарок нашли...... Вам надо зайти туда то и активировать...... Захожу... Пусто! Прошу активировать чере них. Ответ: мы не можем! Ищите! Прошу соеденить с старшим специалистом кидают на музыку и так же ноль!!! Вопрос!!! Зачем обманывать клиентов и еще так не компитентно решать, вернее обсолютно не решать вопрос! Оператор марат ?
Отзыв засчитан
665843
Онлайм
Представитель провайдера
02.11.2018
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, вк или фб - обязательно подскажем как забрать подарок! Приношу извинения за неудобства.
77091
Ваш комментарий
6.8
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
завтраки по телефону
Тип услуг:
домашний интернет
Приятное, на первый взгляд, знакомство с провайдером. Началось оно с ипотеки в зеленом банке, где предложили подключить онлайм и получить 2 месяца бесплатно и дают ссылку на раздел сайта однако, после заполнения заявки сайт отказывался ее принять. Все кнопки просто не кликабельны в 4 браузерах, включая ie. Первый звонок оператору. Просят подождать пару часов, ведутся работы на сайте, обещают, что все заработает. И дейсвительно — через несколько часов выбран тариф 60 мб/с за 250₽ и заявка уходит....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
665836
Онлайм
Представитель провайдера
02.11.2018
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам вконтакте или фейсбуке, постараемся во всём разобраться.
77089
Ваш комментарий
6.8
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Не очень
Тип услуг:
домашний интернет
По качеству связи и скорости проблем не было по тому адресу которому проживал. Получилось так что арендовал оборудование и сдал раньше в связи с переездом и там где сейчас проживаю нет ни онлайма ни ростелекома и насчитали большую задолженность и условия оборудования изменились о них мне никто не сообщил и в итоге все равно должен. Так что лучше не арендовать оборудование.
Отзыв засчитан
665825
Онлайм
Представитель провайдера
02.11.2018
Здравствуйте! Без лицевого счёта точно проверить не получится, но, вероятно, при отключении услуг произошли корректировки по условиям акции. Все условия прописаны в договоре и на нашем сайте. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам вконтакт или фейсбуке
77088
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Полный отстой
Тип услуг:
домашний интернет
Пропало тв. После 3-х дней звонков и прослушки музыки, выяснилось, что они там не могут договориться с управляющей компанией и поэтому не предоставляют услуги своим плательщикам. Онлайм - это конченная компания.
Отзыв засчитан
665823
Онлайм
Представитель провайдера
02.11.2018
Здравствуйте! В связи с заключением управляющей компанией договора со сторонним оператором связи, услуги связи в вашем доме оказываются сторонним оператором. Вопрос, почему же возникла такая ситуация, лучше адресовать вашей управляющей компании.
77085
Онлайм
Представитель провайдера
02.11.2018
Более того, данная управляющая компания перечисляла абонентскую плату за оказываемые нами услуги в пользу неизвестной организации. Поэтому здесь стоит поспорить, какая организация на самом деле является недобросовестной.
77086
Игорь Владимирович
02.11.2018
3 дня сотрудники онлайм чесали мне по телефону, что придет мастер и устранит неисправность. Оказывается, что они три дня мне лукавили. С поставщиками связи и пр., они должны решать вопрос самостоятельно, а не предлагать своим клиентам (за счет которых получают зарплату) идти и выяснять отношения с управляющей компанией. Вывод: сотрудники онлайм и сама компания онлайм - лжецы и воры. Получают деньги, но услуги не предоставляют.
77087
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Мощная скорость
Тип услуг:
домашний интернет
Находка среди провайдеров. Лучший по качеству и подачи скорости. Удобный в пользовании. Наличие бонусной системы. Относительно вежливый персонал. Доступные каждому цены. Выбрал онлайм в качестве своего провайдера 5 лет назад и не жалею ни чуть. Доволен и с удовольствием пользуюсь.
Отзыв засчитан
665790
Онлайм
Представитель провайдера
01.11.2018
Добрый день! Очень рады, что наши услуги полностью оправдали ваши ожидания и вам нравится ими пользоваться???? Нравится, когда нашу работу ценят и хвалят:) Спасибо вам!
77047
Ваш комментарий
Мобильная связь