Отзывы о провайдере Онлайм в Москве

УЖАСНО! Категорически не советую!. Моя эпопея с этим провайдером длилась около полу года. Всего пользовался их услугами больше 2х лет. Началось с того, что я купил новый телевизор, который поддерживает формат ci+. К этому времени у меня накопилось больше 1000 бонусов и я решил их поменять на эту карту и соответственно перейти с интерактивного тв на цифровое. Все оформил через личный кабинет, приехал в офис на сущевский вал, прождал в очереди из 7!!! Человек 1,5 часа. Все объяснил сотруднику, что мне надо и оказалось, что если я перейду на цифровое тв у меня изменится тариф на обычный, не промо и на мой лицевой счет сделают какие-то начисления в размере около 600 руб. Но, она составит претензию и максимум (дословно) через 10 дней с меня снимут все начисления и вернут мой промо тариф. Все! Мне не сообщили, что для работы цифрового тв надо чтоб антена была через ростелеком, мне никто не сообщил, что приложение с тв перестанет работать, т.к. Оно идет только вместе с интерактивным тв. Ну ладно думаю. Так я ждал эти максимум 10 дней практически ровно 1,5 месяца, но в итоге мне вернули не все деньги да еще и тариф подключили не тот, что у меня был. Использовал цифровое тв месяц где-то и понял, что приложение с тв для меня критично, т.к. На кухне тв смотрел только через приложение. И как раз подошел срок бесплатного использования их роутера, который как оказалось на второй день использования ужасно глючный, вечно зависающий (менял 2 раза, проблема не решилась) даже монтажники сказали, что это модель вечно глючит и лучше купите свой, я так и сделал. В общем приехал в офис сдать роутер и переключиться обратно на интерактив. Сотрудник мне посоветовал не менять существующий тариф, а просто подключить новый договор по адресу и как его подключат, закрыть старый. Вспоминая время ожидания до этого, я решил, что действительно этот вариант лучше. И как потом оказалось нет. Создали заявку, за день!!! До монтажа (а ждал я около 5 дней) мне позвонил какой-то монтажник и сказал, что подключить не получится, т.к. Нет свободных портов. Но эту проблему решат в течение одной, ну (и опять) максимум двух недель. Прождал я эти максимум 2 недели ровно 2 месяца, плюнул и переподключился к другому провайдеру! 2 месяца им звонил и просил решить мою проблему и подключить договор, ни одного конкретного ответа мне никто не дал, отвечали ничего пока сказать не можем, когда вас подключат не известно. Итог использования onlime: качество интернета обычное (я вообще не знаю у кого оно сейчас плохое), поддержка пользователей и способность решать какие-то проблемы - 0!! Ниже плинтуса просто!!

Интернет работает, как заявлено, личный кабинет не работает. Вот уже почти месяц, как подключали от них интернет и телефонию. И если с первым все в порядке (я имею ввиду скорость), то со вторым явные проблемы. Даже спустя месяц личный кабинет заблокирован, т.к. выполняется заявка по подключению, воспользоваться плюшками от своего максимального игрового тарифа тоже не могу, пока открыта не выполняемая заявка по смене тарифа, весь функционал (за исключением, разумеется, оплаты) заблокирован. Все это время меня осаждает их колл-центр с целью оценить качество поставленных услуг (серьезно, 3-4 прозвона в день, скоро уже матом буду отвечать, достали). Скажу сразу - монтажники в конторе отменные, без шуток. Лучшие, с которыми я имела дело. Может, мне повезло, не знаю. Но менеджеры чудовищны. Была некоторая заминка при оформлении заявки по телефонии (родные сначала настояли на выкупе voip адаптера, потом передумали), разговор об отмене выкупа приставки и переход на её аренду, девочка, с которой я говорила, почему-то восприняла как отказ от телефонии вообще. Поэтому монтажники по приезде не имели с собой нужного оборудования, пришлось ждать. Активировали телефон сто лет, после активации выяснилось, что тариф не тот (мне нужен был безлимитный межгород, причем ситуация была такова, что он нужен был сразу после подключения). И монтиажники, и я (3 раза) оставляли заявку на смену тарифного плана. В ответ только невнятное у нас сбой в личном кабинете, починим, когда починим, ждите. Потрясающе, я считаю. Итог: телефонные переговоры с другим городом пришлось провести за большие деньги, вместо того, чтобы воспользоваться заказанной телефонией. Дополнительными преимуществами своего игрового интернет-тарифа тоже не могу воспользоваться, так как личный кабинет заблокирован. Техподдержка в мягкой форме шлет меня заниматься оральным подвидом древнейшей профессии. Короче... Сделают, когда сделают, чего тут непонятного?

хороший недорогой комфортный. Все хорошо. Пару сбоев за 5 лет использования, суммарно 4 дня без интернета и 2 раза плату повысили без предупреждения и объяснения причин, это из неприятного.

Неплохой интернет. Работает умеренно стабильно, скорость к вечеру падает, под конец месяца бывают кратковременные сбои.

Ужасная компания!. Пользуюсь интернетом около 10 лет. За это время не было нормального интернета. Более того в ноябре хотел подключить телевидение но узнав условия отказался! Не смотря на мой отказ меня подключили все же к тарифу с телевидением без моего согласия и я об этом узнал только когда лимит денежный закончился. 2 июля 2018 подал заявку на пересмотр условий тарифа и уже месяц нет никакого ответа от компании при всем этом мне вырубили интернет!операторы не знают что делать предлагают ждать при этом интернет не подключают!