С Новым годом, друзья! Мы начнем работу 2 января, будем рады вашим обращениям!
Отзывы о провайдере Онлайм (Onlime) в Москве
Подключение
+7 (499) 372-33-55Техподдержка
+7 (800) 707-12-12Провайдер объединился с компанией Ростелеком
Оставить заявку
Проверить доступность Онлайм по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
5
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
С момента подключения два года назад и по сей день настойчиво звонят представители данного провайдера с предложениями каких-то дополнительных услуг или новых тарифов. Минимум раз в неделю звонки. Пробовал выслушать и говорить, что не интересует, пробовал посылать прямым (цензурным) текстом, пробовал бросать трубку, пробовал просить/требовать исключить номер из баз для обзвона - все бесполезно, звонки продолжаются. По договору я плачу деньги и получаю услугу, задолженности и каких-либо неисполнен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694758
Администратор
Модератор отзывов
07.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92488
Ваш комментарий
4.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
До октября 2020 года я думал, что онлайм (ростелеком) лучший провайдер москвы, а оказалось, что нет. Что с вами случилось, я не знаю, но третий месяц, каждый день с 8 вечера до часу ночи падает скорость интернета до 2 мегабит из 300 заявленных, невозможно пользоваться интернетом. Специалисты приезжают и разводят руками, техподдержка не видит проблемы. Я жду еще месяц, до окончания средств на балансе, и расторгаю с вами договор. Спасибо за качество услуг. Жалко, что не могу прикрепить сюда скринш...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694737
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
С 15 года сотрудничала с ростелеком, в 19 году захотела перейти на другой тариф перешла, после года пользования начали цену поднимать за аренду оборудования, только об этом никто не предупредил. Поехала сдавать оборудование и закрывать счет, а мне говорят с вас 2000, за то что вы отключаетесь по не истечению акции. В договоре это не прописано , а требуют чтоб заплатила. Это худший провайдер, не дорожат клиентам, а только пытаются обмануть.
Отзыв засчитан
694587
Онлайм
Представитель провайдера
01.12.2020
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение :( У нас действительно есть такие акции, при нарушении условий которых могут быть начислены корректировки. Перед подключением вы ознакамливаетесь с условиями акции и даёте свой согласие. Всё прозрачно.
92298
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Онлайм в Москве
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1290
645
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
180
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
990
693
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
3.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Чет тоже накипело, надеюсь хватит лимита слов,(извиняюсь заранее за пунктуацию) провайдером пользую довольно давно, никаких нареканий не было. Стабильный интернет без перебоев, но к сожалению, onlime перешел к ростелеком, ну и тут понеслась душа по кочкам... Все началось со звонка девушки которое предложила мне очень хороший тариф с выгодными условиями. К слову интернет у меня был 100 мб за 500р в месяц, но тут поступило предложение от девушки мол -не хотите попробовать новый тарфи, 200мб за 600...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694359
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2020
Здравствуйте! Приносим вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. При подключении вас должны были проинформировать о том, что это будет оформление второго договора. Мы готовы провести проверку по данному вопросу и приложить все усилия для его скорейшего решения. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой удобной социальной сети. Обязательно постараемся вам помочь!
92107
Ваш комментарий
2.8
Общая оценка
Интернет
6
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Уже месяц как не пойми что со скоростью, вместо 100мбит дай бог треть от этого, периодически зависает соединение. Раньше такого никогда не было. Техподдержка делает вид, что что-то поддерживает. Пора уходить.
Отзыв засчитан
694352
Ростелеком
Представитель провайдера
25.11.2020
Валерий, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы готовы помочь в решении вопроса. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой удобной социальной сети с указанием данных по договору и ссылкой на этот отзыв. Обязательно постараемся помочь!
92105
Неизвестный гость
29.11.2020
полностью поддерживаю. Москва. Та же самая ситуация. Мой лицевой счет 6170428. Скорость 2-3 мегабита с редкими рывками до 25. Фильмы неделю не могу смотреть. Буду менять провайдера. И не говорите что дело в роутере и т.п. Это стандартные приемы провайдера чтобы раскрутить на более дорогой тариф - сталкивался с этим ростелекомовским приемом в регионах.
92209
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Все к чему только прикасается ростелеком теряет качество. Подключен к онлайм уже более 7 лет все было прекрасно пока не появился ростелеком. Скорость по тарифу 200 мб но ее постоянно сбрасывают на 40-70 мб. Общение с оператором начинается с ритуала: высуньте, всуньте, повторите упражнение. Потом приезжает мастер повторяет ритуал (высуньте всуньте) звонит куда то и скорость чудесным образом восстанавливается. Через 10 дней в лучшем случае через месяц процедура повторяется. Единственное что на выс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694341
Неизвестный гость
29.11.2020
полностью поддерживаю. Москва. Та же самая ситуация. Мой лицевой счет 6170428. Скорость 2-3 мегабита с редкими рывками до 25. Фильмы неделю не могу смотреть. Буду менять провайдера. И не говорите что дело в роутере и т.п. Это стандартные приемы провайдера чтобы раскрутить на более дорогой тариф - сталкивался с этим ростелекомовским приемом в регионах.
92210
Ваш комментарий
2.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Одни мучения от пользования данного провайдера. Заявленная скорость 100мбит/сек, по факту макс 2,5... В службе поддержки заинтересованности ноль. Все что могут сказать - перезапустите роутер. Отдавать 600 р за постоянный стресс такое себе удовольствие.
Отзыв засчитан
694263
Ростелеком
Представитель провайдера
23.11.2020
Здравствуйте! В данном случае просим вас связаться с нами в любой удобной социальный сети, желательно приложить ссылку на ваш отзыв. Мы будем рады решить вопрос со скоростью!
92027
Ваш комментарий
8.9
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
5 лет пользовался онлаймом на другом адресе и было все отлично, решил переехать и подключиться к нему же. Дом подключаемый, у соседей онлайм. Назначили день, монтажник александр позвонил и сказал, что ваш подъезд нельзя подключить и закрыл заявку. Якобы стояки забиты. Вот и все. Не стал ни во что вникать, даже не приехал. Есть ключи от всех стояков, тамбуров и щитовой, у соседей все подключено, но если монтажник отправляет в офис информацию, что подключиться нельзя, то дом становится неподключае...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694120
Ростелеком
Представитель провайдера
18.11.2020
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию :( В данном случае просим вас связаться с нами в любой удобной социальный сети, желательно приложить ссылку на ваш отзыв. Проверим информацию по вашему адресу и обязательно постараемся помочь!
91962
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Просто муки ада на протяжении года. Качество отвратительное. Отказавшись от услуг сказали платить неустойку около 2500 р. За досрочное расторжение договора(до конца оставалось месяц) . Сказали можно пока просто заблокировать и заплатить за аренду оборудования. Ок, дождалась конца срока договора. А теперь они мне говорят что после блокировки должно пройти 140 дней. То есть с меня они по-любому спишут??? Сказать что я возмущена - ничего не сказать!!! Господа, не связывайтесь с ними никогда!!!
Отзыв засчитан
694059
Онлайм
Представитель провайдера
16.11.2020
Приветствуем! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение :( Просим вас обратиться к нам в соц. сетях - https://vk.com/rostelecom или https://www.facebook.com/Rostelecom.Official , мы проверим данную информацию
91926
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
10
Оборудование
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Тип услуг:
домашний интернет
Ростелеком всё, к чему прикоснётся делает хуже. Многие клиенты онлайм выбирали этого провайдера из-за удобной схемы подключения тв - не нужны лишние коробки, лишние пульты, лишние провода, розетки и свободные порты в роутерах, куда можно подключить другие устройства. Провайдер позиционировал себя как комфортный, и кто-то ещё помнит, что на логотипе тогда так и было написано onlime telecomfort. И я тоже купился на это, приобретя 2 кам-модуля и приставку dvb-c (при этом пришлось протягивать кабель...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693923
Ваш комментарий
Мобильная связь