Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

Очень снизилось качество. Несколько лет являюсь абонентом онлайма, всегда устраивала стабильность работы, хорошая техподдержка, оперативное решение проблем. Но последнее время творится непонятно что. 26 августа отключается интернет. Звоню в техподдержку, говорят, что решают, вскоре интернет появляется. 14 сентября интернета снова нет. Снова звоню в техподдержку, чинят с 18:00 14.09 по 12:00 15.09. Параллельно пишут в вк, где я написала на своей странице о проблемах с данным провайдером. Мол, проблему решили, делаем перерасчет. 29.09 снова пропадает интернет. Звоню в техподдержку, мне начинают рассказывать, что они кругом не виноваты, сегодня произошло непонятно что, сейчас все работает, жалоб ни у кого нет, решать ничего не будут. И в вк пишет тот же сотрудник онлайма, мол мы ни в чем не виноваты, ничего решать не должны. Проблема с электроснабжением в подъезде. На мой взгляд, провадйер, заинтересованный в своих клиентах, обязан решать вопросы, от которых зависит работоспособность их оборудования. Вот мой разговор с ними в вк: владимир владимир 18:44 здравствуйте! Понимаю ваше недовольство, но могу сказать, что по предыдущим заявкам было отключение электроэнергии в помещении. Неполадками со светом занимается ваша управляющая компания. По текущей заявке ещё отчёта не было. Алина алина 18:52 если вы вызываетесь оказывать услуги по обеспечению интернета и берете за это деньги, то вы должны решать вопрос с нашей управляющей компанией, чтобы не было отключений электричества, разве нет? Мне в прошлом году управляющая компания отплатила ремонт компьютера, который сломался из-за того, что они отключали электричество в рамках капремонта и не повесили в очередной раз объявление, чтобы я выключила приборы из сети. Но не я же должна с ними разбираться, чтобы они обеспечивали работу вашего оборудования? Владимир владимир 19:04 мы постараемся учесть ваши пожелания по работе. Но на текущий момент компания этими вопросами не занимается. Алина алина 19:12 то есть управляющая компания в моем доме может отключать электричество на чердаке в любое удобное имя время, мешая работе вашего оборудования, и вы этими вопросами не занимаетесь? А кто ими тогда должен заниматься? Когда у нас в прошлом году из-за ремонта свет на чердаке выключали регулярно, и я звонила с этим вопросом в управляющую компанию, потому что не было то интернета, то телевидения, мне там отвечали, что у меня провайдер ростелеком, вот им и звоните. Владимир владимир 19:21 электроэнергией в доме занимается управляющая компания. Если света нет, то не работает оборудование, пока он не появится, мы бессильны. Алина алина 19:24 электричество в доме сейчас есть, как и было 14-15 сентября. Значит, проблема была с электроснабжением только тех помещений, где стоит ваше оборудование. Если дело было действительно в электричестве, а не в том, что что-то сломалось. Но вы и техподдержка по телефону доказываете мне, что 3 отключения интернета за месяц - это нормально, и со стороны онлайма никто ничего выяснять и решать не будет. Владимир владимир 19:27 как я и говорил ранее, мы не ответственны за подачу электроэнергии в вашем доме, в каком бы то ни было помещении.

Скатились в [дыру]. Пользуюсь услугами этой компании лет пять. Все было прекрасно буквально до начала 2018 года, интернет работал стабильно, списание средств производилось корректно, редко происходили сбои на их стороне. С 18 года случаются регулярные отключения интернета по адресу москва, улица дмитриевского 1. На вопросы в поддержку отвечают каждый раз одно и то же, какие то неполадки с коммутатором, специалисты уже в курсе и нужно ждать 24 часа для исправления ошибки. Ладно бы это происходило раз в полгода, в пару месяцев, на за прошедшие 5 дней, случилось 3 такие аварии. Это стало финальным сигналом для смены провайдера и написанием данного отзыва, который буду распространять по всем возможным ресурсам. Мое субъективное мнение, онлайм в текущем состоянии - контора, которая предлагает проблем больше чем решений. Если вам нужен стабильный интернет для работы или для дома, категорически не советую обращаться к этим людям.

Обманщики с плохим интернетом.. Пишу первый раз , хочется высказаться по поводу этой компании , все можно стерпеть самостоятельное подключения каких то услуг платных которые увеличивают стоимость пакета на 150 рублей , отвратительный интернет от заявленного 100 мб.с выдает всего 45 и то только днем а вечером вообще до 30 мб.с , но не возможность отключиться это сверх и за отключения требуют неустойку в размере 5 000 рублей за пользованием их якобы выгодным тарифам . Люди не подключайтесь к этим мошенникам пишу в надежде сделать доброе дело предостеречь от рабской зависимости от этого провайдера . Я пользовался 1.5 года и это большая ошибка , что я согласился на подключение.

Нечестно ведут дела. Будьте внимательны при заключении всяких бесплатных акций. Захотите расторгнуть якобы бесплатный договор - с вас сдерут три шкуры. При этом об этом никто не говорит при заключении договора, и условия акции только на сайте, при этом написано там таким языком, что не поймешь, что к чему. Бегите - компания не заинтересована в клиентах. Скорость ужасная - за 50- 60 мб с меня брали 500 р. Их бонусы никому не нужны - не потратить. Фигня, короче.

Ужасная служба тех.поддержки.. Выкупил приставку тв, написал заявление на расторжение договора. Теперь пытаюсь подключить приставку к новому договору. Ни один сотрудник не может помочь. Приставку отвязали от старого договора, привязали к новому. Вбиваем логин и пароль который дает диспетчер - пишет неверно. Сотрудники службы поддержки все время отмазываются(мол мы отправим заявку на техобслуживание), когда такие вопросы должны решаться за 15 минут, видимо не компетентны, т. К. Не знают как решить проблему или вообще не понимают что от них хотят. Очень много развода и подводных камней при заключении договора и расторжении договора. Если тариф акционный, то при досрочном расторжении сумму перерасчитывают. Если оборудование в рассрочку, то сумма за него увеличивается на 50% и вас заставят его выкупить. На сущевском валу 26 в воскресенье 23.09.2018 работал один компетентный сотрудник и два стажера, которые ни бе ни ме, понимают с третьего раза. И это в выходной день когда там очередь в 10 человек. № л/с 5971282