Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительный оператор. Просто мошенники, публичную оферту по телефону объявляют на одних условиях, а на месте договор подписываешь на других. Договор расторгнуть можно только со штрафными санкциями, за роутер ещё какие то деньги платить, хотя я его верну и он мне он не нужен. Да и везти его ещё в москву из зеленограде. обманщики короче.
Отвратительная компания!!!. Первый раз оформляли договор на меня, пользовались телевидением не долго, все оборудование поломалось и мы с супругом забили на это дело и пользовались только интернетом, плата нас устраивала вполне 1000 рублей в месяц. Через какое то время супруг сказал,что с ним связались сотрудники компании и мы оформляем новый пакет. Что поменялось, точно сказать не могу, кроме того, что мы теперь платим в два раза дороже!!! Периодически интернет отказывается работать как и телевидение, приходится постоянно что-то перезагружать! На этом радости от компании не заканчиваются, а только начинаются, мне пришло извещение, что по первому договору, оформленному на меня за мной числится задолженность в размере 400 рублей, вот это сюрприз, перешли на новый пакет, платим в два раза больше, так еще и со старого договора долги откуда то капают! Скажу больше, в извещении информируют, что в случае отсутствия оплаты компания обратится в суд! Дорогой онлайм, в суд теперь пойду я!!!! Вы передавайте пока свои бумаги, пусть судебные приставы опишут у меня утюг за 400 рублей долга!!! А я продолжу пожалуй! Для доступа к определенным каналам необходима подписка, об этом можно прочитать прям на экране телевизора, а вот, о том, что когда дети включают мультики-списываются деньги!!! Где написано???? 1700 за неделю!!! Эта сумма была оплачена, чтобы пользоваться вашим вечно зависающим интернетом в течении месяца! А у некоторых более добросовестных провайдеров можно наверное и год существовать за такие деньги! Когда супруг обратился на горячую линию с определенным рядом вопросов и пожеланий, оператор говорит оплатите новый месяц и мы вас сможем перевести на тариф подешевле. Не нужен мне ни новый тариф уже, ничего от вас не надо! Юрист готовит документы для подачи в суд, а муж ищет нового провайдера! Спасибо онлайм за приобретенный опыт! И хорошие воспоминания!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
"Выхода нет". Пользовался много лет интернет+цифровое тв с месячным счетом около 1.5 т.р. Выбрал онлайм из-за наличия специальных адаптеров цифрового тв, которые вставляются прямо в smart тв, без дополнительных коробок. В последние два года цифровое телевидение стало барахлить, постоянные зависания, пропадание изображения, пикселизация по экрану. Решил отказаться от цифрового тв и оставить только интернет. При этом, при текущих тарифных планах, ежемесячная отплата упала бы с 1.5тыс до 550 рублей. Оказалось, что через личный кабинет цифровое телевидение полностью не отключить, надо писать заявления и с копией паспорта к ним. Однако, первый сюрприз. Ок, написал заявление 18 августа. Три недели прошло - онлайм продолжает бодро тарифицировать телевидение и далее, а в ответ на запросы в поддержку отвечают, цитата: запрос по вашему обращению пока находится в обработке в профильном отделе. К сожалению, срок исполнения подобных запросов не регламентирован. разница в деньгах для меня не критична, но сам факт такого подхода категорически не приятен. Вывод: связываться с онлайм не советую. Вход прост, а выхода нет :)
- Онлайм5 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким долгим выполнением заявки. Безусловно, иногда бывают задержки и такое может случиться со всеми, однако датой расторжения будет числиться день, следующий за днём подачи заявления. Это значит, что за все дни после будет сделан перерасчет в вашу пользу.
- Андрей17 сентября 2018 г.
Добрый день всем! Обновление статуса по первоначальному отзыву: Сегодня 17.09 и прошло без одного дня 30 календарных дней, с момента направления в Онлайм заявления об отключении цифрового ТВ и копии паспорта, как просила их поддержка. Ноль прогресса. Услуга цифрового ТВ до сих пор не отключена. С нарастающим любопытством ожидаю развития ситуации. Когда не отключенное цифровое телевидение съест все деньги со счета, интересно даже, в тот момент они отключат мне и интернет, который требовалось оставить. Хорошего дня.
- Онлайм17 сентября 2018 г.
Добрый день! Укажите, пожалуйста, ваш лицевой счет. Попробуем выяснить ситуацию и повлиять на её решение. Можно это сделать в вконтакте или фейсбуке
- Андрей17 сентября 2018 г.
3316805
- Андрей18 сентября 2018 г.
Добрый день, Подтверждаю. Инцидент исчерпан.
Расторжение договора. Привет, онлайм! Лс 3185547 пользовался тарифом 100 мб/с. Стало не хватать, плюс онлайм регулярно обвинял мой роутер в слабости. Решение: подключил тариф 200 мб/с и взял в рассрочку роутер оператора, и ждал, что все будет хорошо (спойлер - нет). На данный момент скорость на частотах 5g вместо заявленных 200 (пес с ним, по роутеру хотя бы 150 бы дало) составляет 20 мб/с, вечером падает аж до 7 мб/с. За последние полтора месяца оставил 6 заявок и 2 жалобы. Результата нет. Приезжал инженер, поменяли роутер, измерили скорость и получили даже на кабеле 50 мб/с. Сказали, что проблема в оборудовании провайдера и ускакали чинить. Техподдержка отвечает шаблонными фразами, просит потерпеть еще и приносит извинения за доставленные неудобства, хотя лучше бы принесли интернет уже нормальный. Теперь про роутер: т.к. С момента установки, настройки и даже однократной замены он скорость нормальную не выдает (т.к. Виновного в фиговой скорости так и не нашли, могу грешить в т.ч. И на роутер) я хочу его отдать обратно. Онлайну он не нужен, предлагают мне его выкупить, на мой резонный вопрос, нафига мне неработающее оборудование, предлагают приехать в офис и разбираться на месте. Вывод: поеду расторгать договор, утомили. Роутер верну, если не заберут по хорошему, то этим делом займется мой юрист, все равно без дела сидит. Сам являюсь абонентом онлайма лет наверное 7, еще до того, как он стал ростелекомом, и теперь, к сожалению, не рекомендую его в качестве оператора
- Онлайм5 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Для того чтобы детальнее разобраться в ситуации, напишите пожалуйста нам в соц сети, например, вконтакте или фейсбуке подробности обещанного. Обычно, если обещали одно, а по факту другое, то установить обещанные условия не является проблемой. Аналогична ситуация со скоростью. Если она меньше чем должна быть - это можно решить. Надеюсь на ваше понимание.
Ужасная бизнес-модель. Переманили с другого провайдера обманным путем. Обещали интернет за одну цену, предоставили за другую, дороже, при этом втюхав в бесплатную аренду их китайский роутер. Теперь чтобы отключить их сеть я должен ехать с этим доутером на другой конец москвы и платить за его использование. Качество сети тоже оставляет желать лучшего: при проводном подключении не в прайм-тайм потеря 10% скорости от заявленной. В более популярное время потери, соответственно, больше. Звонки в поддержку приносят только извинения за неудобство и благодарность за подключение, но ничего дельного. Так же бесполезен и их отдел контроля качества. Подключался несмотря на их позор с тестовой блокировкой пакетов определенных протоколов, поведясь на предложенные условия. Жалею.
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
Технологии доступа 250
от Онлайм
250 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Популярный
Технологии доступа 100
от Онлайм
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа 500
от Онлайм
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Претензия. С 24.08.2018 по 01.09.2018 не работает цифровое телевидение пишет что услуга заблокирована,каждый день обращения в службу поддержки не к чему не перевели,при положительном балансе услуга не оказывалось в надлежащем состоянии,от оператора были слышны одни одговорки:в 1-ом случае что видуца технические работы и когда они закончатся не кто не знает.во 2-ом случае что возможно что то с оборудованием и якобы придёт тех.специолист который устранит проблему.а в 3-ем случае в статусе обращений описывали мне что якобы проблема решена что естественно обман.вообщем отвратительное обслуживание и не оказание услуг за что они обирают клиентов за не оказанные услуги!!!!стыд и позор!!!!не в коем случае не советую к ним подключаться, наживёте головную боль и потратите деньги в пустую
- Онлайм3 сентября 2018 г.
Здравствуйте! Сожалею, что у вас сложилась такая ситуация. Могли бы вы в личные сообщения написать номер вашего лицевого счёта и ФИО владельца. проверим, в чём дело. Написать можно в социальные сети (например, vk.com или business.facebook.com ) или на почту, onlime@rt.ru, проверим, в чём дело.
Свинское отношение!. Подключили полгода назад интернет и тв. (раньше использовала этого провайдера по другому адресу и бед не знала) спустя 3 мес нас перевели на другой тариф,а-ля 1й мес бесплатно,попробуйте (смс пришла).отказаться от этой услуги не смогли.а потом начали списывать и плату больше.с трудом выяснили в чем дело и перешли на старый тариф. Но интернет начал работать гораздо хуже. Даже один телефон еле тянул. Звонили в тех. Поддержку пару раз, когда тв-приставка зависала, но наш вопрос так и не решали, специалисты не понимают вообще чем занимаются. В итоге само через пару дней отглючилось. Но это все цветочки. Решили расторгнуть договор и подключиться к другому оператору. Нам сказали,что мы должны оплатить штраф или пользоваться их услугами еще год. На вопрос почему они навязывают мне услуги? Ответили: прочитайте акт приема-передачи и договор. И вот,что я нашла: в подписанном вами бумажном договоре указано, что вы соглашаетесь с условиями договора и его приложений, размещенных на сайте оператора. С одной стороны, я конечно понимаю,что сами виноваты и не прочитали, но кто из обычных покупателей данной услуги будет читать полностью договор, а тем более заходить на сайт и искать все приложения, если обычно условия провайдеров ничем не отличаются. Все это сопровождалось хамским общением со стороны менеджеров, а тем более о клиентоориентированности и речи нет!
Начали за здравие, закончили за.... Пользуюсь данным провайдером с мая 2016 года. Тариф игровой, только интернет, ни телефона ни тв. Заявлено суперстабильные 100 мбсек. Сначала все устраивало и было прекрасно. Спустя полгода начались провалы в скорости до менее 1 мбсек стабильно раз в месяц. Разговоры с техподдержкой заканчивались тем, что где-то там перезагружали порт, или перебрасывали меня на другой и все становилось нормально. Ладно, это терпимо, всякое бывает. Буквально последние месяца 4 такие инциденты начали случаться с завидной регулярностью. Отговорки типа перегружена линия, снова забит порт и тому подобное. Последней каплей стало то, что оформил заявку на обслуживание, обещали связаться на следующий день для визита специалиста, но никто не связался, а мастер пришел через день вообще без предупреждения, благо дома была девушка. Мастер замерил скорость не с ноутбука моего, а в приходящем кабеле провайдера к роутеру тестером сети и вынес вердикт - плохой интернет на ноутбуке из-за ноутбука, хотя он абсолютно новый, ему 2 недели и тестер показал явно не заявленные тарифом 100 мбсек =)))))))))))))). Ну и конечно же плохой сигнал wi-fi потому что роутеров вокруг много, подключайте ноутбук к роутеру кабелем. Магия магическая. Мастер что-то поколдовал в настройках, скорость поднялась до стабильных 80 мбсек - я не привередливый, мне хватит. Но спустя полчаса опять упала до 5 мбсек. Вердикт - скорость проваливается даже днем и утром в будние дни (ладно можно списать на вечер или выходные дни). Скорость восстанавливают ненадолго, но оперативно - за это плюс. Организация выезда мастера не впечатлила. Единственное, за что можно похвалить - это за работу поддержки по телефону, оперативно отвечают и восстанавливают скорость.
- Онлайм30 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо за отзыв. Если возникают скачки скорости, то можем порекомендовать проверить ваше устройство, включённые программы на нём, которые могут задействовать трафик. В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь к нам в поддержку, подскажем, поможем
- Сергей30 августа 2018 г.
Голый новый ноутбук, в котором единственная программа, задействующая траффик - браузер. Роутер, кстати, стоит Ваш. Причем премиум-роутер. Провалы в качестве связи наблюдаются не только на моем ноутбуке, но и смартфонах. Так что прошу - разберитесь с каналом передачи данных, а не с моим оборудованием =)
- Онлайм30 августа 2018 г.
Рекомендуем обратиться в тех. поддержку для сообщения ЛС и ФИО владельца договора. Как написал выше, проверим ваш случае и постараемся решить вопрос
Не очень.... Часто « не тянет» интернет дома. Проверка скорости показывает, что скорость норм., но результат — « не тянет». Роутер «они» сами поставили свой, мощный. Так что дело не в оборудовани внутри. Ребята!, ну сколько уже можно?! Плохой интернет можно было понять 10 лет назад . Но, не сейчас, в 2018-ом!
- Онлайм30 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Спасибо за отзыв. Если наблюдается низкая скорость в работе, то обратитесь, пожалуйста, к нам на линию или в официальную группу ВКонтакте. Как вам будет удобнее. Проверим, проведём диагностику.
Плохое обслуживание . Месяц назад нам в квартире подключили инет и бесплатно первый месяц подключили телевидение 100 каналов кажеться. Мужчина который пришел подключать ничего толком не объяснил моей бабушке как пользоваться пультом от кабельного. Мужчина протянул провод кабельный из общего каридора в нашу квартиру и сейчас этот провод мне мешает в квартире. Звонила и жаловалась. Хотела чтоб ко мне приехали и убрали это шнур. Мне было сказано что это невозможно я могу это сделать сама. Я убрать кабельный шнур естественео не смогла. Этот шнур идет из стены то есть из щитка, а ключа от него у меея нет. Мне очень интересно почему у сотрудников этой компании такое отношение к людям? Вызвать мастера мне не удалось. Сказали услуга вызова мастера платная и от2000 р. Чтоб отказаться от телевидения мне нужно везти всю аппаратуру к ним в офис. Я не рекомендую никому таких проблем.
- Онлайм30 августа 2018 г.
Добрый день. Зона ответственности компании - это кабель до щитка, а от щитка до телевизора - уже клиента. Как верно сказано, на платной основе мы можем произвести по вашему желанию действия с кабелем, ремонт, перепрокладка и т.д.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Онлайм
В наше время домашний интернет есть практически в каждой квартире или доме. Его необходимость сложно переоценить. Именно поэтому выбор хорошего провайдера является таким важным. Но как можно выбрать, когда вокруг столько предложений? Лучший вариант — изучить интернет отзывы о Онлайм.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы гарантируем подлинность отзывов на нашей странице. Отзывы поступают на сайт двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором он появляется на странице.
- Мы также собираем отзывы от пользователей, подключившихся через сервис Москва Онлайн, и такие отзывы помечаются как «Подлинный отзыв».
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Определение лучшего провайдера с использованием отзывов является важным этапом в выборе услуг, однако следует учесть несколько важных аспектов:
- Локальные особенности:
- Субъективность отзывов:
- Индивидуальные предпочтения:
Провайдеры могут предоставлять услуги разного качества в разных городах, районах, а иногда даже в соседних домах или квартирах. Это зависит от технологий подключения, инфраструктуры и качества монтажных работ.
Важно учесть, что отзывы часто пишут в основном те, у кого возникли проблемы. Когда все услуги функционируют хорошо, пользователи могут не оставлять отзывы. Поэтому расчёт на положительные отзывы может быть неполным.
Опыт каждого пользователя уникален, и то, что может не устроить одного человека, может быть приемлемым для другого. Индивидуальные потребности и предпочтения могут сильно варьироваться.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
Мы имеем более чем 15-летний опыт консультирования и помощи пользователям по всем регионам России в выборе и подключении надёжного интернет-провайдера. Наша экспертная команда обладает информацией о качестве услуг всех провайдеров в различных городах, включая даже конкретные дома. Важно отметить, что наши консультации абсолютно бесплатны и не обязывают вас к каким-либо действиям. Мы рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов, чтобы сделать оптимальный выбор! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день! С договором и всеми приложениями необходимо ознакамливаться на сайте в любое удобное для вас время. При несогласии с договором, мы не принуждаем его подписывать. Корректироки осуществляются только если нарушены условия некоторых акций. Ознакомиться полностью вы могли, опять же, на сайте. Вы сами выбираете условия и с ними соглашаетесь подписывая договор. Если вас некорректно проинформировал наш специалист, напишите нам, пожалуйста, вконтакте или фейсбуке детали этого звонка. Разговор будет найден, прослушан и к специалисту будут приняты необходимые меры.